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La esencia de tu negocio

La esencia de tu negocio
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La esencia de tu negocio La esencia de tu negocio Investiga Mezclilla personalizada Al p?blico clave En contexto

La esencia de tu negocio

¿Conoces plenamente las preferencias de tu cliente? Te decimosc?mo identificarlas para vender m?s

Por Rodolfo Urdiain

El problema de varios emprendedores es que se empeñan, con rasgos deterquedad, en que su negocio funcione seg?n lo planearon originalmente.Y en muchas ocasiones, eso no es lo que la gente demanda. Esto no quiere decirque debes hacer a un lado lo que te gusta vender, simplemente se trata deidentificar qu? es aquello que debes vender con m?s intensidad,obviamente con miras a ganar m?s.

Investiga

A nadie le importa que le pregunten cosas, siempre y cuando le ofrezcas unbeneficio por su respuesta; de eso se trata, de encontrar aquello que es unbeneficio para tus consumidores y, por lo tanto, m?s ganancias para tuempresa.

Si descubres que la gente compra en tu competencia, no dudes en preguntarle porqu? han tomado esa decisi?n:

* ¿Qu? le ofrece la competencia que no le da nadie m?s?

* ¿Qu? le ofrece tu negocio que no le ofrezca nadie m?s?

* ¿Qu? le hace sentir bien cuando llega con el competidor?

* ¿Qu? le hace sentir bien cuando llega a tu negocio?

Con estas simples preguntas, obtendr? respuestas valiosas acerca deaquello que es tu fortaleza en cuanto a percepci?n y servicio. Sidescubres, por ejemplo, que la competencia ofrece un refresco a sus clientescada vez que entran para comprar algo, piensa c?mo puedes competir eneste punto, qu? puedes ofrecerles para superar este punto.

¿Qu? otorgarles? Lo que te diga el consumidor que encuentras?lo contigo. Es decir, la esencia de tu negocio.

Otro indicador importante son las listas de inventario. Observa qu? eslo que m?s compran en tu establecimiento. Si de 100 veces que vendesalgo, 60 por ciento de los consumidores compra lo mismo, entonces tu negocio, ytu atenci?n, deben concentrarse en vender ese producto.

Una vez que hayas detectado ese art?culo con m?s demanda, lleva acabo promociones para vender el resto de tus productos. Por ejemplo, si tienesuna papeler?a y lo que m?s vendes son cuadernos, entonces haz unapromoci?n en la que en la compra de cada cuaderno, har?s undescuento en determinada marca de bol?grafos.

La base en donde se apoya la idea de aprovechar el negocio de tu negocio sellama distinci?n. El negocio de todos los negocios es tener la capacidadde distinguirse de los dem?s, lo que lo llevar? tener m?sclientes constantes y un mejor estilo de vida empresarial.

Mezclilla personalizada

Actualmente, el negocio de Levi's no es confeccionar ropa. Su verdaderaganancia est? en el diseño y comercializaci?n (con sumarca) de pantalones de mezclilla y varias l?neas de ropa informal.

Con el tiempo Levi's se ha transformado de una empresa manufacturera a unacomercializadora. Como consecuencia, ha cerrado 24 de sus maquiladoras enAm?rica del Norte. Ahora lo que hace es encargar sus producciones acompañ?as contratistas en los pa?ses en los que la mano deobra es m?s econ?mica. M?xico est? en su lista y yaproyecta producir en este pa?s varias de sus l?neas de ropa. Estafirma identific?, plenamente, en d?nde est? su negocio.

Al p?blico clave

La aseguradora El Águila, Compañ?a de Seguros,eligi? como ventaja competitiva fijar precios m?s justos a lasp?lizas de sus clientes. La empresa naci? en 1995 con la idea deofrecer seguros de auto a los dueños de su propio veh?culo, y enespecial, a los conductores de bajo riesgo. El modelo lo importaron de EstadosUnidos, donde el perfil del conductor y su historial s? sirven paradeterminar el costo de la prima de su seguro de auto. Al ver la oportunidad deque el mercado mexicano carec?a de diferenciaci?n en el perfildel conductor y del veh?culo al momento de asegurarlo, visualizaron ungran potencial de negocio.

El director general de El Águila, Compañ?a de Seguros,Juan Riverol, explica que para implementar su estrategia desarrollaron unatarifa de precios que tomaba en cuenta factores adicionales a la marca delveh?culo, como la frecuencia con que circula el autom?vil (lo quemide el grado al que est? expuesto a riesgos); la utilidad delveh?culo (si es de uso particular o de negocio); y la persona que loconduce (un conductor joven e inexperto tiene m?s riesgo de siniestroque un conductor maduro).

As?, definieron que los conductores de bajo riesgo deben tener comom?nimo 25 años de edad, ser dueños de su propioautom?vil y al momento de asegurar su unidad deben comprometerse a queninguna persona menor a este l?mite conducir? suautom?vil.- Eric de la Torre

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