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Ve la discusión del CEO de Uber con uno de sus conductores

Tras el altercado Travis Kalanick dijo que se da cuenta de que necesita "cambiar como líder y crecer", luego de que el video se hizo público.
Ve la discusión del CEO de Uber con uno de sus conductores
Crédito: Bloomberg | Getty Images
3 min read

De #DeleteUber a la demanda por acoso sexual, la pesadilla de Uber no ha terminado todavía. Su CEO, Travis Kalanick, se ha encontrado otra vez en el centro del escándalo, y esta vez hay un video que lo muestra.

Una grabación publicada en Bloomberg el pasado martes muestra a Kalanick en el asiento trasero de un auto de Uber, agresivo y discutiendo con uno de sus conductores, lo que muestra una falta de empatía por sus empleados.

El clip de seis minutos empieza con Kalanick y dos mujeres anónimas platicando, riendo y escuchando música en el asiento trasero del auto. Cuando llegan a su destino, él y su conductor, quien lleva por nombre Fawzi Kamal, entran en una acalorada discusión sobre el precio del viaje. Kamal reclama que perdió $97,000 del Uber, y el CEO responde precipitadamente: “Algunas personas no toman responsabilidad de su propia mierda... Ellos culpan de todo en su vida a alguien más. ¡Buena suerte!”.

Durante el altercado, probablemente Kalanick no sabía que el conductor tenía una cámara en su auto y que el intercambio iba a ser completamente documentado.

Al poco tiempo de que el video se volvió público, Kalanick envió un video a los empleados, el cual fue publicado después en un post de su blog como: “Una profunda disculpa”. En ella, el CEO dice que: “Avergonzado es una subestimación extrema" por la forma en que se comportó. Dijo que se da cuenta de que necesita "cambiar como líder y crecer", y tiene la intención de obtener ayuda.

Aquí está el email que Kalanick mandó a la compañía:

Para ahora estoy segura que ustedes han visto el video donde trato a un conductor de Uber de manera irrespetuosa. Decir que estoy avergonzado es una subestimación extrema. Mi trabajo como líder es dirigir... y eso empieza con el comportamiento de una manera que nos hace sentir a todos orgullosos. Eso no es lo que hice, y no se puede explicar.

Es claro que este video es un reflejo de mí, y las críticas que he recibido es un claro recordatorio de que debo cambiar fundamentalmente como líder y crecer. Esta es la primera vez que he estado dispuesto a admitir que necesito ayuda de liderazgo y tengo la intención de conseguirlo.

Quiero disculparme profundamente con Fawzi, así como también con la comunidad de conductores y usuarios y con el equipo de Uber.

– Travis

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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