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El error de Uber que cobró a los usuarios 100 veces más que la tarifa original

Mover el punto decimal le causó a algunos problemas a la marca en Estados Unidos y Francia.
El error de Uber que cobró a los usuarios 100 veces más que la tarifa original
Crédito: Engadget vía Getty Images
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Un error en los sistemas de Uber este miércoles 17 de julio llevó a que se cobrara a los usuarios 100 veces el costo de su viaje. Por ejemplo, a una cliente se le cobraron 2,053 dólares por un viaje que debería haber salido en 20.53 dólares.

Los problemas surgieron por primera vez en Washington, DC y San Diego en Estados Unidos, pero desde entonces se han reportado en lugares tan lejanos como París, Francia. Se han reportado problemas similares para el servicio UberEats. Algunos clientes recibieron alertas de sus bancos sobre los cargos o sus tarjetas de crédito no aprobaron los pagos por actividad sospechosa. 

Uber dice que el problema se resolvió y se disculpó por los problemas causados, según informó el diario The Washington Post: “Entendemos que esto ha sido frustrante. Hubo un problema que causó que la solicitud de autorización fuera muy alta. Nuestro equipo ya solucionó este problema. Muchas gracias por su paciencia”. 

Las tarifas infladas se corregirán a la cantidad correcta, por lo que los clientes no necesitan llamar a su banco para disputar los cargos. Sin embargo, los costos seguirán apareciendo "temporalmente" en la tarjeta de crédito o en los recibos bancarios.

Pese a esta resolución, muchos clientes no están contentos con los cargos o con la falta de respuestas claras y rápidas del departamento al servicio al cliente de Uber:

Imagen: @cjlaiche vía Twitter

Imagen: @ParthKhadilkar1 vía Twitter

Imagen: @chitownphil vía Twitter

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