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La esencia de tu negocio

La esencia de tu negocio
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La esencia de tu negocio La esencia de tu negocio Investiga Mezclilla personalizada Al p?blico clave En contexto

La esencia de tu negocio

¿Conoces plenamente las preferencias de tu cliente? Te decimosc?mo identificarlas para vender m?s

Por Rodolfo Urdiain

El problema de varios emprendedores es que se empeñan, con rasgos deterquedad, en que su negocio funcione seg?n lo planearon originalmente.Y en muchas ocasiones, eso no es lo que la gente demanda. Esto no quiere decirque debes hacer a un lado lo que te gusta vender, simplemente se trata deidentificar qu? es aquello que debes vender con m?s intensidad,obviamente con miras a ganar m?s.

Investiga

A nadie le importa que le pregunten cosas, siempre y cuando le ofrezcas unbeneficio por su respuesta; de eso se trata, de encontrar aquello que es unbeneficio para tus consumidores y, por lo tanto, m?s ganancias para tuempresa.

Si descubres que la gente compra en tu competencia, no dudes en preguntarle porqu? han tomado esa decisi?n:

* ¿Qu? le ofrece la competencia que no le da nadie m?s?

* ¿Qu? le ofrece tu negocio que no le ofrezca nadie m?s?

* ¿Qu? le hace sentir bien cuando llega con el competidor?

* ¿Qu? le hace sentir bien cuando llega a tu negocio?

Con estas simples preguntas, obtendr? respuestas valiosas acerca deaquello que es tu fortaleza en cuanto a percepci?n y servicio. Sidescubres, por ejemplo, que la competencia ofrece un refresco a sus clientescada vez que entran para comprar algo, piensa c?mo puedes competir eneste punto, qu? puedes ofrecerles para superar este punto.

¿Qu? otorgarles? Lo que te diga el consumidor que encuentras?lo contigo. Es decir, la esencia de tu negocio.

Otro indicador importante son las listas de inventario. Observa qu? eslo que m?s compran en tu establecimiento. Si de 100 veces que vendesalgo, 60 por ciento de los consumidores compra lo mismo, entonces tu negocio, ytu atenci?n, deben concentrarse en vender ese producto.

Una vez que hayas detectado ese art?culo con m?s demanda, lleva acabo promociones para vender el resto de tus productos. Por ejemplo, si tienesuna papeler?a y lo que m?s vendes son cuadernos, entonces haz unapromoci?n en la que en la compra de cada cuaderno, har?s undescuento en determinada marca de bol?grafos.

La base en donde se apoya la idea de aprovechar el negocio de tu negocio sellama distinci?n. El negocio de todos los negocios es tener la capacidadde distinguirse de los dem?s, lo que lo llevar? tener m?sclientes constantes y un mejor estilo de vida empresarial.

Mezclilla personalizada

Actualmente, el negocio de Levi's no es confeccionar ropa. Su verdaderaganancia est? en el diseño y comercializaci?n (con sumarca) de pantalones de mezclilla y varias l?neas de ropa informal.

Con el tiempo Levi's se ha transformado de una empresa manufacturera a unacomercializadora. Como consecuencia, ha cerrado 24 de sus maquiladoras enAm?rica del Norte. Ahora lo que hace es encargar sus producciones acompañ?as contratistas en los pa?ses en los que la mano deobra es m?s econ?mica. M?xico est? en su lista y yaproyecta producir en este pa?s varias de sus l?neas de ropa. Estafirma identific?, plenamente, en d?nde est? su negocio.

Al p?blico clave

La aseguradora El Águila, Compañ?a de Seguros,eligi? como ventaja competitiva fijar precios m?s justos a lasp?lizas de sus clientes. La empresa naci? en 1995 con la idea deofrecer seguros de auto a los dueños de su propio veh?culo, y enespecial, a los conductores de bajo riesgo. El modelo lo importaron de EstadosUnidos, donde el perfil del conductor y su historial s? sirven paradeterminar el costo de la prima de su seguro de auto. Al ver la oportunidad deque el mercado mexicano carec?a de diferenciaci?n en el perfildel conductor y del veh?culo al momento de asegurarlo, visualizaron ungran potencial de negocio.

El director general de El Águila, Compañ?a de Seguros,Juan Riverol, explica que para implementar su estrategia desarrollaron unatarifa de precios que tomaba en cuenta factores adicionales a la marca delveh?culo, como la frecuencia con que circula el autom?vil (lo quemide el grado al que est? expuesto a riesgos); la utilidad delveh?culo (si es de uso particular o de negocio); y la persona que loconduce (un conductor joven e inexperto tiene m?s riesgo de siniestroque un conductor maduro).

As?, definieron que los conductores de bajo riesgo deben tener comom?nimo 25 años de edad, ser dueños de su propioautom?vil y al momento de asegurar su unidad deben comprometerse a queninguna persona menor a este l?mite conducir? suautom?vil.- Eric de la Torre

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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