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El Arte De Los Numeros

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El Arte de los Números

Alejandro Turner y Jorge Fonseca hacen de la actuaría un lucrativonegocio

Por Liliana Ramírez

Alejandro Turner y Jorge Fonseca son dos jóvenes emprendedores amantesdel arte y los números que detectaron en la actuaría unaoportunidad de negocios. Con 30 y 43 años de edad respectivamente, estadupla ha demostrado, con hechos, que una empresa nace y se hace a partir de lavisión y ganas de ser sus propios jefes. en el caso concreto, turner yfonseca dirigen con éxito una empresa, que se dedica a laasesoría en actuaría y que hoy por hoy factura US$3 millonesanuales.

Facts arrancó en 1992 cuando sus fundadores, luego de trabajar para ungrupo de consultoría y correduría de seguros, detectaron que loscambios que se presentarían en materia de pensiones en ese tiempoprovocarían una demanda de servicios especializados en actuaría(evaluar, a través de técnicas matemáticas,demográficas y económicas principalmente, la situación enmateria laboral de una empresa o una entidad económica).

El mercado que se presentaba era inmenso por lo tanto, lo primero que hicieronTurner y Fonseca fue distinguir a quién iban a atender a travésde evaluar qué tipo de servicios requierían las empresas ycuál las entidades económicas (universidades, sector paraestatal,sector central, instituciones de seguridad social). ``Para nosotros, distinguiresta necesidad fue muy importante ya que nos permitió definir nuestromercado objetivo --entidiades económicas--, abrirnos a una cartera declientes más amplia y, sobre todo, especializarnos en el ramo. Nuestrointerés no es atender a todas los clientes de México, sino aaquellas empresas que requieran una asesoría especializada ypersonalizada'', dice Fonseca.

Así, con apenas una secretaria, una computadora 286, una impresora dematriz de punto y una línea telefónica que funcionabatambién como fax, instalaron una sencilla oficina compartida.Según Fonseca, para la puesta en marcha de las operaciones de esta firmarealizaron una inversión de $50,000 pero, se refieren al know-howcomo el capital de inversión más importante ``En 1992, cuando seestablece el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) nos centramos en asesorar adiversas empresas en la instauración de este sistema de seguridad socialde pensiones, ese fue nuestro arranque'',dice Turner.

Asimismo, Fonseca suma al know-how el hecho de haber invertido en elcosto de la oportunidad que se les presentaba para abrir su propia empresa,frente a quedarse en la compañía para la que trabajaban,conservar sus sueldos y generar antigüedad. ``Uno decide si quiere caminaren una sola dirección o quemar las naves, arriesgarte y luchar porquetus propias ideas se plasmen en varios caminos'', dice Fonseca.

El negocio comenzó a dar frutos y hoy, a siete años de ejercicioindependiente en su profesión, cuentan con una cartera de más de100 firmas a quienes les dan servicio, desde empresas micro hasta corporacionesque cotizan en la bolsa de valores de Nueva York.

Lo que hace diferente a Facts del resto de sus competidores es que sufilosofía está encaminada hacia el servicio personalizado, ahacer un traje a la medida del cliente. Fonseca explica esta diferenciautilizando el siguiente ejemplo: ``La diferencia entre lo que es un buenexportador y un mal exportador es que el buen exportador enviarásiempre su mejor producto y de esta manera conservará a sus clientes pormucho tiempo. El mal exportador es quien envía todas las fresas grandesy buenas encima y las malas abajo y, por lo tanto tendrá una altarotación de clientes hasta quedarse sin ninguno''

Para esta dupla emprendedora es importante, en primer lugar, crear una alianzaestratégica con cada cliente; la única manera en que Facts logreser el mejor en su campo es ayudando a que su cliente crezca y tambiénsea el mejor en su ramo.

La Clave Está en la Unión

Actualmente, Facts ha logrado extender sus servicios a lo largo de laRepública mediante esquemas de asociaciones estratégicas conotras empresas que tienen que ver con su actividad y con las cuales intercambiaclientes.

En este sentido, se puede destacar que en el tiempo que tiene de vida estaorganización ha conseguido, con gran habilidad, concretar más de25 alianzas, lo cual le permite dar servicios en un buen número deplazas en todo México.

Un aspecto que llama la atención en la filosofía de negocios deestos emprendedores es que por ahora no tienen pensado hacer que su empresacrezca más, pues ambos consideran que el tamaño que tieneactualmente es el justo para brindar un servicio de alta calidad a susclientes.

&flashquotAlgunas empresas tienen en la mira crecer y crecer ante todo, lo que en muchasocasiones les lleva a perder el piso --dice Turner--; y en el intento decomerse el mercado suelen perder de vista elementos muy importantes, como elmantener contentos a los clientes.

Un punto que salta a la vista dentro de la filosofía de negocios deestos emprendedores, es la anticipacion, compromiso, autoevaluacion ysuperacion permanentes, asi como la estrategia de hacer que su empresa crezcapaulatinamente sin llegar a convertirse en un gigante.

Considera que el tamaño que tiene actualmente es el justo para brindarun servicio de alta calidad a sus clientes.

&flashquotAlgunas empresas, tienen en la mira crecer y crecer ante todo, lo que enmuchas ocasiones les lleva a &flashquotperder el piso&flashquot, ya que en el intento de comerseal mercado, suelen perder de vista elementos de gran importancia, como elmantener satisfechos a sus clientes actuales y se quedan sin más deellos y perdiendo a los que ya habían logrado&flashquot.

Ellos creen que una de las principales armas para el logro de sus objetivos esel dar al cliente un servicio personalizado, al estar cada uno de los socios encontinua comunicacion con cada uno de sus clientes.

Contacto

Facts, SC., Pestalozzi 838, Col. Del Valle 03020, México D.F.Tel. MEX (525) 669-9967, fax (525) 669-3404. E-mail:facts@internet.com.mx

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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