Vida emprendedora

7 claves para tomar la decisión correcta desde la primera vez (y todo el tiempo)

Tomar una decisión sin pensar o pensar demasiado las cosas hasta el punto de no tomar una decisión son situaciones letales en los negocios.
7 claves para tomar la decisión correcta desde la primera vez (y todo el tiempo)
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Tomar una decisión sin pensar o pensar demasiado las cosas hasta el punto de no tomar una decisión son situaciones letales en los negocios.

Todo emprendedor tiene que ser un tomador de decisiones, aún si está sobrecargado de información, o si se trata de empleados demasiado emotivos, clientes enojados o competidores atacando desde todas las direcciones. Tomar una decisión sin pensar o pensar demasiado las cosas hasta el punto de no tomar una decisión son situaciones letales en los negocios. El reto es encontrar el balance correcto y tomar decisiones buenas y oportunas todo el tiempo.

Es un reto difícil. Según una investigación de Paul Nutt, de Ohio State, los tomadores de decisiones en los negocios fallan la mitad del tiempo en las decisiones iniciales para sus negocios. Algunos de los ejemplos que más suelen citarse incluyen decisiones que llevaron al cierre de pets.com, Excite y WebVan. Aunque estos casos involucran temas estratégicos, los errores en decisiones operativas son mucho más frecuentes.

Mucho se ha escrito sobre el proceso mental de los tomadores de decisiones más exitosos, incluyendo a Warren Buffet y Elon Musk. Algunos dedican tiempo todos los días para hacer pensamientos reflexivos, independientemente de lo ajetreados y ocupados que estén sus horarios, mientras que otros aplican los sabáticos lejos de la oficina de forma regular para refrescar su mente. Sin embargo, todos parecen tener hábitos de pensamiento similares en su proceso diario de toma de decisiones.

1. Detenerse a pensar antes de tomar una decisión.

Es tentador tomar una decisión acelerada basándonos en nuestro instinto o en decisiones pasadas, sobre todo en un periodo de crisis o cuando estamos estresados. Como líderes, la forma en la que mantengas las cosas bajo control y la forma en la que tomes decisiones dará la pauta que los demás seguirán. Pon el ejemplo para que siempre se piense primero y todas las acciones sean deliberadas.

2. Enfocarse completamente, pero de manera selectiva, en problemas que tengan consecuencias. 

Tratar de dividir tu atención entre muchos asuntos al mismo tiempo no funciona. Primero selecciona los problemas que son importantes para ti y delega el resto. Después dedícale a esas cosas que seleccionaste tu entera atención para tomar decisiones oportunas y bien pensadas. Pero tampoco permitas que pensar demasiado te lleve al punto de no tomar ninguna decisión.

3. Usar la interacción de persona a persona para reafirmar tu pensamiento.

La mayoría de los problemas de toma de decisión en un negocio son lo suficientemente complejos como para necesitar de la contribución directa de un elemento clave o de poner a prueba tu entendimiento. Aunque los mensajes de texto o los correos puedan parecer más convenientes, éstos no reflejan el tono o la comunicación no verbal que necesitas tomar en cuenta para tomar la mejor decisión.

4. Asignar tiempo y procesos contiguos para decisiones críticas.

Tener muchos diálogos cortos separados por otras actividades en un entorno caótico no facilitan el pensamiento profundo ni las decisiones duraderas. El costo de recuperación de una mala decisión puede superar por mucho el esfuerzo de administrar el proceso de pensamiento con la gente correcta, en el momento y lugar correcto.

5. Pensar en un plan de ejecución, más allá de las decisiones potenciales.

Planear los siguientes pasos antes de finalizar una decisión validará tu pensamiento o puede darte claridad sobre si necesitas trabajar más en esto. Las decisiones tomadas sin considerar de manera adecuada las consecuencias de una ejecución suelen desencadenar problemas más serios a largo plazo.

6. Platicar tu proceso de pensamiento mientras comunicas una decisión.

Las decisiones que se dicen en forma de edictos nunca son satisfactorias y pueden ocasionar una respuesta negativa que contravenga una buena decisión. Los líderes más respetados no tienen reparos a la hora de resumir su proceso de pensamiento y se toman el tiempo de comunicar efectivamente los puntos clave a los elementos relevantes en su organización.

7. Administrar y monitorear la implementación resultante.

Hasta el mejor proceso de pensamiento y una buena decisión pueden verse debilitadas por eventos que no puedes predecir o por personas que no los entiendan. Pequeñas correcciones sobre la marcha que se hagan de manera rápida y eficiente, sumados a un buen seguimiento, pueden prevenir nuevos y más graves problemas y hacer de tu decisión la correcta desde el principio.

La habilidad de tomar buenas decisiones de manera oportuna es lo que te define como emprendedor. No es un talento con el que todos nacen, pero definitivamente es uno que puedes aprender para mejorar tus hábitos con el tiempo. Para los nuevos emprendedores, recomiendo buscar asistencia de un mentor en el que confíen y no tener miedo de pedir ayuda de sus colegas o de consejeros con más experiencia.

Mientras que las nuevas tecnologías te permiten actuar y reaccionar más rápido que nunca, ninguna de estas herramientas sustituye el pensar, deliberar y tomar tus propias decisiones. Al final, todos los negocios tratan de gente interactuando con otra gente. Tu reto es convencerlos de que son el centro de tu proceso mental.

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