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Plataforma de servicios domésticos

Plataforma de servicios domésticos
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¿Por qué?

La falta de profesionalización de varios servicios –como mantenimiento y limpieza– siguen representando un problema para la sociedad entera. Por un lado, las personas que se dedican a ello normalmente no ofrecen tarifas fijas ni garantía de su trabajo; asimismo, muchas veces no cuentan con el equipo ni la capacitación requeridos para dar un servicio de calidad. Mientras que los clientes dependen de estas condiciones para intentar resolver necesidades básicas como mantener limpio y aseado su hogar o lugar de trabajo.

Hablando en particular de los servicios domésticos, en México casi dos millones de personas, la mayoría mujeres, laboran como trabajadoras del hogar. No obstante, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía y la Comisión Nacional de la Prevención del Delito (Conapred), sólo el 6% gana más de $150 diarios, en tanto ocho de cada 10 no tiene seguro médico y tres de cada cinco han sufrido discriminación.

Por lo que nos encontramos frente a un panorama en donde puede surgir una solución para resolver un problema latente y, de paso, frente a una nueva oportunidad para emprender a través de la profesionalización de servicios.

¿Cómo?

Aprovecha la tecnología para desarrollar una plataforma de servicios domésticos y de mantenimiento de hogares, que consiste básicamente en montar una página de Internet en donde, por un lado, los usuarios puedan contratar a un profesional capacitado y, por otra parte, los prestadores de servicios encuentren un escaparate para llegar a un público que requiere de ellos. Y tú obtienes una comisión por cada transacción exitosa.

La parte de tecnológica la puedes resolver relativamente fácil con un desarrollador que integre un sitio con el catálogo de servicios (limpieza y reparaciones relacionadas con gas, agua, pintura, aires acondicionados); calendario para reservar en línea (o por teléfono); chat en línea para dar servicio al cliente; y opciones de pago seguro (como PayPal). Todo esto contemplando una inversión de hasta $150,000.

Sin embargo, el manejo del capital humano es la clave para alcanzar el éxito en este negocio: antes de integrar a un nuevo proveedor de servicios en tu portal, entrevístate con él, examina sus competencias y bríndale capacitación, dale el plus de un seguro de gastos médicos o cuenta de ahorro, de esta manera, creas un vínculo más cercano y garantizas un mejor desempeño de su parte. A cambio, tú ofreces un servicio de calidad a tus clientes, quienes, satisfechos, estarán dispuestos a pagar por lo que recibirán.

Ejemplo de éxito

En Argentina, México y Colombia

Zolvers

“Se trata de una plataforma cd mantenimiento  donde el cliente dice lo que necesita, cuando lo necesita y se conecta con un profesional de manera segura”, dijo Cecilia Retegui, cofundadora de Zolvers.

En este sistema, los prestadores de servicio se registran y pueden optar por tomar los trabajos que la gente va solicitando luego de dejar una reserva de 80 pesos.

Este servicio nació en Buenos Aires, pero entró a México a través de 500 Startups. Hoy por hoy cuenta con más de 12 mil usuarios al mes.

 

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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