¿Cómo los negocios en Latinoamérica pueden aprovechar las tendencias actuales de la prensa para darse a conocer en el mercado? Las relaciones públicas son algo esencial en la era digital. Platicamos con un experta para conocer y entender las tendencias en América Latina.

Por Daniel Tovar

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FG Trade | Getty Images

Según datos arrojados por NTT Data, desde la pandemia, el 10% de las compañías en América Latina destinan hasta un 60% de inversión a estrategias de marketing digital, con planes de aumentar la apuesta hasta un 85%. Sin importar que no siempre esa inversión retorne en forma de ganancia, los empresarios latinoamericanos tienen fijados sus objetivos en vender por las redes sociales. En muchos casos, descuidando uno de los métodos más usados y más importantes para hacer crecer un negocio: las relaciones públicas.

Bien lo decía Salvador Dalí: "Que hablen bien o mal; lo importante es que hablen de mí". Contar con presencia en prensa y en medios de comunicación convencionales hará que más personas puedan acceder a la información que muchas veces se encapsula en las redes sociales. Si bien son de gran apoyo en la sociedad actual, son solo una de las maneras para darse a conocer en el mercado.

Entonces, ¿qué pasa con las relaciones públicas en América Latina? Para responder estas interrogantes, hablamos con Natasha Pentin, quien con más de cinco años dedicados a la prensa, conoce la importancia que juega la misma para el crecimiento y exposición de los negocios.

Natasha Pentin, VP de Publicize. Imagen de cortesía.

Natasha Pentin, VP de Publicize. Imagen de cortesía.

1.- ¿En qué se diferencia la prensa latinoamericana con la del resto del mundo?

En el uso que se le da a las distintas redes sociales. WhatsApp es muy usado por periodistas en latinoamérica, mientras que en Inglaterra, por ejemplo, es más común utilizar Twitter y Signal. Por otra parte, periodistas de los Estados Unidos afirman que les gusta recibir un correo de los fundadores de empresas con un link que les permita encontrarse cara a cara por videollamada por unos 15 minutos, antes de escribir una historia.

También, las redes sociales se han convertido en un gran aliado para la prensa latinoamericana, y muchos acuden a Twitter para publicar un acontecimiento de último minuto. Es más, ante la desconfianza pública contra algunos periódicos de la región, estos han optado por apoyarse en el contenido que los ciudadanos suministran, y se unen a ellos para hacer transmisiones en vivo y videos de TikTok, Instagram y Facebook.

Por otro lado, en otros países, como Inglaterra, parece que los periodistas piden más de sus audiencias: una vez The Guardian creó una historia entera gracias a unas respuestas por Twitter y Suzanne Bearne, una periodista freelance para BBC y The Guardian, siempre está publicando cosas usando el famoso hashtag #journorequest.

Sin embargo, a pesar de todos estos matices, lo básico para las empresas que desean cobertura en medios es lo mismo en todas partes: crear relaciones profesionales con los periodistas yendo a los webinars a los que asisten o siguiendo su Twitter, mantener asuntos de correo creativos, hacer siempre un seguimiento una o dos veces, y entre más concisa la información presentada, mejor.

2.- ¿Cómo ha cambiado la manera en la que consumimos la prensa con el impacto de las redes sociales?

Las personas necesitan inmediatez, por eso los periodistas han tratado de adaptarse a este cambio. El tiempo en el que las noticias son entregadas es cada vez menor, por eso los reels de Instagram, los videos de TikTok, y Twitter se han convertido en grandes aliados para los periódicos.

El uso de los podcasts y la creación de contenido en YouTube ha crecido muchísimo también. En Colombia existe uno muy conocido que acumula cientos de miles de vistas en cada edición, La Pulla, que gracias a su manera de hablar de política, relatar los hechos, y discutir las noticias, ha logrado calar muy bien dentro del público colombiano. Con capítulos que apenas sobrepasan los veinte minutos, la inmediatez y la habilidad de sintetizar los hechos es lo que atrae la atención del público. Hay muchas maneras que las startups pueden lograr para hablar en un podcast, usando herramientas como matchmaker.fm o Qwoted.

Quizás por la presión de atrapar la atención de la audiencia, los periodistas en América Latina, piden ahora mayor conexión humana en las historias escritas que se les proponen también. Una vez escribí una nota para un periódico colombiano, y me recomendaron que "como escritora de no ficción no se diga tanto y se muestre más." Es decir, el estilo periodístico siempre está unido al literario, sugiriendo más información descriptiva sobre la protagonista de la historia — hasta el color de sus ojos y su piel.

3.- ¿Cómo estos cambios en la prensa podrían influir las nuevas empresas que recurran a las relaciones públicas para crecer en el mercado internacional?

Con el auge de las redes sociales y los cambios en la prensa, el papel de las empresas de relaciones públicas se hace más indispensable. Durante momentos de crisis o cuando un tema se detona en las redes, las startups deben tener un respaldo sólido para actuar adecuadamente.

También, las empresas latinoamericanas están comenzando a entender lo valioso que es aplicarse a premios internacionales para recibir reconocimiento global. Mientras que unas colegas han mencionado que han comenzado a apoyarse mutuamente en canales como LinkedIn, en donde celebran el éxito de otros, al mismo tiempo que impulsan sus propios proyectos.

Al comenzar a pensar de manera global, inician a quebrarse las erradas concepciones de que los negocios latinos solo se enfocaban en ofrecer soluciones locales. Podemos ver cómo empiezan a tener un panorama más global, más abierto a atacar problemáticas que no necesariamente les aquejen de manera directa, pero que, al solventarlas, podrán verse altamente beneficiados.

4.- ¿Crees que en algún momento, el mercado latinoamericano vuelva a hacer relaciones públicas como antes?

No lo creo, el mundo está cambiando y latinoamérica está forjando su propio camino de cómo hacer las cosas. La penetración tecnológica que pasó durante la pandemia fue una oportunidad de crecimiento económico para latinoamérica—y un reto.

Según el Balance Preliminar de las Economías de América Latina y el Caribe, se proyecta que el mercado económico de la región crezca un 1.3% en el 2023, un crecimiento más lento que el mismo período del año anterior, pero entendible debido a la recesión económica global que se espera. Por eso, no tener una presencia en medios digitales y convencionales podría influir en el futuro de cada una de ellas.

Las relaciones públicas ya no solo se basan en hacerte conocer y que los medios hablen de ti y tus logros, ahora están enfocadas en el consejo práctico y el valor que tú como empresa le estás aportando a la industria y otros startups.

Latinoamérica no es ajena a los cambios económicos repentinos, ni tampoco es una región que no se adapte a los cambios y los sobrelleve. Lo más importante para los negocios es aplicar estrategias que garanticen su visibilidad para mantenerse relevantes en el competido mercado actual.

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