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Eneagrama

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Eneagrama Eneagrama Una pequeña introducci?n

Eneagrama

10 patrones de car?cter. Con?celos para manejar lasituaci?n con tu cliente

Por Ma. del Carmen Ch?vez*

El Eneagrama es una filosof?a y t?cnica que estudia elcomportamiento humano y las relaciones interpersonales. Dicha t?cnicaobserva y agrupa las conductas humanas para alcanzar una mejorcomprensi?n de nuestra naturaleza, con el fin de establecer relacionesindividuales y sociales m?s arm?nicas, productivas ytolerantes.

Se trata de un conocimiento milenario que se ha rescatado en esta eracibern?tica, reconoci?ndole actualidad, vigencia y frescura.

George Ivanovitch Gurdjieff, uno de los primeros y m?s destacadoste?ricos del tema, incorpor? diversos estudios para establecerformalmente nociones de esencia y personalidad para el estudio del Eneagrama.Su enseñanza expone al mundo como un todo arm?nico, objetivo yunificado, bajo la perspectiva de &flashquotas? como es arriba (en las relacionesenerg?ticas del universo), es abajo (en las interrelaciones humanas y suentorno&flashquot.

Por ello, el Eneagrama o &flashquotfigura con nueve v?rtices&flashquot, los nueve patronesde caracteres, con sus particulares matices, abarcan los pensamientos y lasconductas humanas en su totalidad, puede ser una excelente herramienta en eld?a a d?a, puesto que contribuye al conocimiento de uno mismo yde los dem?s.

Imaginemos por un instante lo que podr?amos hacer si, al conocer a uncliente, intuimos lo que le gusta, le disgusta, por qu? se irrita yc?mo calmarlo, qu? decir para motivarlo o, llegado el momento, sivale la pena sostener una pol?mica con ?l o ella.Podr?amos detectar el momento preciso para cerrar esa venta o negocio.

Es claro, que estas t?cnicas siempre deber?n seguir finesconstructivos.

Una pequeña introducci?n

El Patr?n de Car?cter desde el cual vivir? y secomportar? un individuo, se define desde el momento en que nace hastalos cuatro años, como resultado del ambiente y las circunstancias en lasque crece.

A continuaci?n ofrecemos una &flashquotprobadita&flashquot de lo que el Eneagrama puedeaportar como conocimiento del ser humano. Aclaramos que el orden de losn?meros no es jer?rquico, sino exclusivamente ordinal.

Los uno. Tuvieron un entrenamiento muy estricto, por lo que buscan tenersiempre la raz?n y son perfeccionistas, pedagogos severos yreformadores; su temor es ser juzgados por no estar en lo correcto.

Los dos. Temen no ser queridos, por lo que se convierten en seductores,que van de la travesura a la obediencia. Odian la indigencia, por lo que lesencanta ayudar; as? propician que se les ofrezca antes de pedir.

Los tres. Su miedo b?sico es el rechazo y evitan el fracaso. Noles importa si los quieren o no, pero les resulta indispensable que losacepten. Generalmente tienen una extraordinaria belleza f?sica.

Los cuatro. Tienen actitud est?tica ante la vida, pues odian sercomunes y corrientes o tener defectos; su mayor virtud es la originalidad.Canalizan su temperamento art?stico. Por ejemplo, en vez de decir &flashquotteamo&flashquot, regalan una flor o componen un poema.

Los cinco. Son los grandes acumuladores de informaci?n, con lacual quieren formar una barrera de contenci?n, dado que siempre sientenque pueden ser aplastados por el medio ambiente.

Los seis. No quieren quedarse solos o sentirse abandonados y sin apoyopara vivir, lo cual los lleva a ser cooperativos, sistematizadores y excelentes&flashquotbrazos derechos&flashquot, posici?n que prefieren sobre la direcci?n.

Los siete. Individuos que buscan la alegr?a por encima de todo.Hasta en las malas rachas, siempre se fijan en lo positivo del momento, puessu repulsi?n es a sufrir carencias y privaciones.

Los ocho. Odiar?an ser sometidos por alguien, por lo que lesresulta dif?cil mostrar debilidad o ternura. En su infancia tuvieron queenfrentar serias dificultades.

Los nueve. Son &flashquotlos gordos&flashquot, pues de niños, ante cualquieralteraci?n, los &flashquotcontentaban&flashquot con una mamila o una golosina. Buscan elbienestar de los dem?s, en el papel de &flashquotGran Madre Universal&flashquot.

Todos los d?as podemos descubrir algo de nuestra personalidad, lo que,inevitablemente, nos llevar? a ser mejores seres humanos.

*Directora General del Corporativo Dynamis, empresa de recursos humanos

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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