WhatsApp y Startup México se unen para impulsar el crecimiento de las pymes con su app de negocios

La alianza contempla un programa de capacitación en línea para enseñar a los emprendedores a utilizar WhatsApp Business en su negocio para mejorar la atención al cliente.
WhatsApp y Startup México se unen para impulsar el crecimiento de las pymes con su app de negocios
Crédito: Vía Facebook Startup México
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¿Has pensado en qué tienes que hacer para tener más clientes, incrementar las ventas y crecer tu negocio? Lisseth Mondragón es propietaria de Mujer Asertiva, un programa de asesoramiento y orientación para otras emprendedoras. Relata que durante un tiempo tuvo que repartir volantes las calles para dar a conocer su negocio, pero no tuvo buenos resultados, pues muy pocos clientes la buscaban.

Ahora, Lisseth se conecta con 300 clientas de México, Estados Unidos, Colombia, Perú y España a través de WhatsApp Business, una herramienta que WhatsApp lanzó en enero del 2018 pensada para que las empresas mejoren la comunicación que tienen con su público meta.

Pero no es la única emprendedora que se ha beneficiado con esta aplicación. César Ortega, propietario de Latidos Café, un establecimiento ubicado en la Ciudad de México, decidió utilizarla para estar en contacto con sus clientes y ha logrado aumentar sus ventas hasta un 25%. El emprendedor asegura que en la cafetería el teléfono no suena, pues casi la totalidad de sus pedidos se realizan a través de WhatsApp Business.

Y es que ahora los consumidores quieren un servicio rápido y personalizado, con respuestas y atención inmediata. WhatsApp Business ayuda a los emprendedores a que esto sea posible, pues permite contestar de inmediato incluso fuera del horario comercial, y es un aliado para mejorar la comunicación y la atención que brindas al cliente. Así lo externó Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook en América Latina.

Además, agrega Bello, las personas que utilizan esta aplicación venden más, llegan a más personas y por lo tanto aumentan su cartera de clientes. Es por esta razón que WhatsApp y Startup México, uno de los jugadores clave en el ecosistema emprendedor de México, se unieron para capacitar en línea a los dueños de una micro, pequeña o mediana (mipyme) empresa del país a través de un programa que les enseñará las características, el funcionamiento y cómo utilizar WhatsApp Business para impulsar su negocio.

El programa estará disponible para los miembros de Startup México de todo el país a partir de septiembre de este año, aunque los materiales de entrenamiento también estarán disponibles en la página web de Startup México, a través de boletines informativos y en sus redes sociales.

Marcus Dantus, CEO de Startup México y tiburón en el programa Shark Tank, asegura que esta alianza brindará conocimientos a los emprendedores sobre las diferentes herramientas digitales que pueden ayudarles a crecer de manera exponencial. “A medida que los clientes hoy en día recurren más a WhatsApp para comunicarse de forma rápida y confiable, los dueños de negocios que buscan profundizar las relaciones y hacer crecer sus negocios también deberían hacerlo”

Este proyecto podría impactar positivamente e impulsar el crecimiento de las 4.1 millones de mipymes que existen actualmente en México, y que generan el 52% del producto interno bruto, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

WhatsApp en la vida de los negocios

La compañía de mensajería instantánea también presentó los resultados del estudio El Impacto Económico de WhatsApp en México, del cual destacan los siguientes datos:

  • El 82% de las pymes que utilizan WhatsApp consideran que les ayuda a comunicarse con sus clientes.
  • El 65% de las pymes creen que les ayuda a expandir su negocio.
  • 1 de cada 3 pymes que utilizan WhatsApp dicen que desarrollaron su negocio en la plataforma.
  • El 48% de las pymes que utilizan esta app han podido concretar más empleados gracias al crecimiento impulsado por WhatsApp.
  • El 57% de las pymes que utilizan WhatsApp dicen que sus ventas se han incrementado al utilizarla.
  • El 56% de pymes que utilizan esta herramienta creen que la plataforma les permite vender sus productos o servicios en otras ciudades, estados o países.

Si todavía no te convences de utilizar esta app en tu negocio, imagina que puedes presentarles tu negocio y ofrecerles tus productos o servicios a los 77 millones de mexicanos que ya utilizan WhatsApp, de acuerdo con el estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2019. De hecho, más de cinco millones de pequeñas empresas en todo el mundo ya utilizan esta aplicación para comunicarse con sus clientes y vender más.

 

 

 

 

 

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