Tecnología

E1037

E1037
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

E1037 Los datos hablan... Tips clave

Los datos hablan...

Ocho factores en los que te debes basar para llevar a cabo una encuesta declientes en la red

Por Melissa Campanelli

¿Quieres monitorear la eficacia de Tu sitio Internet? ¿Necesitassaber si a los clientes les gustaría el nuevo producto que tienes enmente?

Para obtener resultados olvídate de las encuestas tradicionales porcorreo directo o por teléfono. Uno de los mejores métodos paraobtener respuestas es realizar la encuesta en tu sitio Web. Lascompañías prefieren las encuestas en línea por su rapidezy eficiencia, afirma Chris Anne Wheeler de ActivMedia Research LLC(http://www.activmediaresearch.com ). Los resultados se calculanautomáticamente y, si hay problemas, se analizan y se hace unrelanzamiento casi sin dolor.

También es barato. Según Tim Lee, cofundador de WebCMO.com(http://www.webcmo.com ), un sitio para distribuidores internacionales enlínea y editor de Journal of Marketing Research, lamayoría de las encuestas en línea se clasifican como proyectos de&flashquothágalo usted mismo&flashquot. En realidad no necesitas que una empresaprofesional se encargue de la investigación de mercado, como sucede conlas grandes empresas. A fin de cuentas, nadie conoce tu mercado mejor quetú.

Tips clave

Para lanzar una encuesta en línea exitosa, recuerda las siguientessugerencias:

Pon a prueba la encuesta antes de lanzarla y evalúa losresultados. Esto te permitirá modificar preguntas que no dan losresultados esperados o aquellas que no contestaron debido a su redacciónconfusa.

Procura que la encuesta sea breve y haz sólo preguntas referentes altema. Si la pregunta no profundiza en el tema, elimínala.

Busca la claridad. En el caso de respuestas cuantitativas,cerciórate de que las categorías de la encuesta sean mutuamenteexcluyentes o que no se traslapen (por ejemplo: del 1 al 99, del 100 al 199, yasí sucesivamente) Y mantén también la cuenta dentro decada categoría. De esta manera, los resultados seránestadísticamente válidos.

El fabuloso &flashquotno sé&flashquot. Las preguntas deben ser sencillas; evitapreguntas complejas que requieran pensar mucho.

Pide la información personal hasta el final. El encuestado sesentirá más cómodo y tú tendrás másposibilidades de obtener esta información crucial.

Ofrece un incentivo relacionado con el tema y con los intereses de quienresponde la encuesta. Con ello se sentirán más comprometidosa responder la encuesta.

No te olvides de realizar un muestreo. Si quieres comprender a tusclientes actuales o a quienes visitan tu página, haz una encuesta en tupropio sitio o con tu propia lista. Si deseas captar clientes en línea,compra espacio para banners en otros sitios o utiliza las listas decorreo para realizar las encuestas.

Haz una investigación de mercado por razones justificadas, nosólo porque otros lo hacen. Llévala a cabo para tenerinformación que te sirva de base para tomar decisiones de mercadotecnia.De esta manera, los resultados de tu investigación te serviránpara tomar decisiones, y no serán simplemente un montón decuadros con cifras.

Si todo lo demás falla, contrata a una compañía deencuestas en línea. Claro que esto no te saldrá muy barato:realizar una investigación de clientes cuesta entre US$15,000 yUS$100,000, o más, dependiendo de la profundidad y el alcance delproyecto.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

Lee: ¿Cuáles son los idiomas más competitivos para trabajar?

Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

Lee: Hablar idiomas, básico para conseguir un buen trabajo

Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

More from Entrepreneur

Dustin's experience and expertise can help you monetize your message, build a marketing strategy and connect with influencers.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.

Latest on Entrepreneur