Si quieres tener éxito en tu negocio, empieza por promover a las mujeres: Tom Peters, gurú del management

El gurú de temas gerenciales aseguró que incluir mujeres es una regla en el juego de los negocios, al igual que la capacitación es un deber moral de los líderes.
Si quieres tener éxito en tu negocio, empieza por promover a las mujeres: Tom Peters, gurú del management
Crédito: Depositphotos.com
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Bogotá, Colombia.- Tom Peters, uno de los pensadores administrativos más influyentes de los últimos treinta años, fue contundente al enumerar algunas razones por las cuales las empresas deben incluir a más mujeres en puestos directivos para tener éxito. “Esto no es justicia social, es por desempeño”, dijo durante su participación en el World Business Forum Colombia 2019.

El autor del best seller En busca de la excelencia aseguró que la razón por la cual las empresas deben incluir mujeres en sus juntas directivas es porque la ganancia operativa de las compañías internacionales con más mujeres en sus juntas corporativas fue 56% más sobre las compañías promedio, de acuerdo con un estudio publicado por McKinsey & Company.

Además, las mujeres tienen una calificación más alta que los hombres en 12 de las 16 competencias que tiene un liderazgo sobresaliente, en específico, las mujeres superaron a los hombres en: tomar la iniciativa y dirigir enfocadas en resultados.

Al igual que lo sugiere la investigación de McKinsey & Company, Tom Peters señaló que la participación debería ser 50% y 50%, pero si en estos momentos no se está incluyendo a las mujeres en la toma de decisiones “esto es un grave error”. Las mujeres realizan la mayoría de las compras en los hogares, por lo tanto debe haber más mujeres desarrollando los productos, que ellas misma comprarán.

Peters recurrió al libro Warren Buffett invierte como una niña: y por qué también debería hacerlo, de Louann Lofton donde se habla del retrato de un inversionista mujer:

1. Comercia menos que los hombres.

2. Muestra menos confianza excesiva, es más probable que sepa lo que no saben.

3. Evita el riesgo más que los inversionistas masculinos.

4. Menos optimista, más realista que sus homólogos masculinos

5. Dedica más tiempo y esfuerzo a la investigación de posibles inversiones: considera los detalles y puntos de vista alternativos.

6. Más inmune a la presión de los compañeros: tiende a tomar decisiones de la misma manera, independientemente de quién esté mirando.

7. Aprende de sus errores

8. Tiene menos testosterona que los hombres, haciéndolas menos dispuestos a asumir riesgos extremos, lo que, a su vez, podría llevar a ciclos de mercado menos extremos.

Servicio al cliente

Peters aseguró que la excelencia en pleno 2019 se resume a: gente (líderes) sirviendo a gente (empleados) que sirve a más gente (clientes). Por ejemplo, el servicio al cliente de Starbucks funciona así: “Una persona vendiendo una taza de café a un cliente a la vez”.

Y todo líder de una empresa tiene la obligación moral de asegurarse de que cuando algún colaborador deje la organización salga siendo mejor persona y profesional que cuando entró a la empresa.

El experto asegura que lo mejor de hacer crecer a la gente y desarrollarla es que puedes ganar dinero con eso, y si no es así, por lo menos tendrán la tranquilidad moral al final de tu vida. Porque “lo que cuenta al final es la gente que ayudaste como líder”, dice Peters.

“Servir como líder o gerenciar a gente, es la cúspide del trabajo humano”, dice Peters, al hablar de que hoy en día las empresas no tienen excusa para no hacer de cualquier espacio de trabajo un gran lugar para trabajar.

En países como Estados Unidos, México y Colombia tienen algo en común y es que las pequeñas y medianas empresas son las principales generadoras de empleo, por eso en vez del hacer recortes de costos, el enfoque debe estar en la capacitación, capacitación y capacitación.

Sobre la tecnología, finalmente, dijo que no se puede caer en la trampa de la velocidad porque todo lo que es importante en la vida se toma su tiempo, no hay atajos, no hay "short corts". "Tómate tu tiempo, porque las relaciones lo son todo”.

Y pese a los avances tecnológicos la hiperhumanización es más importante. La excelencia no es una aspiración de largo plazo, sino los próximos 5 minutos, cuando tienes una conversación con una persona y le mejoras el día. La amabilidad es la mejor defensa contra la posiblidad de que inteligencia artificial nos robe los puestos de trabajo.

  

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