Tony Hsieh, el millonario CEO de Zappos, se retira para vivir en una casa rodante

Te dejamos 7 frases motivacionales del gigante del calzado que deja su puesto para descansar con sus dos alpacas.
Tony Hsieh, el millonario CEO de Zappos, se retira para vivir en una casa rodante
Crédito: FilmMagic | Getty Images

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Entrepreneur Staff
Editor in Chief of Green Entrepreneur
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El director ejecutivo de Zappos, Tony Hsieh, construyó un imperio de zapatos con un valor de miles de millones de dólares. Ahora se está preparando para dimitir y retirarse a un parque de casas rodantes de Las Vegas, donde vive con dos alpacas como mascotas llamadas Marley y Triton.

Hsieh, de 46 años, anunció su retiro como director ejecutivo de la empresa después de estar en el puesto durante 20 años. Graduado de la Universidad de Harvard, Hsieh se unió a la empresa cuando se llamaba ShoeSite.com y la ayudó a convertirse en una superpotencia del calzado. Zappos se vendió a Amazon por 1.9 mil millones en 2009.

Campeón de la Sin City

Hsieh, un gran impulsor de Las Vegas, invirtió 350 millones de dólares para revitalizar el centro de la ciudad, desarrollando Container Park, un centro que tiene una mantis religiosa que dispara fuego en su entrada principal. Hsieh también creó un parque de casas rodantes llamado "Llamaoplis", un estacionamiento reconvertido y hogar de 33 Tumbleweeds y un Airstream. Aquí es donde vive Hsieh con sus amigos que comen heno.

Bajo Hsieh, Zappos ha sido conocido por su servicio al cliente amigable e indulgente, incluida una política de devolución que les da a los clientes 365 días para devolver sus zapatos (siempre  y cuando estén "como nuevos").

“Comprar zapatos en línea puede ser inicialmente un proceso aterrador para la gente”, dijo Hsieh en 2003. “Pero Zappos ha resistido cuando otras punto com fallaron porque brindamos la mejor experiencia al cliente, como envío gratuito en ambos sentidos. Aunque el envío gratuito tanto de pedidos como de devoluciones nos ha costado más, nos ha permitido retener a nuestros clientes por más tiempo ".

Aquí hay algunas otras palabras de sabiduría del sabio de los zapatos:

1. "Hay una gran diferencia entre la motivación y la inspiración: inspirar a través de los valores y la motivación se dará por si sola".

2. “Diviértete. El juego es mucho más divertido cuando intentas hacer algo más que ganar dinero".

3. “Para las personas, el carácter es el destino. Para las organizaciones, la cultura es el destino". 

4. "Creemos que si se obtiene la cultura adecuada, la mayoría de las demás cosas, como un excelente servicio al cliente o la creación de una gran marca a largo plazo o el empoderamiento de empleados y clientes apasionados, sucederá por sí solo".

5. "No seas arrogante. No seas llamativo. Siempre hay alguien mejor que tú".

6. "Es posible que la gente no recuerde exactamente lo que hiciste o lo que dijiste, pero siempre recuerdan cómo los hiciste sentir, y eso es lo más importante".

7. "Si alguien ha interactuado alguna vez con una alpaca, sabes que no puedes evitar reír".

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