Campus Party 2016

Cómo escalar tu startup de 0 a 100,000 usuarios

¿Quieres que tu startup tenga más usuarios pero no sabes cómo llegar a ellos? Ramón Escobar, director de Marketing de Easy Taxi, te revela algunas de las claves que utilizó la aplicación para conquistar 420 ciudades alrededor del mundo.
Cómo escalar tu startup de 0 a 100,000 usuarios
Crédito: Depositphotos.com

GUADALAJARA.- Easy Taxi logró lo que muy pocas startups consiguen en poco tiempo: pasó en cinco años de ser sólo una idea que surgió una noche de junio de 2011 por un grupo de amigos en Brasil a tener presencia en tres continentes y contar con 25 millones de usuarios.

"¿Cómo diablos le está haciendo Easy Taxi para crecer tan rápido?", cuestionó Ramón Escobar, director de Marketing de la aplicación, al platicar con Entrepreneur y Alto Nivel durante el marco de actividades de Jalisco Campus Party.

Al respecto, el directivo explicó que la tarea no fue sencilla para los cinco socios, Dennis Wang, Tallis Gomes, Daniel Cohen, Vinicius Gracia y Marcio William, pero la apuesta por ofrecer una experiencia basada en las necesidades de sus usuarios les ha permito conquistar 420 ciudades en 30 países entre los que destacan Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Arabia Saudita, Corea del Sur, Filipinas, Hong Kong, Nigeria, Kenia y Egipto.

Para el caso de México, su segundo mayor mercado y en donde tiene presencia en ocho ciudades, la aplicación arrancó operaciones entre 2012 y 2013, pero no fue hasta 2015 que se dio el boom que Easy Taxi esperaba.

"Ya somos una empresa consolidada en términos de operaciones, lo que nos toca es posicionarnos en términos de marca. En este sentido hemos hablando con nuestros usuarios para entender quiénes son y qué buscan de una empresa de movilidad. Los usuarios nos califican como una marca segura, práctica, divertida y leal", precisó.

La estrategia de la aplicación ha sido reinventar las experiencias de sus pasajeros durante sus viajes.

Desde el año pasado, Easy Taxi introdujo unidades equipadas con consolas de videojuegos Xbox para que los usuarios jugaran mientras llegaban a su destino. Otra de las apuestas fue una alianza con editoriales para ofrecer libros.

 

Cómo escalar tu startup

Al cuestionarle si existe un secreto para que los emprendedores puedan escalar sus startups de manera rápida y sencilla aseguró que "todo se trata de ser disciplinado, probar cosas, medirlas y lo que te funcione volver a hacerlo en mayor escala y si no te funciona desecharlo."

El director de Marketing de Easy Taxi reveló algunas de las claves que utilizó la aplicación para crecer. A continuación te compartimos cinco.

1. Busca socios. Puedes acudir directamente con amigos y familiares para promocionar tu producto, pero también acércate a comunidades existentes que necesiten lo que les estás vendiendo. Los influencers también son un socio estratégico que te ayudará a promocionar tu marca.

2. Crea una comunidad digital. En la actualidad el social media es la gran oportunidad para llegar a clientes de una manera más directa. También puedes aprovechar entornos socio políticos para posicionar tu producto como el ideal del mercado. Easy Taxi aprovechó el tema de movilidad para crecer. 

3. Abre una cuenta de Facebook. Tener presencia en Facebook te ayuda a que más personas conozcan tu producto, sobre todo si pagas por anuncios digitales.

4. Haz campaña de referido. Si ya tienes presencia digital y un negocio establecido, el siguiente paso para crecer es pedirles a tus clientes que te recomienden a cambio de beneficios.

5. Ten un producto impecable. No importa la industria ni el segmento, cuando trabajas en un producto que realmente es bueno esto te dará sí o sí crecimiento.

Ramón Escobar, director de Marketing de Easy Taxi.

Foto: Arturo Luna / Enviado