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Mujeres Empresarias

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A pesar de los avances, las mujeres siguen siendo discriminadas por losclientes.

Por Janean Chun

Para muchas empresarias, enfrentar la discriminación es parte de sutrabajo cotidiano. Sin embargo, si bien hacer frente a la discriminaciónde bancos e inversionistas es un obstáculo esperando en el camino deléxito, las mujeres no siempre están preparadas para lidiar conlos prejuicios de los clientes.

Y quizá valdría la pena que lo estuvieran. Investigadores de laOficina de Defensa del Small Business Administration (SBA) encontraronrecientemente que existe una brecha de 47.9 por ciento entre el ingresopromedio de hombres y mujeres empresarios, la cual atribuyen a ladiscriminación de los clientes.

&flashquotHicimos un análisis de los ingresos netos de los empresariosincluyendo edad, escolaridad, experiencia laboral, ubicacióngeográfica en resumen, todas las razones racionales para estasdiferencias&flashquot, informa Ed Starr, economista de la Oficina de Defensa del SBA.&flashquotLos economistas generalmente tipifican cualquier diferencial inexplicable elresidual después de tomar en cuenta las razones legítimas comodiscriminación&flashquot

Obviamente quienes hacen las estadísticas no pueden detectar algo tansutil como la discriminación; de hacho, debido a que el estudio sebasó en la información del censo, no tomó en cuenta variosfactores importantes que podrían haber explicado tal disparidadresidual, incluyendo el tamaño y antigüedad de los negocios,así como la discriminación en los mercados de crédito.

Pese a lo anterior, Starr considera que el prejuicio a nivel cliente fue larazón fundamental de la disparidad, porque &flashquoten los casos en que lasmujeres tuvieron más contacto directo con el cliente, ladiscriminación pareció más obvia&flashquot. En realidad, enindustrias que requerían una gran cantidad de interacción con losclientes, la brecha en los ingresos casi se duplicó.

Este estudio sugiere que los esfuerzos por superar la discriminaciónenfocados, digamos, únicamente en los mercados de crédito nologran eliminar estos diferenciales, subraya Starr. &flashquotY aunque no tengo ni lamás vaga idea de cómo hacerlo, debe dedicarse mayor esfuerzo yatención al abordar lo que es simplemente un prejuicio: la nociónde que alguien no es bueno en su trabajo sólo por ser mujer&flashquot.

Ante semejante descubrimiento, Starr predice que la mujer emprendedoradeberá tomar alguna de estas dos actitudes: &flashquotElegir el camino delpesimismo o enfrentar las cosas con un: ni hablar, otro obstáculomás n mi camino&flashquot.

Cheryl Krueger es una empresaria que ha dado la batalla. Pese al cuadro quepresentan las cifras , la propietaria de Cheryl & Co ,compañía de regalos y comida gourmet en Westerville, Ohio, afirmaque su experiencia ha sido &flashquotjusto lo contrario&flashquot. Si bien Krueger tienemuchísimo contacto con los clientes lo que teóricamente laharía más vulnerable ella asegura que &flashquotno ha recibido ningunadiscriminación del cliente&flashquot.

¿Cuál es su secreto? Krueger asume una actitud valiente: se sientesumamente orgullosa de su papel de mujer empresaria. De hecho, considera queser una madre trabajadora la ha dado fuerza para acercarse a la base declientes que puede derrotar la discriminación, esto es, a otras mujeres.&flashquotTenemos muchísimas clientas a quienes les encanta lo que hacemos,dispuestas a apoyarlos negocios propiedad de mujeres&flashquot.

Su influencia no termina con las mujeres. Krueger se ha lanzado a los foroslocales. &flashquotTenemos una presencia fuerte debido a nuestro compromiso con lacomunidad. Participamos en programas educativos, de arte, con laAsociación contra el Cáncer, además de un montón deasociaciones de mujeres. Nuestros clientes son leales a las causas quedefendemos; casi podría decirse que son capaces de hacer cualquier cosapor apoyar nuestra causa&flashquot. ¿Cuál es la lección? No permitaque las cifras la depriman: tomar una actitud positiva puede cerrar esta brechade ingresos.

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