Espacios de trabajo

Por qué las oficinas bien diseñadas pueden hacer más feliz a tu equipo

El futuro de los espacios de trabajo estará muy ligado al potencial que estos tienen en influir positivamente en las emociones del colaborador.
Por qué las oficinas bien diseñadas pueden hacer más feliz a tu equipo
Crédito: Depositphotos.com
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Que una persona pueda llevar a cabo su jornada de trabajo desde el celular ya no sorprende a nadie, aunque hace 10 años esta idea era más cercana a una fantasía que a una realidad próxima.

La tecnología, de la mano de la conectividad, los dispositivos móviles o la data, ha abierto la puerta para renovar las formas y, en particular, los espacios de trabajo: los ha evolucionado y reinventado.

No significa que las oficinas deban de morir, ni que todas se conviertan en hubs súpertecnológicos con un atractivo centro de videojuegos, pero sí que hay una nueva forma de entender los espacios donde la gente desarrollas sus actividades productivas.

Sin embargo, la discusión va más allá, de acuerdo con los expertos que se reunieron en Smart Conversations 2018, #wcdméxico, la serie internacional de conferencias que discute cuál será el futuro de los centros de trabajo.

Hasta una sala de cine al interior del centro comercial Antara llegaron personalidades del mundo del diseño y de la innovación tecnológica, como el arquitecto Juan Carlos Baumgartner; el presidente de 3G Smart Group (firma de mobiliario y equipamiento de oficinas), Francisco Vázquez; el especialista en Inteligencia Artificial y Blockchain, Luis Pintado; Rodrigo Kuri, líder del departamento digital de Citibanamex, y Thomas de Bresser, de Design Thinkers Academy Amsterdam, un laboratorio de ideas que se enfoca en repensar el futuro.

Para estos especialistas, el tema no es cómo generar una transformación digital, pues esa es una discusión que revolotea desde hace varios años, sino cómo pueden estas transformaciones impactar positivamente en las personas.

“La tecnología ha generado este nuevo entorno, pero esto se trata de colaboración, crecimiento sostenible, poner a la persona en el centro. Ante el exceso de tecnología, hay que buscar cómo esas herramientas pueden influir en mejorar la calidad de vida de las personas”, expresó Vázquez.

De acuerdo con el especialista, el hecho de adecuar los espacios de trabajo a las nuevas tendencias puede generar, en el camino, la posibilidad de desarrollar el  emprendimiento social al interior de las organizaciones, o que las compañías tengan oportunidad de cambiar o actualizar su modelo de negocio, entre otros aspectos positivos.

“En la industria que tiene la responsabilidad de hacer oficinas estamos alejados de las cosas de vanguardia: seguimos hablando de cómo la oficina puede incrementar la productividad o si le vamos a quitar privados a la gente o no. Hemos sido malos en conectar con los factores que realmente trascienden”, zanjó Baumgartner, principal impulsor de #wcdméxico.

Lo que no ha cambiado es la importancia y el rol que  juegan los espacios en toda transformación: si se quiere innovar, pensar diferente, trabajar de otra forma, se tiene que empezar por generar un ambiente propicio, expresaron los especialistas.

Una de las conclusiones de “El Estado de los Entornos de Trabajo en México”, estudio realizado por la firma de arquitectura Space, destaca que los tres temas principales en los que ha caído el descuido de las organizaciones son: comodidad, concentración y trabajo colaborativo.

“El espacio no sólo mejora la satisfacción, sino que cambia las prioridades de los usuarios. Aproximadamente la mitad de los empleados de una organización requiere espacios colaborativos”, se lee en el documento.

Oficinas de Google México / Foto: Cortesía Google 

El diseño adecuado de las oficinas puede ser un detonante de talento, de innovación, de comunicación y hasta de generadores de cambio social, pero también se puede convertir en el peor enemigo de la productividad.

A lo anterior habría que sumarle la llegada de nuevos facilitadores: desde el complejo Blockchain hasta los cada vez más populares asistentes virtuales, que tienen el potencial de cambiar los modelos de negocio de forma vertiginosa, de acuerdo con Pintado.

“Creemos que la inteligencia artificial va a desplazar a la mayoría de los empleos, pero yo pienso que va a generar nuevos puestos de trabajo en todas las áreas. Lo que tenemos que hacer es sumergirnos; las empresas tienen que apoyar a la gente que tiene este tipo de conocimientos y permitirles incorporar tecnología de punta al día a día”, advirtió el especialista.

Los expertos sugirieron, entre otros muchos puntos, tener en cuenta los siguientes aspectos, con la finalidad de aportar a factores como la felicidad y el bienestar desde algo tan sencillo, y tan complejo, como el área de trabajo:

No desestimar los espacios colaborativos. La tendencia de este tipo de oficinas ha incrementado sustancialmente gracias, en buena medida, a las empresas del giro tecnológico. La razón es simple: “las mejores ideas surgen del trabajo en equipo, por lo que estos espacios se vuelven un elemento central en el diseño”, de acuerdo con el estudio realizado por Space –en los últimos años, la importancia que los colaboradores dan al esquema de trabajo colaborativo ha aumentado en un 52%–.

Equipos productivos o equipos sanos. Es tan importante una como otra, y de acuerdo con el mismo documento, la arquitectura y el diseño tienen la capacidad de incidir en las condiciones de salud y felicidad de los usuarios, así como en sus resultados: el espacio transforma la percepción de salud de los empleados en un 20% y de felicidad en un 24%.

Optimizar el trabajo. Para crear lugares productivos, es importante tener en cuenta las siguientes características en el diseño de una oficina: espacios energizantes, diseños a la medida, una arquitectura que represente los valores de la organización, uso de luz natural, sentido de comunidad y áreas que prioricen el incremento constante de las interacciones informales.

El trabajo no es un lugar. El gran cambio de la revolución laboral implica reconocer que el trabajo no es un lugar, sino una actividad. Lo anterior obliga a las organizaciones a ampliar su criterio y valerse de herramientas de trabajo para ganar en movilidad, conectividad y comunicación. El puesto de trabajo ha quedado rezagado.

Ahorro de metros cuadrados. Las tendencias digitales se convierten en ahorro constante de espacio (metros cuadrados). Ahora que no es necesario tener a todo el mundo dentro de un corporativo, durante 8 o 10 horas, las empresas ahorran también en dinero. Este ahorro se puede convertir en el motor de la transformación, al permitir una mayor partida para sus áreas de tecnología, innovación o desarrollo. Los expertos sugieren ser lo suficientemente visionario para aprovechar este cambio y monetizarlo a favor.

En resumen...

  • El concepto con el que las personas encuentran mayor grado de insatisfacción en el trabajo es la Comodidad, con el 62.25%.
  • Los aspectos a los que los colaboradores brindan mayor importancia para un mejor performance es: comodidad, concentración y trabajo en equipo, factores que están muy ligados al diseño de las oficinas.
  • El 46.7 por ciento de los empleados requiere espacios colaborativos.
  • El diseño de los espacios puede impactar en la salud de los colaboradores, con un índice de percepción de un 20%.
  • La felicidad, en tanto se ve influida por la arquitectura del lugar en un 24%.

Fuente: Performance Gap Survey 2012-2017, realizado por la oficina de arquitectura Space, entre más de 20 mil trabajadores de distintas industrias.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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