4 preguntas fundamentales que debe hacerse antes de una conversación con un empleado de bajo rendimiento

Si un empleado de bajo rendimiento tiene problemas, su trabajo es descubrirlos.

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A medida que las empresas crecen y cambian, aumenta la necesidad de empleados que estén completamente comprometidos. Sin la motivación adecuada, un empleado de bajo rendimiento no puede estar motivado para desempeñarse en sus mejores niveles para ayudar a su empresa a continuar hacia el éxito.

Es posible que haya podido arreglárselas con un empleado mediocre antes, pero a medida que su empresa evolucione, necesitará a alguien que esté completamente comprometido y emocionado de ser parte de ella.

Desafortunadamente, no existe una respuesta mágica sobre cómo motivar a un empleado de bajo rendimiento. En cambio, se necesita una combinación de tiempo, esfuerzo y comprensión de lo que motiva a este trabajador en particular.

Para abordar este problema, hay cuatro preguntas clave que debe hacerse.

1. ¿Es esta una carrera o un trabajo para ellos?

Se nos enseña a separar el trabajo y la vida personal, pero en muchos casos, los dos están entrelazados. Es posible que un empleado de bajo rendimiento no vea suficiente valor en lo que está haciendo su empresa, o puede sentirse atrapado porque su función no lo inspira a esforzarse. Es importante analizar la situación y determinar qué es lo que más le importa a esa persona.

Si la persona tiene un gran interés en la misión de su empresa, es posible que se sienta más motivada por un ligero cambio de puesto o de responsabilidades. Pero si no están interesados en el rumbo de su empresa, es probable que su motivación dependa de incentivos económicos.

O si no están comprometidos con la misión de su empresa, es mejor centrarse en formas de incentivarlos o en cómo pueden incluirse en el proceso de desarrollo. Aunque esto no siempre es posible cuando se trata de empleados desmotivados, cuando tenga control sobre sus tareas, trate de hacerlo divertido y permítales ver la importancia de su trabajo.

Quizás un empleado está experimentando agotamiento y no puede permanecer en ningún puesto a largo plazo. En esta situación, es importante para usted, como gerente o ejecutivo, crear un entorno seguro en el que la persona pueda expresarse y expresar sus preocupaciones de una manera que no podría hacerlo en un entorno laboral.

En cualquiera de estas situaciones, es importante mantener una comunicación abierta con todos los empleados involucrados. Si ve que un empleado cambia su comportamiento o se desvincula del crecimiento de la empresa, hable con él lo antes posible. Un simple malentendido podría solucionarse fácilmente con una conversación clara.

Nosotros, como propietarios y gerentes, debemos comprender el gran cambio en la sociedad y el poder de que todo y todos estén conectados. Por eso, sus empleados buscan conexiones reales en sus carreras. Si nunca se sienten conectados, entonces su lugar de trabajo se convierte en un trabajo. Un empleado con una mentalidad laboral no superará los tiempos difíciles porque buscará otra oportunidad con la que pueda conectarse y encontrar su carrera.

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2. ¿Cuál es su visión y les ha hablado al respecto?

La mayoría de los empleados son ambiciosos y tienen sus propios objetivos y aspiraciones. El problema es que a menudo carecen de la oportunidad de seguir sus sueños, por lo que se conforman con un trabajo. Es por eso que los gerentes y ejecutivos deben hablar con sus empleados sobre lo que los impulsa y dónde se ven a sí mismos en cinco años. Es importante preguntar cómo su empresa puede ayudarlos a lograr estos objetivos y si hay formas de apoyarlos.

A veces, es posible que sus empleados de bajo rendimiento ni siquiera se den cuenta por sí mismos, porque no tienen una visión clara de lo que es importante para ellos. Es crucial para usted, como gerente o propietario de un negocio, presentarles este concepto y trabajar con ellos en el desarrollo de una carrera profesional individual.

Debe alentar a todos los empleados, incluidos aquellos que no se están desempeñando tan bien como el resto del equipo, a encontrar la manera de integrarse en la misión de su empresa. Esto podría ser para asumir más responsabilidades, mejorar sus habilidades o incluso dedicar tiempo a trabajar con otros equipos. Esto les ayudará a crear una visión para sí mismos y trabajar para convertirse en un miembro del equipo integrado que sea de beneficio mutuo para su empleado y su empresa.

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3. ¿Están felices?

Ya es bastante difícil ser emprendedor y mantener su negocio a flote, por lo que cuando tiene que preocuparse por la moral de los empleados, puede parecer una batalla cuesta arriba.

Mantener a su personal feliz y entusiasmado es importante, ya que reduce las tasas de deserción y aumenta la productividad. También ayuda tener una fuerza laboral completamente comprometida, ya que los empleados son más productivos cuando están motivados.

Incluso si eres el mejor jefe del mundo, mantener felices a tus empleados es un desafío en constante cambio. Las personas tienen diferentes necesidades en diferentes momentos de sus vidas, por lo que lo que funciona para una persona puede no funcionar para otra.

Los beneficios como las asignaciones para alimentos y transporte, la atención médica y las licencias pagadas son fáciles de entender y abordar. Pero hacer que sus empleados se sientan valorados en la cultura de la empresa requiere un poco más de trabajo. El objetivo es ayudarlos a sentirse emocionados de aparecer e involucrarse en lo que sucede en su negocio.

Como veterano, tuve la oportunidad de hablar con los generales sobre su decisión de comprometerse a estar en el Ejército de los Estados Unidos durante años, si no toda su vida. A pesar de ver morir a personas que amaban y por las que se preocupaban, o estar involucradas en múltiples guerras, todos tienen la misma razón para quedarse: están contentos con su trabajo.

¿Qué es lo que hace feliz, sano y motivado a un soldado para seguir sirviendo? ¿Qué tiene su trabajo como soldado que no querrían renunciar por nada más en el mundo?

Tienes que saber qué motiva a tus empleados. ¿El dinero los motivará o será más eficaz la oportunidad de asistir a conferencias, aprender nuevas habilidades y trabajar con otros expertos? ¿Los bonos por firmar los motivarán a quedarse más tiempo o el desarrollo personal será el factor decisivo en su proceso de toma de decisiones?

Cuando tiene una comprensión clara de lo que es importante para cada empleado, mantenerlos felices se vuelve mucho más fácil.

4. ¿Están mejor preparados para un puesto diferente dentro de la empresa?

Los mejores empleadores tienen un buen ojo para encontrar el puesto adecuado para cada empleado dentro de su empresa. Prestar atención a los talentos ocultos que esperan ser descubiertos o las habilidades que se han desarrollado puede ser beneficioso para saber si sus empleados son más adecuados para un puesto diferente.

Es importante tener en cuenta que si un empleado está siendo subutilizado o siente que está siendo retenido, es su responsabilidad ver qué otro potencial tiene disponible.

Es mejor dejar que los empleados talentosos prosperen en un rol diferente que permitirles estancarse y aburrirse con sus trabajos. Un empleado desafiado y exitoso deja la empresa con una nota positiva y será más probable que recomiende su empresa como empleador de elección.

Si simplemente no les está yendo bien en el puesto, es importante saber si son más adecuados para un puesto diferente o no. Este es uno de esos momentos en los que mantener la mente abierta y quitarse el "sombrero de gerente" le permitirá ver la situación con más claridad.

Como alguien que ha sido tanto empleador como empleado, puedo decirle que saber cuándo es el momento de un cambio de ritmo puede marcar la diferencia en la productividad y la moral.

Tus empleados son tu gente. Toma posesión del equipo y ellos te ayudarán en cualquier situación. La forma en que interactúa con un empleado de bajo rendimiento es lo que le muestra de qué está hecho.

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Bertrand Ngampa

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Entrepreneur Leadership Network Contributor

Bertrand Ngampa is the founder of a high-performance coaching and consulting agency. He is a best-selling author, writer, speaker, podcaster, content creator, consultant and military veteran.