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Los 5 errores más comunes que matan a las nuevas startups

No importa qué tan diferentes o únicos puedan ser los proyectos en sus propuestas de valor, muchos de los errores que cometen las empresas son parecidos.
Los 5 errores más comunes que matan a las nuevas startups
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En México, cerca del 75% de las empresas mueren antes de cumplir los dos años de antigüedad, y aunque se dice que el principal asesino de las empresas recién nacidas es la falta de financiamiento, la realidad es que esto es consecuencia de una mala ejecución.

No importa qué tan diferentes o únicos puedan ser los proyectos en sus propuestas de valor, muchos de los errores que cometen las empresas son parecidos. En el mejor de los casos, estos errores retrasan el crecimiento y, en el peor, pueden significar la muerte de un proyecto si no se detectan a tiempo, tirando por la borda todo el trabajo que se hizo.

A continuación te presento cinco de los errores más comunes que como consultor he visto en los emprendedores mexicanos:

1 . Buscar el producto perfecto para todos

Lo perfecto es enemigo de lo bueno. Cuando hablamos de productos con base tecnológica, solemos pensar que fue sólo la creatividad de sus inventores lo que hizo que su producto hoy sea “tan perfecto”, pero en ocasiones olvidamos sus inicios y tropiezos infantiles.

Quien dicta el rumbo del desarrollo son los clientes y estamos en una época en la que es posible mirar a detalle el comportamiento de los usuarios. Podemos saber qué tanto permanecen en nuestro sitio, cómo se relacionan con el servicio e incluso la retroalimentación directa de los clientes.

En lugar de retrasar el lanzamiento del producto en busca de obtener el producto perfecto, es más viable lanzar un producto mínimo viable e irlo modificando para que se adapte a los usuarios utilizando la información que su uso va generando. Esto le permitirá al producto final generar ingresos y ganar tracción más rápido, con un crecimiento acelerado y sostenible.

2. Ser todólogos

Todos tendemos a ser controladores en nuestras empresas. No sólo queremos dirigir un negocio, queremos construirlo con nuestras propias manos. Como si fuera nuestro bebé, no lo dejaremos ir, lo resguardamos en ocasiones en exceso. Este involucramiento excesivo es natural en los emprendedores y no es para menos, hay una importante inversión de tiempo, dinero y emociones en las empresas.

Sin embargo, hay un factor en común en los emprendedores que realmente destacan sobre el resto y es que sólo ejecutan ellos mismos las tareas en las que sobresalen, todo lo demás lo subcontratan o reclutan a personas más calificadas para realizar las tareas. En pocas palabras, se hacen de un equipo, tanto en lo interno, como en lo externo.

Como emprendedor, el truco no es ser todólogo, sino identificar las fortalezas y fortalecer las debilidades con otras personas que pueden ayudar a llevar el negocio en el rumbo del éxito.

3. No entender o no llevar un flujo de efectivo

Los emprendedores a menudo malinterpretan la dinámica de cómo manejar adecuadamente el flujo de efectivo. La realidad es que las startups comienzan a "quemar efectivo" desde el primer día, es decir, cada segundo de cada día cuesta dinero para operar.

Un estudio popular realizado por CB Insights sugiere que casi el 30% de las startups falla porque se queda sin efectivo. Una mala administración del efectivo es la segunda causa más común de fracaso en el emprendimiento, justo detrás de vender productos para los que no hay demanda.

Como emprendedor, se debe desarrollar una sólida comprensión de una amplia gama de principios económicos si se pretende que la empresa sobreviva y prospere. El "flujo de efectivo" es un concepto clave sobre el cual muchos emprendedores parecen confundidos a menudo.

Con una mala comprensión de estos conceptos, es completamente posible tener un negocio "en auge", pero aún así tener resultados negativos en el flujo. Es básico tener una estimación de montos y tiempos en que se están quemando los recursos, para así poder planear un levantamiento de capital inteligente.

4. Enfocarse de más en alianzas

Si una alianza te obliga a realizar un nuevo presupuesto de ventas e ingresos, entonces vas por el camino correcto. Pero la realidad es que mayoría de las alianzas son sólo para relaciones públicas. Evita dedicarle demasiado tiempo a alianzas poco productivas y enfócate en las ventas, que suelen ser la solución a la gran mayoría de los problemas de las startups. Cuando tienes ventas, tus inversionistas son felices.

5. Diversificación prematura

Es común ver a emprendedores que apenas lanzaron un producto al mercado con respuesta positiva y ya están buscando lanzar otro proyecto para diversificar su propuesta de valor. Además de que esto es inviable económicamente hablando, incurriendo en gastos de investigación, desarrollo, marketing y lanzamiento, también es una manera de perder el enfoque del “core business”.

Para quien tiene alma de emprendedor serial, lo más sabio es esperar a que el primer producto se consolide y la empresa demuestre beneficios antes de pensar en la diversificación.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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