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Así es como los micro influencers impulsarán la monetización en el futuro

Los micro influencers tienen seguidores leales que tienden a hacer compromisos a largo plazo y a tener tazas de conversión mucho más altas.
Así es como los micro influencers impulsarán la monetización en el futuro
Crédito: pixelfit | Getty Images
Guest Writer
Chairman of IMG Artists and Principal in Two Pillar Management
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En los últimos años, hemos sido testigos del crecimiento de los influencers en Instagram. Los influencers se han convertido en creadores de contenido que concentran suficiente poder de ventas como para atraer la atención de grandes marcas dispuestas a apostarle a la guerra del próximo post patrocinado.

Según estimaciones de MediaKix, la industria de los influencers en Instagram ya llegó a los $500 millones de dólares, y navega en una trayectoria proyectada a cruzar los $10 mil millones en 2020. Alimentada por el músculo corporativo, la industria pretende no sólo aumentar la riqueza que gozan los actuales influencers, sino añadir varios jugadores más a esta mezcla de influencias.

Algunos consideran esto tan lucrativo que ya se es carrera por sí misma. Unos pocos seleccionados que gozan de una base de millones de seguidores han sido catapultados a la fama y ahora son celebridades en toda la extensión de la palabra. Pero, ¿qué pasa con todos esos creadores de contenido en Instagram que no son ni celebridades ni súper influencers?

¿Existe la influencia sostenible?

Hay 300 millones de usuarios activos mensuales en Instagram. Para darnos una idea de lo que esto significa, digamos que son más que los que tiene Twitter, Tumblr, o Snapchat, y sin duda eclipsan a los 70 millones de seguidores de Pinterest. En términos de usuarios activos, en 2014 Instagram creció 64 por ciento, consolidándose como una de las plataformas de mayor crecimiento en el mundo.

El atractivo de la “instafama” y fortuna, con muy pocos requerimientos de infraestructura y una barrera de entrada bastante baja, ha motivado la creación de la categoría de los micro influencers, que incluyen cuentas que tienen desde 50,000 hasta 200,000 seguidores.

Los micro influencers tienden a tener fans leales y altamente comprometidos, convirtiéndolos en una inversión atractiva para los publicistas. Según Business Insider, los creadores de contenido en Instagram cobran entre $500 y $30,000 dólares por post. Sin embargo, la saturación de cuentas y contenidos hace que los publicistas tengan que elegir a unos cuantos, lo que lleva a los micro influencers a tener que perseguir contratos de una sola vez, que en muy pocas ocasiones se convierten en ingresos estables.

Buscando mejores y más confiables fuentes de ingresos, los micro influencers han recurrido a plataformas de crowdfunding como Patreon o Collide, para reducir su dependencia en las marcas, ya que pueden usar estas plataformas para vender directamente suscripciones de contenido, productos digitales e incluso mercancía física a su base de fans.

Conforme más y más personas cambian sus puestos corporativos por el auto empleo (incluyendo un estimado de 27 millones de personas más que se sumarán al auto empleo para 2020), las plataformas de crowdfunding ayudan a sembrar el camino para todos estos emprendedores. Las plataformas de redes sociales tradicionales crean celebridades de la noche a la mañana. Las plataformas como Collide, fundada por el emprendedor Robert Earl de Planet Hollywood, forja carreras haciendo que el emprendimiento sea accesible para todos. Y conforme dejan de depender de los cheques de las grandes empresas, los influencers pueden confiar en sus propios medios y buscar algo de sustentabilidad.

La autosuficiencia ha creado una nueva generación de influencers

Siendo un subproducto, este movimiento hacia las plataformas comerciales de auto empoderamiento ha cambiando nuestras expectativas de los influencers. Tal como lo hacen los emprendedores en otras verticales, la gente con diferentes historias y experiencias pueden aprovechar las oportunidades que Instagram ha creado.

El éxito a largo plazo en una plataforma como Collide no requiere de un título universitario, ni de tener una noción convencional sobre los negocios, ni siquiera ser bueno con la tecnología. En lugar de eso, el éxito viene de una base de fans cautiva que está dispuesta a pagar por acceso y por la posibilidad de interactuar. Los micro influencers, generalmente conocidos como creadores, tienen el lujo de cambiar su estrategia basándose en la retroalimentación inmediata que reciben de sus fans. Sin la carga de tener que pagar producciones a gran escala, o de tener que fabricar productos o de tener la infraestructura de una industria de servicios, los creadores han evolucionado para convertirse en vendedores sorprendentemente hábiles.

La narrativa y el estilo tienen un mayor impacto para los micro influencers, mucho mayor que el de campañas altamente estructuradas. El hecho de poder obtener información directamente de sus fans, en lugar de tener que recurrir a encuestas lentas y tediosas, ha empoderado a estos micro influencers para resaltar su estrategia, o su valor central o su estilo de vida, por encima de cualquier producto o servicio. Y no tienes que ser un director de publicidad para identificar estrategias que impulsan el interés a largo plazo.

Un estudio realizado por HelloSociety encontró que las tazas de interacción de los micro influencers son 60 por ciento más altas que las de los influencers con más seguidores. Tal como lo hicieron los grandes negocios antes que ellos, los influencers con seguidores leales tienen mayores probabilidades de generar compromisos a largo plazo y conversiones mucho más altas. Aunque la escala sea menor, las oportunidades para optimizar son mayores. ¿Será que estas plataformas de crowdfunding son la nueva ola en comercio digital?

Conforme sitios como Collide sigan creciendo, veremos a los influencers en mercados de nicho sacar ventaja de la interacción directa con sus seguidores. Y lo que es más importante, veremos a los seguidores dispuestos a pagar por ese acceso. En una confrontación entre David y Goliat, nunca podemos subestimar la habilidad de David para encontrar una forma de ganar. Los micro influencers podrían convertirse rápidamente en una macro influencia, y estas plataformas son una prueba de ello.

 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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