Marketing

8 formas de arruinar tu marketing

Descubre si tus esfuerzos de promoción te ayudan a alcanzar las metas de tu negocio, o sólo son una pérdida de tiempo y dinero.
8 formas de arruinar tu marketing
Crédito: Depositphotos.com
Guest Writer
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El marketing no es algo que se debe desperdiciar. Trabajas duro para construirte una reputación y generar recomendaciones de boca en boca. ¿Pero estás afectando tus esfuerzos sin darte cuenta? Considera estas equivocaciones comunes y evítalas:

1. Tu marketing se trata de ti
Debería enfocarse en tus productos o servicios, ¿no? Pues no. Estás en un error. Tu marketing debe enfocarse en lo que tus productos o servicios hacen por tus clientes. La primera opción está centrada en la empresa; la segunda, en el cliente. Elimínate de tu marketing y coloca a tu cliente en el centro. En otras palabras, haz a tu cliente y no a tu empresa, el héroe de la historia.

2. Te diriges tu marketing a ti
Puedes arruinar las cosas si haces suposiciones sobre tus clientes basándote en las preferencias y comportamientos tuyos y de tus amigos. Tu marketing podría terminar siendo discordante para tu audiencia y estar alejado de sus necesidades, deseos, gustos y comportamientos.

3. No conoces a tu audiencia
Invierte tiempo y dinero en identificar no sólo quiénes son tus clientes sino también cómo se comportan. ¿Cómo viven y trabajan? ¿Dónde investigan sus compras? ¿Quién influencia sus decisiones de compra? Ten un panorama general claro del individuo al que intentas llegar.

4. Haces marketing por consenso
El marketing es como ser padre: Todos creen saber cómo hacerlo efectivamente (especialmente aquellos que no tienen hijos). La mejor manera de efectuarlo es tener información que respalde tu plan. Aléjate de las ideas sin enfoque que son aceptadas por un grupo de personas. Sabes quiénes son tus clientes, cómo llegar a ellos y tienes un panorama de su mentalidad. Úsalo.

5. No tienes información del cliente
Aunque ya lo expresé antes, vale la pena hacerlo dos veces. Investiga. No sólo sigas tu opinión o instinto, sino que convierte a la investigación en la piedra angular de tu plan de marketing. Eso no significa que el arte y la creatividad no tengan un papel en él. En lugar, piensa en la información como la clave para tener un panorama hacia nuevas oportunidades y para crear un marketing realmente inspirado.

6. Confías en el ejemplo y no en la analogía
El marketing de descubrimiento es innovador en una industria, pero no tiene que ser completamente original. Como dijo el profesor Mason Cooley, “El arte empieza con la imitación y termina en innovación”. Así que observa qué están haciendo otras personas y organizaciones, incluso aquellas fuera de tu industria.

El experto en marketing Seth Godin repite constantemente este punto. No esperes por un caso de estudio en tu industria para probar la efectividad de una estrategia de marketing. En lugar, escucha lo que Godin dice en su blog: “La innovación generalmente es el acto de tomar algo que funcionó por allá y usarlo por aquí”.

7. No estás moldeando experiencias compartidas
En nuestro mundo socialmente conectado, los marketers y medios tradicionales ya no son los únicos influenciadores en la decisión de compra. Los consumidores hoy confían en las recomendaciones que ven en las plataformas sociales, por lo que el marketing se trata de facilitar la conexión entre los usuarios. ¿Estás motivando y apoyando estas interacciones? Escucha en las redes sociales y ten una estrategia de posicionamiento Web (SEO) y de contenido para involucrarte con los consumidores, antes de convertirlos en tus prospectos.

8. Te estás manteniendo callado
Si un consumidor te contacta en redes sociales, ¿le respondes inmediatamente o guardas silencio? Los clientes esperan respuestas en tiempo real. “Cuando alguien hace una pregunta, sin importar de dónde es, si no recibe respuesta en minutos o incluso horas, es probable que se reduzca la posibilidad de que tome una decisión de compra”, dice Brian Solis, especialista y autor de What’s the Future of Business?.  

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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