Cinépolis

Cinépolis te atenderá mejor con ayuda de su asistente virtual

Esto no significa que se hayan sustituido los agentes de atención al cliente, pues en caso de que algún cliente necesite más ayuda será canalizado con una persona.
Cinépolis te atenderá mejor con ayuda de su asistente virtual
Crédito: Depositphotos
Entrepreneur Staff
2 min read

Cinépolis tendrá un nuevo aliado para mejorar la atención al cliente. Se trata de un nuevo chatbot (un asistente virtual) que podrá conversar con los clientes de manera natural.

Hablar con este chatbot es como ser atendido por un community manager gracias a un algoritmo. Sólo que este asistente virtual estará disponible 24/7, y lo que antes hacía ahora lo hace un algoritmo.

Este asistente virtual - diseñado por Gus Chat, una empresa que desarrolla chatbots- será aliado de Cinépolis para generar mayor engagement con sus clientes está, pues les dará recomendaciones, los asistirá para realizar compras de boletos en línea, además de ayudar a que se pongan de acuerdo con sus amigos sobre películas y horarios.

Gracias a este chatbot, la cadena de cines podrá disminuir 60% del tráfico de solicitudes a operadores, pues puede atender 91% de los tickets, de los cuales 55% son para consultas sobre estrenos, cartelera, horarios, preventa, películas, cines, asientos y precios.

Pero esto no significa que se hayan sustituido los agentes de atención al cliente, pues en caso de que algún cliente necesite más ayuda será canalizado con una persona.  

En abril de 2017 comenzó a operar la primera versión de este chatbot que se usa a través de Facebook Messenger y este año la empresa está incrementando la oferta.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Los 5 destinos favoritos de México de Alan x el mundo

Alan x el mundo nos cuenta cuáles son sus cinco destinos más entrañables de México y nos da un consejo para convertirnos en viajeros de tiempo completo.
Nupcias Magazine

¿Qué son las proteas y cómo usarlas en la boda?

Le dará un aire muy romántico a la decoración de tu enlace.
Cine Premiere

Tom Hiddleston revela fecha de inicio de rodaje de Loki, la serie de Disney +

Antes de regresar a Marvel Studios, el dios del engaño deberá protagonizar un triángulo amoroso sobre el escenario.
Altonivel

5 pasos para correr un maratón y lograr cualquier objetivo

Cualquiera que tome la decisión, puede correr un maratón y lograrlo. Así sucede con cualquier proyecto que emprendas en tu vida

More from Entrepreneur

David provides constructive insight to help businesses focus on their company growth, build brand awareness and know when and how to raise money.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Starting, buying, or growing your small business shouldn’t be hard. Guidant Financial works to make financing easy for current and aspiring small business owners by providing custom funding solutions, financing education, and more.

Latest on Entrepreneur