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Los emprendedores que hacen tu marketing con influencers

Crowdsquad, startup especializada en marketing digital, busca revolucionar la forma de dar a conocer tu marca y, al mismo tiempo, dale trabajo a aquellos que tienen más de 500 seguidores.
Los emprendedores que hacen tu marketing con influencers
Crédito: Iván Pérez / Entrepreneur en Español
Entrepreneur Staff
10 min read

¿Alguna vez has comprado algo porque alguien te lo recomendó? Esa es la forma más tradicional de hacer marketing. Ahora, ¿te imaginas llevar esto pero a lo digital? Pues estos emprendedores lo hicieron.

Unos tacos de cochinita y un par de cervezas fue el escenario ideal para que un exmentor y un joven emprendedor se asociaran para revolucionar la manera en la que se hace marketing digital. ¿Cómo? Con inteligencia artificial y microinfluencers.

A inicios de este año fundaron Crowdsquad, primera plataforma mexicana de marketing de micro-influenciadores que trabaja con la nube IBM Bluemix y potenciada por la inteligencia artificial de Watson.

Hoy Gabriel Garavit, CEO de Crowdsquad, y Germán Domínguez, director de tecnología, no sólo buscan cambiar la forma en cómo se dan a conocer las marcas sino que además beneficios a las marcas y a las redes sociales de todos aquellos que tengan más de 500 seguidores. ¿Te animas?

¿Coincidencia o destino?

Estos emprendedores aún desconocen si fue el destino o mera coincidencia el que ahora sean más que socios. Crowsquad se gestó de dos maneras diferentes: con Gabriel cuando detectó la demanda por hacer algo innovador por parte de sus clientes, y con Germán cuando, en Campus Party 2015, se debatía la idea de crear un proyecto para conocer lo que la gente estaba haciendo en internet. Germán y Gabriel querían hacer algo nuevo.

Mientras que Germán era evangelista y mentor de startups, universidades, clientes IBM para plataforma Bluemix. Su labor formal era ayudar a los vendedores de Bluemix así como apoyar a los emprendedores a que conocieran la plataforma y la pudieran utilizarla para su negocio. Así como la de escuchar ideas, desafíos, dudas de cómo usarla y, en algún momento, ayudarles a completar su proyecto o aconsejarles mejores prácticas.

“Estar cerca de los emprendedores todo el tiempo como mentor, hace que te dé el gusanito de emprender”, afirma Germán. Por lo que decidió tomar un diplomado de emprendimiento que imparte NUMA, una o dos veces al año, para personas que son ‘godinez’ y “es un proceso de validación de tu producto, probarlo para tener algo seguro y emprender”, platica Germán.

Por otro lado, hace cuatro años mientras Gabriel, cuando estudiaba Ingeniería Industrial en la Universidad Iberoamericana, fundó, junto con un socio, una agencia de marketing digital llamada ‘Social’. “Es mi única experiencia en este ámbito. Pero me di cuenta que los clientes buscaban algo diferente”, explica el joven emprendedor.

Su agencia ya generaba 10 empleos y trabajaba con universidades como la Insurgentes, el Instituto de Enseñanza Superior en Contaduría y Administración, (IESCA), así como mueblerías, aplicaciones, ecommerce. Al poco tiempo Gabriel quedó solo a cargo de la agencia, pero se encontraba en un período de estancamiento.

Fue así que en enero de 2017 Gabriel llegó a IBM porque quería desarrollar un software de escucha social para redes sociales en la aceleradora de NUMA. Pero se dio cuenta que lo que quería hacer no era innovador para cambiar el mercado de marketing digital.

“Cuando estuve con los venture capital me dijeron que no le veían potencial a mi idea y eso fue muy triste”, recuerda Gabriel. “Me dijeron que no era nada nuevo, que ya existían muchos competidores en el mercado con ese tipo de ideas. Me pidieron que hiciera otra cosa”.

Sin embargo, Gabriel, después de haber invertido casi 200 mil pesos y de que su idea fuera desechada, encontró algo mucho mejor. “Ya existían varias agencias, pero los clientes buscaban algo nuevo. Nuevas maneras de llegar a sus clientes, así llegó este nuevo enfoque del marketing”, afirma el joven.

Pero aún sus caminos no se habían cruzado.

Amor a primera vista

Todo el mundo le hablaba a Germán sobre Gabriel pero nadie se lo presentaba. Pues ambos tenían la misma idea. Un martes, Germán, harto de no saber quién era Gabriel, decidió buscarlo y conocerlo por su cuenta.

Lo encontró sentado en la sala de NUMA hablando por teléfono. Germán se sentó a esperar que terminara de hablar por teléfono. Cuando Gabriel concluyó, sin preámbulos Germán fue al grano. En menos de cinco minutos ambos explicaron lo que estaban haciendo.

Con la experiencia que tenía Germán en la parte de tecnología e inteligencia artificial, y con la habilidad de Gabriel en marketing, hicieron el match ideal para hacer un nuevo negocio.

“Lo vi, me vio y nos hicimos socios”, comenta Germán.

“Lo que yo buscaba era generar un mensaje orgánico y auténtico para las marcas y que no se viera como una venta. Germán me entendió a la perfección y desde ese momento estaba seguro que lo quería como socio”, platica Gabriel.

Concretaron una comida para la siguiente semana, con unos tacos de cochinita pibil y unas cervezas, se enamoraron y en ese momento se volvieron socios. Se dio de alta el programa de emprendimiento y, mes y medio después, el 8 de junio durante el Demo Day se presentó el proyecto y Germán dijo adiós a IBM para iniciar como emprendedor.  

“Ahora que estoy del otro lado es muy divertido. Entiendes que construir un proyecto con estas características te exige pensar desde el inicio hasta dónde quieres llegar. Emprender es como andar en la selva: a oscuras y con una lamparita”, comenta Germán.   

Todos quieren ser microinfluencers

“La idea de los influencers surge después de largas pláticas entre nosotros”, afirma Gabriel. Después de una larga investigación, hizo algunos experimentos en redes sociales, preguntó a varias personas, a otros emprendedores de marketing y a clientes, sobre si la idea les resultaba atractiva de utilizar microinfluencers, y la respuesta fue una: les encantaba.

Pero se dio cuenta de que aunque los clientes les interesaba una estrategia con ellos, lo veían como algo  muy costoso, no había una manera de encontrarlos  mucho menos de medir los resultados.

Inició pruebas piloto con dos clientes, uno de ellos fue una aplicación para recomendar restaurantes, quienes estuvieron estancados durantes un año, el resultado: 25% de aumento semanal en descargas de la app. Al otro cliente se realizó una campaña en donde se le regalaban helados a los influencers, con esto aumentó la venta mensual en un 15%.

“Descubrí que no se necesitaba ser un influencer con una gran cantidad de seguidores para tener autoridad sobre cierto tema o para que la gente confíe en ti. No es relevante tu número de seguidores para saber qué tan influyente, eso sólo es vanidad”, explica Gabriel.

Para Crowdsquad una persona puede tener 500 seguidores y ser alguien de autoridad porque quienes lo siguen forman parte de un círculo cercano que confía en él y en sus recomendaciones. “El 93% de las personas confían más en la recomendación de un amigo que de cualquier otro canal”, afirma Gabriel.

Hoy Crowdsquad cuenta con más de tres mil 500 microinfluencers montados en la plataforma que operan a nivel nacional y el número va en aumento, pues en promedio registran 60 personas diarias que quieren participar en alguna compaña. “Si Kim Kardashian publica algo sobre un producto muchos pensarán que está pagado, pero si lo publica alguien común y corriente puede ser más creíble. Buscamos que se identifiquen con la marca”, dice Gabriel.

Además detectó “algo chistoso: estas personas no se mueven tanto por el dinero, sino por la experiencia”, afirma Gabriel. Pero no sólo identificó esta característica, también la necesidad de brindarles un periodo de educación enfocado en las empresas para que entendieran el concepto de microinfluenciadores.

Para realizar una campaña se juntan todas las características que pide la marca, se pasan a través de la Inteligencia Artificial de lo servicios de Watson, de IBM, éste agiliza y así perfila a los influencers de acuerdo a su personalidad y red social. “Por ejemplo, si es para yoga debe de ser alguien saludable, que le preocupe su peso, que viva por Santa Fe, etc”, platica Germán.

Actualmente Crowdsquad trabaja con Facebook e Instagram, pues según datos de The Competitive Unit Intelligence Instagram es la segunda red social más utilizada, el 23% de los usuarios de redes tienen una cuenta. Sin embargo, en la segunda etapa del proyecto se pretende incluir a Twitter. 

Los interesados se registran y dan acceso a sus cuentas, es decir, se “loguean” para acceder a ellas. Una vez adentro se extraen textos, imágenes y comentarios de las personas, para que Watson lo estudie y sepan qué tipo de contenido genera. “Estudiamos cómo reacciona su audiencia al contenido publicado”, explica Gabriel.

Una de las restricciones es que las personas no tengan más de 20 mil seguidores. Sin embargo, cualquiera se puede inscribir y cuando exista una campaña que requiera de su perfil, se le notifica. Para seguridad de las marcas, los mensajes se suben en la plataforma, si son correctos se publican y la empresa para quien se esté trabajando es dueña de ese contenido que puede ocupar después.

Crowdsquad cuenta con seis clientes formales, entre ellos está Holcim y los maquillajes Meikki. Todos pueden ser clientes desde las mismas agencias de marketing, cementeras, aplicaciones, maquillaje, cualquier persona o empresa que necesite promocionar algo para un segmento en específico es bienvenido. El costo va desde los mil 500 pesos por campaña hasta 25 mil pesos hacia arriba por campaña.

Hoy estos emprendedores no sólo buscan revolucionar la manera de hacer marketing digital, sino que además buscan pagarles a todos aquellos que sueñan con ser influencers y a obtener ganancias por usar sus redes sociales. “Ayudamos a nuestros influencers a que su red reaccione más a su contenido y reciba un beneficio por eso. Y que se entienda que el marketing digital no es para una élite, es para todos los bolsillos”.

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