Franquicias

La Asociación Brasileña de Franquicias aterriza en Expofranquicia

La feria se llevará a cabo en Madrid y en ella participarán 350 marcas que operan en el mercado internacional.
La Asociación Brasileña de Franquicias aterriza en Expofranquicia
Crédito: Depositphotos.com
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La Asociación Brasileña de Franquicias (ABF) y un conjunto de empresas de este país participan en Expofranquicia 2008, feria que tendrá lugar en Madrid entre el 22 y 24 de Mayo, y que contará con más de 350 marcas y grandes firmas que operan en el mercado internacional.

Las marcas brasileñas de franquicia presentes en el Pabellón Brasileño son Bob?s, Carmen Steffens, Global Franchise, Livraria Nobel, Showcolate y Wizard, donde presentarán sus estrategias de negocio para el mercado español.

El primer día de la feria, el 22 de mayo, ABF participará en el Foro Madrid Franquicia, evento creado por los organizadores de la feria, donde las empresas brasileñas presentarán sus marcas y modelos de negocio a las autoridades, empresarios, inversores y proveedores del sector.

Actualmente, 52 cadenas brasileñas tienen operaciones en el extranjero, con buenos resultados en países de todos los continentes. La franquicia brasileña terminó el año de 2007 con una facturación de 17,283 millones de euros y sigue creciendo cada año. En 2006, la industria sumó unos ingresos por valor de 12,208 millones de euros y en 2005 de 9,634 millones de euros.

El sistema brasileño de franquicias emplea cerca de 594,000 personas en Brasil y genera cerca de 30,000 nuevos empleos por año, además de ser el sector que más invierte en entrenamiento y formación de mano de obra. Hoy, actúan en el país 1,197 enseñas, de las cuales el 89% son de origen brasileño, representando 65,500 puntos de venta.

La presencia de estas empresas en la feria es el resultado del convenio firmado entre ABF y la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (APEX-Brasil), que apoya la internacionalización de las cadenas brasileñas de franquicia. Dicho acuerdo incluye inversiones de cerca de un millón de euros para que las enseñas participen en ferias de negocios e iniciativas comerciales en varios países.

En 2007, el grupo de enseñas brasileñas participó en ferias de negocios en México, Argentina, Portugal e Italia y emprendió iniciativas comerciales en Chile y Perú. En lo que llevamos de 2008 ya ha participado en varios congresos en Estados Unidos, donde también ha emprendido varias acciones empresariales. Además, el proyecto también contempla la preparación de otros proyectos en Colombia, Ecuador y Sudáfrica.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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