Emprendedores

Reglas internas

Reglas internas
Crédito: Depositphotos.com
4 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Reglas internas Mujer Emprendedora Una Imagen Profesional Recursos para la Mujer Emprendedora

Mujer Emprendedora

¿Temes que tus clientes salgan corriendo al ver que eres demasiadojoven? Aprende a crearte una imagen profesional

Por Heather Lloyd-Martin

Juventud, divino tesoro... o, ¿acaso el refrán ya pasó demoda? Veamos: eres sofisticada, moderna y tienes un negocio en casa quefunciona a las mil maravillas. Entonces, ¿por qué algunos clientesse desconciertan al ver tu rostro juvenil?

Esa es la experiencia de Jennifer Grace quien, a sus 29 años, espropietaria de Grace Design, un estudio fotográfico en California. Graceconfiesa que en más de una ocasión, su apariencia, aunqueprofesional, ha sido un obstáculo para conseguir clientes. Lo primeroque algunos clientes sorprendidos exclaman es, &flashquot¡Ah...! ¿usted es lafotógrafa?&flashquot Ella sabe que cuando algún cliente muestra estareacción es porque cuestiona su experiencia; esto es, su juventud sevuelve un estorbo.

¡Momento! ¿Qué están pensando esos clientes? Kathryn J.Volin, presidente de Communication Concepts International Inc., y autora dellibro Buff and Polish, explica que la clientela se pregunta si esosjóvenes tienen la experiencia necesaria para manejar sus asuntos. Temenque no cumplan y que ignoren detalles importantes.

Una Imagen Profesional

Por lo tanto, si quieres que los clientes no titubeen ante tu edad, esnecesario actuar con el aplomo de una máquina profesional... y confirmaresta actitud con tu apariencia.

Para derribar la barrera de la edad, el primer paso es limpiar tu oficina... ylo digo en serio. Volin advierte: &flashquotLa primera impresión se produce en elinstante en que el cliente entra en tu oficina. Aunque tu atuendo lleve unafirma europea en la etiqueta, el desorden y los montones de papeles delatan tuinexperiencia. Una oficina limpia y organizada habla muy bien de la persona&flashquot.

El requisito anterior es bastante fácil de cumplir, pero aúnquedan tareas por hacer, y Volin añade consejos fáciles quecontribuyen a crear la tan deseada imagen profesional:

1. Firmeza, ante todo. Toda junta importante debe iniciar con unasonrisa y un apretón de manos vigoroso. Una mano lánguida, quepareciera a punto de desmayar, denota inseguridad y puede dar al traste concualquier negocio.

2. El contacto visual. Es imperativo establecer un contacto visualprolongado y firme con el cliente. Entre 15 y 20 segundos son el lapso ideal.Volin sugiere fijar la mirada en el triángulo del rostro, es decir, enel espacio comprendido entre las cejas y el mentón de su interlocutor,para que éste lo perciba como alguien confiable y honesto.

3. El Porte. Otro aspecto clave es el porte: distribuye equitativamenteel peso en ambas piernas. Hablar con alguien que se balancea como mecedora,distrae, y tú pretendes captar la atención de tu cliente, no quese pregunte en qué momento terminarás por perder el equilibrio.

4. Saber escuchar. Haz pausas y respira al hablar. El cliente tiene lapalabra... y debe conservarla. Grace nos recuerda que la forma de vencer lasposibles dudas y resistencias del cliente es hacer preguntas acerca delservicio que espera recibir.

5. El seguimiento. Ofrece servicios y seguimiento excepcionales. Siempreenvía cartas o notas de agradecimiento después de las juntas conclientes, aunque no hayas obtenido el contrato. Este gesto amable denota tuinterés en futuras transacciones. Grace advierte: &flashquotDespués deobtener el pedido, llamo al cliente y a veces entrego las fotografías alas puertas de su casa para añadir ese toque especial que me distinguede los demás&flashquot.

6. Las alternativas. Si todo lo anterior fracasa y tu rostro debebé aún te delata, considera la posibilidad de usar lentes.Volin opina que los anteojos siempre añaden madurez y pueden ser de granayuda para juntas o presentaciones importantes en donde la edad puede sercontraproducente.

Recursos para la Mujer Emprendedora

Checa los siguientes sitios que podrían ser de tu interés:

1. Mujer Emprendedora

http://www.MujerEmprendedora.com

2. Mujer Actual

http://www.MujerActual.com

3. Feria Mujer

http://www.FeriaMujer.com

4. Emprendedoras

http://www.Emprendedoras.com

5. Emprendedoras en Red

http://www.EmprendedorasenRed.com

6. Mujeres de Empresa

http://www.mujeresdeempresa.com

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

Lee: ¿Cuáles son los idiomas más competitivos para trabajar?

Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

Lee: Hablar idiomas, básico para conseguir un buen trabajo

Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

More from Entrepreneur

David provides constructive insight to help businesses focus on their company growth, build brand awareness and know when and how to raise money.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Are you paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.

Latest on Entrepreneur