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En busca del reto

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En busca del reto

Un emprendedor que busca los problemas con el ?nico af?n dereinventar su empresa y no dejarse comer por los gigantes

Por Katherine Catlin

La lista de retos que Daddy's Junky Music Stores ha enfrentado desde que fueelogiada con el Premio a la Innovaci?n de la Asociaci?n dePequeñas Empresas de Nueva Inglaterra (SBANE, por sus siglas eningl?s), por su &flashquotcreatividad en el mercadeo y excelente programa derelaciones con los empleados, as? como por el compromiso hacia lacomunidad a trav?s de la promoci?n de las carreras dem?sica y brindar donativos a causas de caridad&flashquot, pudieraf?cilmente derrotar una compañ?a donde lainnovaci?n no fuera la parte fuerte de su cultura.

Durante la d?cada pasada, los comerciantes de instrumentos musicales hantenido que responder a la masacre iniciada por las tiendas de &flashquotgran caja&flashquot parasacar del mercado a firmas regionales como Daddy's, causando una severarecesi?n a principios de los 90 que golpe? fuertemente alterritorio sede de Daddy's en Nueva Inglaterra, as? como lainvasi?n de eBay dentro del mercado de instrumentos musicales usadosdonde Daddy's era tradicionalmente fuerte.

A pesar de esto, Daddy's enfrent? el reto, y desde entonces ha crecidode siete a 20 tiendas, e ingresos de USD$8 millones a USD$31 millones,despu?s de haber obtenido el premio SBANE. El impulso para serinnovadores y resolver problemas estuvo a cargo de Fred Bramante, fundador ypresidente de la compañ?a, cuya idea clave era sobreponerse a losobst?culos en gran potencia letales. &flashquotTen?a una enorme sed paracrear cosas que no exist?an antes, y pensaba que era sano sentir miedopara evitar la complacencia&flashquot, dice. &flashquotYo s?lo amaba el reto de tenerproblemas que supuestamente no se pod?an resolver&flashquot.

Marcha continua

Cuando lleg? eBay la gente dej? de visitar Daddy´s paraintercambiar sus guitarras. Este movimiento del mercado cre? el tipo deproblemas que estimulan a Bramante. &flashquoteBay termin? con la reserva deequipos usados que siempre hab?an sido nuestro fuerte. Adem?s,promovi? la venta de equipos nuevos. Los clientes estaban acostumbradosa vender su equipo viejo con nosotros, pero no a buscar equipos nuevos ennuestras tiendas&flashquot, dice.

&flashquotRecientemente realizamos una sesi?n de lluvia de ideas en busca desoluciones. De ah? surgi? un nuevo departamento. La inauguradavicepresidencia se enfocar?a, ?nicamente, a promover productos dem?sica usados; esa persona est? a cargo de estrategiasinnovadoras para asegurar que esta parte del negocio permanezca fuerte.

&flashquotTambi?n decidimos cerrar nuestro exitoso negocio de ?rdenes porcorreo, debido a que nos dimos cuenta de que realmente se llevaban los mejoresproductos usados de nuestras tiendas. Hemos regresado a nuestro negocion?cleo de abrir m?s tiendas, mejorar las existentes, y elevar lacompensaci?n de los directivos de tiendas, quienes son la clave denuestro ?xito&flashquot.

En otros giros innovadores que muestran el dote de Bramante para mezclar elservicio con la promoci?n de Daddy's, sobresale el trabajo quedesempeñ? a principios de 2003 como anfitri?n en unprograma semanal de televisi?n patrocinado por el Consejo de Negocios deNew Hampshire. El espacio televisivo presenta discusi?n con diversospersonajes p?blicos, una amplia gama de m?sicos y, por supuesto,la publicidad de Daddy's.

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