Recursos Humanos

Suiza elimina las trabas a los negocios con México

La ministra de Economía, Doris Leuthard, de visita oficial en México, destacó el papel de ese país en los negocios de Suiza en la zona latinoamericana.
Suiza elimina las trabas a los negocios con México
Crédito: Depositphotos.com
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Leuthard acordó reforzar la cooperación entre Suiza y México en materia ambiental y energética, pero también pidió una mejor protección de los intereses empresariales helvéticos.

Luego de entrevistarse con el ministro de Economía mexicano Eduardo Sojo el martes (05.02), en la Ciudad de México, Doris Leuthard subrayó el potencial del mercado local para la empresa privada helvética y los esfuerzos por incrementar las importaciones de ese país a Suiza.

Las empresas suizas de sectores como los seguros, servicios medioambientales, maquinaría, farmacéutica y biotecnología se beneficiarían de una mayor apertura del mercado, declaró.

Tanto México como Berna están de acuerdo en organizar seminarios para pequeñas y medianas empresas (PYME) a fin de promover las oportunidades que ofrece el mercado mexicano.

Leuthard, quien encabeza una delegación de empresarios suizos, destacó el papel crucial de México con relación a otros países latinoamericanos en el seno de la Organización para el Desarrollo Económico y la Cooperación (OCDE) y en el de la Organización Mundial del Comercio (OMC).

México se sitúa en una firme posición estratégica entre los mercados de Norteamérica y Latinoamérica. También sirve como puente neurálgico en la relación comercial con el Pacífico asiático y Europa.

Leuthard dijo a swissinfo que las autoridades mexicanas se comprometieron a luchar contra falsificaciones, incumplimientos en el sector comercial, violaciones a los derechos de autor y contra crimen en general.

"Las conversaciones fueron muy constructivas. Estamos seguros de que nuestras inquietudes han sido tomadas seriamente, pero no podemos esperar resultados inmediatos", declaró la ministra.

La delegación suiza también abordó la aparente falta de competitividad y las carencias en los procesos jurídicos y policiales mexicanos, que colocan a ese mercado en desventaja.

Leuthard comentó que ella misma había oído hablar del caso de un gran hurto perpetrado contra la subsidiaria mexicana del grupo tecnológico Hilti, en el que incluso la policía local no pudo levantar acta del crimen.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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