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Plataforma de servicios domésticos

Plataforma de servicios domésticos
Crédito: Depositphotos.com
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¿Por qué?

La falta de profesionalización de varios servicios –como mantenimiento y limpieza– siguen representando un problema para la sociedad entera. Por un lado, las personas que se dedican a ello normalmente no ofrecen tarifas fijas ni garantía de su trabajo; asimismo, muchas veces no cuentan con el equipo ni la capacitación requeridos para dar un servicio de calidad. Mientras que los clientes dependen de estas condiciones para intentar resolver necesidades básicas como mantener limpio y aseado su hogar o lugar de trabajo.

Hablando en particular de los servicios domésticos, en México casi dos millones de personas, la mayoría mujeres, laboran como trabajadoras del hogar. No obstante, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía y la Comisión Nacional de la Prevención del Delito (Conapred), sólo el 6% gana más de $150 diarios, en tanto ocho de cada 10 no tiene seguro médico y tres de cada cinco han sufrido discriminación.

Por lo que nos encontramos frente a un panorama en donde puede surgir una solución para resolver un problema latente y, de paso, frente a una nueva oportunidad para emprender a través de la profesionalización de servicios.

¿Cómo?

Aprovecha la tecnología para desarrollar una plataforma de servicios domésticos y de mantenimiento de hogares, que consiste básicamente en montar una página de Internet en donde, por un lado, los usuarios puedan contratar a un profesional capacitado y, por otra parte, los prestadores de servicios encuentren un escaparate para llegar a un público que requiere de ellos. Y tú obtienes una comisión por cada transacción exitosa.

La parte de tecnológica la puedes resolver relativamente fácil con un desarrollador que integre un sitio con el catálogo de servicios (limpieza y reparaciones relacionadas con gas, agua, pintura, aires acondicionados); calendario para reservar en línea (o por teléfono); chat en línea para dar servicio al cliente; y opciones de pago seguro (como PayPal). Todo esto contemplando una inversión de hasta $150,000.

Sin embargo, el manejo del capital humano es la clave para alcanzar el éxito en este negocio: antes de integrar a un nuevo proveedor de servicios en tu portal, entrevístate con él, examina sus competencias y bríndale capacitación, dale el plus de un seguro de gastos médicos o cuenta de ahorro, de esta manera, creas un vínculo más cercano y garantizas un mejor desempeño de su parte. A cambio, tú ofreces un servicio de calidad a tus clientes, quienes, satisfechos, estarán dispuestos a pagar por lo que recibirán.

Ejemplo de éxito

En Argentina, México y Colombia

Zolvers

“Se trata de una plataforma cd mantenimiento  donde el cliente dice lo que necesita, cuando lo necesita y se conecta con un profesional de manera segura”, dijo Cecilia Retegui, cofundadora de Zolvers.

En este sistema, los prestadores de servicio se registran y pueden optar por tomar los trabajos que la gente va solicitando luego de dejar una reserva de 80 pesos.

Este servicio nació en Buenos Aires, pero entró a México a través de 500 Startups. Hoy por hoy cuenta con más de 12 mil usuarios al mes.