Así es como tu lugar de trabajo puede sobrevivir a la "Gran Renuncia" Crear un entorno de trabajo amigable con el control remoto es más que simplemente permitir que los empleados trabajen desde casa cuando lo deseen. Así es como tu empresa puede fomentar una cultura que sea verdaderamente equitativa para los trabajadores remotos.

Desde mayo de 2021, los trabajadores en los EE. UU. y el Reino Unido han dejado sus trabajos voluntariamente en números tan récord que se le ha llamado " La Gran Renuncia " (entre otras cosas). Ahora estamos llegando a casi un año de esta historia, y todavía no se detiene. En enero de 2022, la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. informó la asombrosa cifra de 11,3 millones de puestos vacantes, frente a los 7,2 millones de enero de 2021.

Entonces, si has perdido colegas por culpa de la competencia o de otras industrias, no estás solo. Y, así como es importante mirar hacia atrás y tratar de mejorar las razones obvias por las que se fueron, también lo es mirar hacia adelante y construir algo nuevo con lo que la gente querrá quedarse en el futuro.

Satisfacer las demandas de flexibilidad futura

¿Qué quieren y esperan los futuros empleados? Como era de esperarse, la flexibilidad en torno a cómo, dónde y cuándo trabajan las personas es, como lo expresó Harvard Business Review , "ya no es un diferenciador, ahora está en juego". Forrester sugiere de manera similar que en Europa, "los empleados calificados obligarán a los empleadores a otorgarles una mayor flexibilidad, o se irán".

Los datos de la encuesta de Envoy y Wakefield Research también sugieren que el 47% de los empleados buscarían roles alternativos si su empleador no ofreciera la flexibilidad del trabajo híbrido.

El trabajo híbrido y la flexibilidad de ubicación pueden ser un nuevo estándar, pero vienen con desafíos que las organizaciones deben enfrentar. Uno de ellos es garantizar que quienes optan por ejercer la flexibilidad y trabajar de forma remota no sean discriminados involuntariamente por no asistir a las oficinas físicas.

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Para los trabajadores remotos, no es suficiente transmitir una política de flexibilidad de ubicación, debe consagrarse a través de acciones y compromisos. Para mantener al personal remoto a largo plazo, se debe eliminar el sesgo de proximidad hacia el personal que asiste a ubicaciones físicas y tiene un acceso físico más cercano a los líderes. Construir un lugar de trabajo flexible para el futuro para esta cohorte significa eliminar nuestra tendencia inconsciente a recompensar la proximidad física con poder e influencia, excluyendo a los demás.

Podemos hacer esto, al menos parcialmente, a través de la "equidad de presencia", un término acuñado en la conferencia EmTech Next en 2021. Es la idea de que a cada miembro del equipo se le debe dar el mismo espacio y prioridad, independientemente de si están con nosotros en un sala de reuniones o están llamando desde casa, una idea que la tecnología y la estrategia pueden respaldar.

Dado el enfoque bienvenido que muchas organizaciones están poniendo en crear una mayor diversidad en nuestros lugares de trabajo, la equidad de presencia también puede ayudar a respaldar las carreras de las personas para quienes trabajar de forma remota es muy útil. Para los padres con niños más pequeños y acceso limitado al cuidado de niños, por ejemplo, la equidad de presencia puede ayudarlos a continuar trabajando sin la necesidad de tomar un descanso en su carrera y así interrumpir el progreso de su vida laboral.

Compromiso organizacional

Si bien el cambio puede provenir de cualquier lugar dentro de una jerarquía abierta, es más probable que los cambios de política con la aceptación de los altos cargos se conviertan en normas de la empresa. Los líderes que insisten en la equidad de presencia y destacan las contribuciones de los trabajadores remotos tanto como las contrapartes en el lugar pueden ayudar a equilibrar la balanza.

Tomemos el ejemplo de los eventos de formación de equipos. Si bien la creación de una única reunión en la oficina es más económica y logísticamente más fácil que un evento híbrido, la exclusión de los trabajadores remotos puede provocar la desconexión y, potencialmente, conducir a una peor experiencia para los empleados. En cambio, sería mejor invertir en una solución híbrida en la que todos puedan encontrar alguna forma de participar.

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Si estás organizando una comida gratis para el personal y regalando nuevos artículos de papelería de la empresa, no requieres mucha organización logística para enviar por correo la misma mercancía de marca o comprar un cupón para un almuerzo gratis a través de un servicio de entrega. Esto puede parecer una nimiedad, pero las relaciones se construyen o se destruyen en las acciones que tomamos. Para el personal que busca una razón para quedarse en su empresa, puede ser convincente sentir que son iguales en todo a sus contrapartes en la oficina.

Brindar nueva capacitación y códigos de conducta para gerentes y líderes sénior también puede beneficiar a la organización, ya que sus actitudes y comportamientos pueden afectar la cohesión. Ya sea que se trate de consejos técnicos sobre cómo llevar a cabo reuniones híbridas o estrategias de comunicación para administrar informes directos, la guía actualizada puede incorporar una conducta que haga que todos se sientan lo suficientemente valorados como para permanecer en la empresa.

Equidad tecnológica

También es probable que la tecnología sea fundamental para la equidad de presencia. Tim Kulp ha publicado sobre cómo las oficinas inteligentes que cumplen con la presencia pueden construir culturas amigables con el control remoto si también se construyen teniendo en cuenta la hibridez.

Al invertir en tableros de notas colaborativos y de audio/video de alta calidad, los cuales se están convirtiendo en un procedimiento operativo estándar en la mayoría de las oficinas, todos pueden estar representados por igual y no sufrir la exclusión.

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La tecnología también debe extenderse desde cómo se representa a las personas hasta cómo se comunican con ellas. Durante mucho tiempo ha sido un desafío para las organizaciones conectarse con cohortes dispersas, como los trabajadores de primera línea, pero a medida que nuestras herramientas de comunicación mejoren y estén más conectadas, esto también mejorará. Las comunicaciones multicanal que permiten a los comunicadores enviar y medir el impacto de mensajes simultáneos a través de correo electrónico, señalización digital, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea y más, pueden contribuir a valorar a todos los trabajadores por igual al respetar sus preferencias y acceder a diferentes tecnologías.

Por simples que parezcan dada la perspectiva de los últimos dos años, la incorporación de estos cambios en toda su organización puede ayudar a atraer y retener a trabajadores con conocimientos clave en un mercado laboral cada vez más desafiante.