Recursos Humanos

La tercera versión del Foro Nacional de la Microempresa se realizó con éxito

La actividad, realizada en Colombia, contó con la asistencia de cerca de 400 personas y la participación de más de 11 países.
La tercera versión del Foro Nacional de la Microempresa se realizó con éxito
Crédito: Depositphotos.com
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En el marco del Foro, la funcionaria señaló que la solución a las dificultades del sector es la integración, y que el primer paso que se debe dar para lograr esta unión es la construcción de una red continental de información y conocimiento que le permita a la microempresa fortalecerse, crecer y proyectarse.

Recientemente, en la Feria Andina de Micro y Pequeños Empresarios, organizada por la Secretaria General de la Comunidad Andina de Naciones en Bolivia, se dio el primer paso conformándose la Red Andina de Micro y Pequeñas Empresas.

De otra parte, en el Foro el Ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata, señaló que con el propósito de impulsar la formalidad, vienen trabajando en la expedición de un Decreto de Creación de la Comisión Intersectorial de Promoción de la Formalidad, al igual que en el Plan de acción del MCIT -Rutas para la formalidad, una Norma Icontec para Pequeño Comercio, Fomento a la productividad y certificaciones. De igual forma, a través de Fedesarrollo y el Consejo Privado de Competitividad, se viene adelantando el Estudio sobre causas de informalidad, el cual contiene una evaluación de causas y un paquete de recomendaciones para reducir ésta. La investigación se convertirá en la base para la expedición de una política por la formalidad.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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