De medio tiempo

De Oriente y Occidente

De Oriente y Occidente
Crédito: Depositphotos.com
4 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

De Oriente y Occidente De Oriente y Occidente

De Oriente y Occidente

Adéntrate en el mundo de la comunidad asiática que vive enEstados Unidos

Por Scott S. Smith

Pese a que los asiático-americanos sólo comprenden cuatro porciento de la población de Estados Unidos, son el grupo étnico demayor crecimiento y se espera que constituyan 11 por ciento de lapoblación para el año 2020.

En 1994, antes de que incidieran en la expansión de Internet(representan una cuarta parte de los directores generales de Silicon Valley)este grupo tenía un ingreso promedio annual por hogar de US $40,482,comparado con los US $35,126 de los caucásicos.

Entrevistamos a Jeff Yang, director de aMedia y editor de aMagazine: InsideAsian America, con una circulación de 200 mil ejemplares, para conocerqué deben saber los empresarios para entrar en contacto con estacomunidad.

Entrepreneur: ¿Cuáles consideras las característicasque unen y diferencian a las principales comunidadesasiático-americanas?

Yang: Los grupos más grandes son los chinos y los filipinos,seguidos por japoneses, coreanos, asiáticos del sur y sudorientales. Losinmigrantes son más propensos a identificarse con su grupo étnicoque con una identidad compartida asiático-americana.

Los nacidos y educados en Estados Unidos suelen mostrar una afinidadpanasiática. Las comunidades china, filipina y japonesa son las mejorestablecidas en Estados Unidos, en tanto que la coreana, la sudasiáticay la asiática sudoriental son, en su mayoría, comunidades deinmigrados. En cuanto a los expertos en mercadotecnia, como regla, losasiático-americanos presentan una demografía muy atractiva:niveles educativos y de ingreso por hogar en la media alta, propietarios depequeñas empresas y la posibilidad de conseguir empleo como gerentes oprofesionales; responden activamente a la publicidad porque la ven como una&flashquotinvitación a comprar&flashquot y son extremadamente leales una vez que eligenuna marca. Además son el primer público consumidor en la redporque la aceptan como parte de su estilo de vida.

Según informes de Forrester Research, 70 por ciento de dicha comunidadestá en red, lo que significa que representa el porcentaje másalto de cualquier grupo en el mundo: es decir, 7.6 millones de individuos quecompran en la red; la usan para entretenimiento e investigación deproductos y realizan transacciones bancarias, de corretaje y financieras deotro tipo.

E: ¿Puede considerarse que los empleados o sociosasiático-americanos sean un buen recurso para entrar en el mercadoasiático?

Yang: En general, tenemos buenos nexos con parientes, amigos y socioscomerciales en Asia, región que cuenta con la mitad de lapoblación del planeta, de modo que somos una puerta de entrada almercado más grande del mundo.

Para ser precisos, hay un renglón en el que los paísesasiáticos tienen un déficit comercial respecto a Estados Unidos:los medios y los servicios de información, porque los estadounidenseshan exportado su cultura de manera muy eficaz.

Un aspecto interesante es que los asiático-americanos han obtenidoóscares en cinco de los últimos seis premios de la academia,todos por documentales, animaciones y cortos. Y bueno, precisamente las mismascaracterísticas que hacen de este tipo de trabajo algo inadecuado parasu distribución comercial son las que lo hacen ideal para sudistribución por Internet. Y esto, sumado al hecho de que losasiático-americanos también están adoptandotecnologías de banda ancha, como el DSL (Línea desuscripción digital) y el módem por cable, a un ritmo másrápido que cualquiera, da idea del potencial real. En dos años,el mercado asiático de consumo por la red habrá llegado a lamayoría de edad y atenderá las líneas de banda ancha quese están tendiendo incluso en este momento.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

More from Entrepreneur

Amina AlTai teaches entrepreneurs and intrapreneurs how to balance a thriving career, body and mind.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.

Latest on Entrepreneur