Tesla supuestamente cobró a algunos clientes dos veces por autos nuevos, dejándolos con facturas de casi 3 millones de pesos

Cinco clientes de Tesla le dijeron a CNBC que les habían cobrado dos veces por autos nuevos.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
This story originally appeared on Business Insider

Tesla cobró dos veces a algunos clientes por autos eléctricos nuevos, lo que los dejó con facturas caras, dijeron cinco personas a CNBC el lunes.

Casi una semana después de los cargos dobles, Tesla aún no los había reembolsado, dijeron las personas.

Tom Slattery, Christopher T. Lee y Clark Peterson, del sur de California, le dijeron a CNBC que habían comprado Teslas por un valor de 37,000 dólares, el costo de un sedán Modelo 3, a 71,000 dólares, el precio de un SUV crossover Modelo Y con características premium.

Todos fueron cobrados por duplicado sin autorización, dijeron, dejándolos con cargos de 74,000 a 142,000 dólares (2,924,177 pesos al tipo de cambio actual).

CNBC dijo que sus periodistas habían revisado los acuerdos de compra, la correspondencia con Tesla y los extractos bancarios para confirmar las historias. Tesla no respondió a la solicitud de comentarios de CNBC, ni respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Insider.

Slattery le dijo a CNBC que recibió un mensaje de texto de Tesla el miércoles pasado diciendo que el Model Y de 53,000 dólares que había pedido se entregaría mediante entrega "sin contacto" en uno a tres días. Slattery dijo que autorizó el pago mediante débito directo ACH, pero al día siguiente descubrió que le habían cobrado dos veces, lo que le dejaba 53,000 dólares extra de su bolsillo.

Slattery dijo que intentó llamar a Tesla y luego se dirigió a su tienda en Burbank para tratar de hablar con alguien.

"Me dijeron que llamara a mi banco y que mi banco revirtiera el cargo. Eso no era aceptable", le dijo a CNBC, y agregó: "Me robaron casi $ 53,000 sin autorización de mi cuenta bancaria. Y nadie, nadie me ha llamado, me envió un correo electrónico. , no hay ningún sentido de urgencia para resolver esto ".

Un empleado de Tesla en la tienda de Burbank le dijo a Slattery que otros clientes habían experimentado lo mismo, dijo Slattery.

Cinco días después, Slattery todavía estaba esperando cualquier señal de un reembolso de Tesla, dijo, y agregó que se negaría a aceptar la entrega del automóvil hasta que le devolvieran el dinero.

Peterson, de Los Ángeles, le dijo a CNBC que le habían cobrado dos veces por un Model Y de 71,000 dólares después de pagarlo el miércoles. Al día siguiente, un empleado de Tesla le dijo a Peterson cuándo podía esperar la entrega y reconoció que le habían cobrado dos veces, pero le instó a que se pusiera en contacto con su banco para detener el pago, dijo Peterson.

"Insistió en que debería llamar a mi banco. Y lo hice. Confirmaron que no, que el dinero está ahora en la cuenta de Tesla. No podemos hacer nada al respecto hasta que tengamos noticias de ellos", dijo Peterson a CNBC. Todavía no había recibido un reembolso de Tesla el lunes por la tarde.

Lee le dijo a CNBC que Tesla le había cobrado dos veces por un Model Y que costaba 56,578 dólares. Lee dijo que la compañía le dijo que no había registro de un cargo doble y que debería llamar a su banco.

Al igual que Slattery y Peterson, Lee dijo que todavía estaba esperando un reembolso de Tesla.

Otros dos compradores que pidieron a CNBC permanecer en el anonimato por razones de privacidad dijeron que les habían cobrado dos veces por los autos Tesla y que, como resultado, tenían dificultades financieras. Una de las personas dijo que tenía cargos por sobregiro y abultadas facturas de tarjetas de crédito que vencen a fines de marzo.

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