Consultoría

Encuentra el éxito en las ventas telefónicas

El telemarketing crea un entorno de ventas único, por la interacción directa que puede establecer con el receptor del mensaje. Con una buena estrategia y las técnicas adecuadas, puede ser muy efectivo para llegar al consumidor.
Encuentra el éxito en las ventas telefónicas
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Las ventas telefónicas y el telemarketing son un método extendido y eficiente para establecer contacto con prospectos y concretar ventas. Éste también es un método efectivo para vender productos nuevos o adicionales a los clientes existentes.

Por su naturaleza, el telemarketing crea un entorno de ventas único, por la interacción directa que puede establecer con el receptor del mensaje. Un entorno donde el vendedor depende únicamente de sus palabras y del tono de su voz, pero que con una buena estrategia y las técnicas adecuadas puede ser muy efectivo, en su llegada al consumidor.

A continuación te entregamos un listado infalible para conquistar a tu futuro cliente a través de un teléfono. Anota, practica y ejecútalas pensando en tu cliente:

1. Selecciona al público objetivo
No podemos contactar a todo el mundo, por lo que es importante analizar la cartera de clientes y seleccionar aquel segmento de empresas al que se quiere dirigir.

2. Busca y perfecciona la base de datos
Hoy en día no encontraremos en el mercado ninguna base de datos perfecta. Por ello, es importante una buena depuración de los datos.

3. Elabora un argumentario de Contacto
En él, debes definir cómo se quiere presentar a las empresas, los servicios que se ofrecen, ejemplos de trabajos realizados y el motivo por el cual deberían conceder una visita.

4. Formación Teleoperadoras
La persona que realice las llamadas será una de las claves del éxito. Por ello, no sólo debe conocerse a la perfección el argumentario de contacto, sino que además deberá tener habilidades para poder contrarrestar negativas y excusas. Preocúpate de su capacitación y selección.

5. Escuchar a quien está del otro lado

Buena parte de quienes se dedican al telemercadeo están tan concentrados en apegarse a su guión que nunca escuchan las necesidades o deseos del posible comprador. Un detalle puede ser escuchar sinceramente lo que dice el prospecto. 

6. Confía en lo que ofreces

Si existe cualquier asomo de duda de que su producto “no vale lo que cuesta” o no responde a lo ofrecido, los clientes se darán cuenta; lo notarán por la inflexión y el tono de la voz. Desde luego, también lo contrario es cierto.

7. Convierte la negativa en una venta
No rebatas los comentarios negativos; si lo haces, pierdes. Mejor, realiza lo siguiente: cuando te hagan una objeción, realiza una pausa, no te apresures en replicar, escucha con mucho cuidado y muestra empatía a tu cliente mediante comentarios como: “Comprendo lo que siente”.

www.Soyentrepreneur.com

Keep Reading

Mexico Desconocido

5 lugares para ir a bailar en la CDMX

Un gran plan de viernes por la noche es salir a bailar. Ya sea en pareja, con amigos o contigo mismo y tus ganas de ligar, visita estos lugares que elegimos para ti y haz realidad el refrán: “lo bailado nadie te lo quita”.
Nupcias Magazine

9 ideas para tener una boda en mármol perfecta

Con unos pocos detalles podrás cambiar por completo tu enlace de sencillo a elegante.
Cine Premiere

Batman El caballero de la noche, ¿por qué es un clásico?

Con motivo del 10º aniversario del estreno de El caballero de la noche, te dejamos algunos puntos que hacen de esta, una de las mejores películas de superhéroes del siglo.
Altonivel

Telefónica investiga casos de corrupción en varios países

Telefónica tiene presencia en México desde 2001, mientras que tiene presencia en 21 países; en la actualidad, la empresa cuenta con más de 20 millones de clientes.

More from Entrepreneur

Are paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.
Get Your Quote Now

One-on-one online sessions with our experts can help you start a business, grow your business, build your brand, fundraise and more.
Book Your Session

Whether you are launching or growing a business, we have all the business tools you need to take your business to the next level, in one place.
Enroll Now

Latest on Entrepreneur

My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.

Estos son los principios que debes seguir para tener una mejor vida, según Ray Dalio