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Edgerank: el algoritmo de Facebook

Sólo 16% del contenido de las páginas de fans es visto por los usuarios. Te decimos cómo subir en el ranking y aparecer en sus Timelines.
Edgerank: el algoritmo de Facebook
Crédito: Depositphotos.com
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Llegar a tus fans de Facebook no es nada fácil, pero puedes incrementar tus posibilidades de ser visto al jugar estratégicamente con el algoritmo de la red social, llamado “Edgerank”, el cual decide qué contenido aparece en el Timeline de los usuarios.

Considera estas estadísticas: El promedio de los usuarios de Facebook tiene 262 amigos cuyo contenido tiene preferencia en las últimas noticias, y sólo la mitad de los usuarios revisan su cuenta en la red social más de una vez al día, de acuerdo al último reporte de The Social Habit. Por lo tanto, las oportunidades son pocas y la mayoría de los fans nunca ve el contenido de las empresas que siguen. Incluso Facebook lo dice.

En marzo, la compañía reportó en su propia conferencia de marketing que, en promedio, sólo 16% de los posts de las páginas de fans son vistos por sus fans. Esta estadística puede haber sido utilizada para asustar a las marcas para que compren los anuncios en Facebook, que incluyen historias patrocinadas y posicionamientos de anuncios que incrementan la posibilidad de ser visto. Sin embargo, eso requiere que la empresa gaste aún más dinero en Facebook para publicidad y no para tráfico orgánico.

La buena noticia es que Facebook usa el algoritmo Edgerank para definir qué contenido es mostrado. La mala noticia es que Facebook no ofrece herramientas para que las marcas puedan revisar su posicionamiento en Edgerank. Ésa es la receta secreta de Facebook.

Pero las empresas que conocen los factores que se consideran en el ranking deben ser capaces de obtener más de sólo el 16 por ciento de su contenido visto por sus fans. Te compartimos  cinco temas que debes saber de este algoritmo:

1. Cómo funciona: De acuerdo a Facebook, el algoritmo está determinado por tres factores:

- La cercanía de la persona a la marca. Es decir, si el contenido es posteado por un amigo, en lugar de una página de fans. Esto involucra un análisis de la relación basada en factores como el tiempo gastado en una página de fans determinada y su número de mensajes compartidos y comentarios. Cuanto más interactúe tu audiencia contigo, mayor afinidad tendrás con ella.

- El peso del contenido: Este factor enlista los comentarios y el compartir en mejor posición que los “me gusta” porque éstos requieren mayor acción de parte del usuario.

- El tiempo: Esto mide la edad de tu contenido. Si es más antiguo que otro, no obtiene buena puntuación.

2. Cuanto más compromiso, mejor: ¿Cuántos de tus posts en Facebook tienen un llamado a la acción? Si no muchos lo tienen, empieza por pedirles a tus fans a compartir o darle “me gusta” a tu contenido. También puedes incluir preguntas que darán pie a comentarios que te ayudarán a mejorar tu puntación en Edgerank.

Coca-Cola, por ejemplo, continuamente publica imágenes de un producto en la playa y pregunta, “Coca-Cola Chek-In: ¿En dónde te encuentras?” Un post reciente de éstos obtuvo 7,700 “me gusta” y más de mil comentarios.

3. Las interacciones “pesadas” ayudan mucho: Según el algoritmo, hacer que tus fans suban imágenes, videos y a entablarse en discusiones puede ayudar a mejorar tu posición en su News Feed. Muchos usuarios de Facebook buscan comprometerse con sus amigos y familiares, así que tu reto es hacer que ellos quieran lo mismo que tú.

Los concursos de video y fotos pueden dar inicio a más interacciones que un simple contenido. El Straz Center en Tampa una vez promovió el musical Cats al pedirles a los fans subir fotos de sus gatos en su página de Facebook. Muchos lo hicieron.

4. La constancia es imperativa: El factor del deterioro de tiempo en el algoritmo significa que si último post fue hace una semana es probable que nadie te vea en la actualidad. Las marcas exitosas en Facebook están publicando contenido que hace que la audiencia reaccione diariamente. Necesitas probar si tu audiencia responde a más de un post al día, aunque publicar una vez diariamente es una buena forma de comenzar.

5. El contenido es el rey: La única forma segura de atraer la atención e interacción es escribir y publicar contenido de calidad. Cuando tus fans encuentran tu contenido tan bueno que desean compartirlo, ganas y tu puntuación Edgerank sube.

Tómate unos minutos al día para preguntarte a ti mismo qué puedes publicar para hacer que tus fans digan “¡Eso es increíble!” Si filtras tus publicaciones, los demás puntos no son necesarios.

Además de los factores de Edgerank, tienes que decidir qué es lo que realmente deseas obtener con Facebook. Si quieres aumentar tus ventas, tu contenido debe llevar a tu audiencia a un punto de venta. Si tu meta es desarrollar leads y prospectos, necesitas call-to-actions efectivos para persuadir a la gente a que se registre y descargue algo. También es posible que quieras construir posicionamiento de marca y sentimientos positivos acerca de ella.

Recuerda que los usuarios por lo general se concentran en las conexiones personales. No es que no quieran conectarse con una empresa. Pero debe de haber un buen incentivo, como el contenido útil para romper esta barrera.