Facebook está probando una asistente digital llamada “M” dentro de su servicio de mensajería que podría responder preguntas, comprar regalos y hasta hacer reservaciones.
La plataforma de “M” está basada en “inteligencia artificial (IA) supervisada por personas reales”, señaló David Marcus, vicepresidente de productos de mensajería, a través de su página de Facebook.
Existen servicios rivales como Siri de Apple, Google Now de Google y Cortana de Microsoft, pero estas opciones se basan enteramente en tecnología autónoma.
En este sentido, “M” sería un híbrido entre IA y empleados de Facebook con experiencia en servicio a clientes, llamados M Trainers, que podrían incluso planear viajes y citas.
La idea es que la interacción con esta herramienta sea tan natural como hablar con un amigo a través del Messenger de Facebook.
¿Crees que M pueda robarle mercado a Siri?
