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Cultura empresarial en España: esto es lo que tienes que saber Siempre que hagas negocios con alguien de otra cultura, entender esa cultura es una ventaja estratégica invaluable que no puedes ignorar.

Tempura | Getty Images

Ya sea que vayas a España para un breve viaje de negocios o te traslades a una de las oficinas regionales de tu empresa en este país, hay algunas cosas sobre la cultura empresarial en España que necesitas comprender.

Sigue leyendo para saber más.

¿Cuáles son las horas de trabajo en España?

Uno de los momentos de mayor choque cultural que puedes encontrar al viajar de negocios a España es la diferencia en los horarios de trabajo.

En todo el país, la mayoría de las empresas siguen un horario tradicional de 10 de la mañana a 7 de la noche, pero no están abiertas todo ese tiempo, pues suelen incluir una extendida "siesta" de descanso para almorzar, de las 2 a las 4 de la tarde aproximadamente.

Esto no es necesariamente igual en las grandes ciudades como Valencia, Madrid y Barcelona. Muchas de las empresas españolas más grandes e internacionales han dejado de hacer la siesta para alinearse con el horario de trabajo occidental o global estándar.

Muchas empresas españolas todavía siguen el horario de trabajo tradicional. Así es que, si planeas ir a una tienda, espera que abra un poco más tarde de lo usual, pero también que esté abierta más tarde de lo que podrías esperar.

Solo que no llegues durante la hora de la siesta, pues los empleados estarán descansando.

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¿Qué necesitas saber sobre la etiqueta de negocios en España?

España también tiene una etiqueta de negocios ligeramente diferente a la de otros países occidentales y europeos.

La etiqueta adecuada es esencial para hacer negocios y cerrar acuerdos, así que recuerda que los códigos de vestimenta para los empresarios españoles son formales y tradicionales. Usa trajes de negocios, pantalones de vestir y chaquetas bonitas cuando sea posible.

Los empresarios españoles suelen evitar los colores estridentes o llamativos, los patrones grandes y audaces, y las joyas vistosas.

También debes evitar dar cualquier regalo antes de conocerlo cuando buscas un acuerdo de negocios. Esto podría ser visto como un intento de soborno, agriando las relaciones comerciales antes de que comiencen.

Las tarjetas de presentación suelen intercambiarse al inicio de las reuniones y a menudo en dos o más idiomas (por ejemplo, español e inglés).

España es algo jerárquica en términos de sus prácticas de gestión. Con eso en mente, dirígete a cualquier superior o supervisor con respeto. Si te presentan a alguien a quien no conoces, dirígete a él o a ella llamándolo "señor" o "señora; eso funciona en la mayoría de los casos.

Puntualidad en las reuniones de negocios

La puntualidad es otra gran diferencia entre la cultura empresarial en España y en otros lugares. En pocas palabras, las reuniones de negocios en España no comienzan estrictamente a tiempo. Las empresas españolas tienen la reputación de ser un poco más lentas y relajadas en cuanto a la puntualidad y los plazos de entrega.

En las empresas españolas, no es raro que una reunión programada a las 10 a.m. empiece a las 10:15 a.m. o a las 10:30 a.m. Muchos días laborales no arrancan realmente hasta después de las 10 a.m. por lo que trabajar hasta tarde en la noche —como hasta las 8 p.m. — es mucho más común.

Llegar tarde a las reuniones no se considera de mala educación. Además, la cultura empresarial española no está tan apresurada y centrada en cumplir con un horario.

Espera que las reuniones sean más relajadas, al menos en tiempo, ya que muchos empresarios españoles utilizan las reuniones como oportunidades para establecer relaciones comerciales. En España, el reloj es una guía, no una regla.

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¿Cómo debes comunicarte en contextos de negocios en España?

La comunicación es vital en cualquier cultura empresarial, y no es diferente en España.

Si vas a una reunión de negocios en España, mantén un apretón de manos cortés como tu saludo predeterminado con otros empresarios. A diferencia de las reuniones en contextos sociales más informales, la cultura empresarial española no suele permitir que se besen las personas que no se han conocido antes.

Como lo mencionamos anteriormente, títulos como señor y señora son ideales para conocer a las personas por primera vez. No te asustes si un interlocutor se acerca mucho a ti o habla en voz alta. Demuestra interés en lo que tienes que decir.

Además, si hablas con un compañero de trabajo español, no respondas a las preguntas con un contexto negativo.

Por ejemplo, si alguien te pregunta sobre una idea que acaba de exponer, no digas que estás en desacuerdo con ella o que estás en contra. En cambio, sé más neutral o destaca los elementos positivos de su idea. Si necesitas contradecir, enfócate en el respeto e intercala tus críticas entre ideas positivas o cumplidos.

Al igual que otros idiomas romances, el español tiene formas y palabras formales e informales para diferentes personas. Saber cuál es cuál te ayudará a evitar dar pasos en falso o a cometer errores importantes al conocer a alguien por primera vez.

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¿Cómo es el equilibrio entre trabajo y vida personal en España?

Aunque el estereotipo de los negocios en España puede ser que los españoles no trabajan tan duro como las personas de otras culturas, nada podría estar más alejado de la verdad.

De hecho, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal en España es similar al que se encuentra en otros países europeos, como el Reino Unido y Francia.

Como lo mencionamos anteriormente, trabajar hasta tarde en la noche es mucho más común en España que en otros lugares.

La cena puede ser tan tarde como las 9 p.m. o incluso tan tarde como las 11 p.m. Sin embargo, la mayoría de las personas solo trabajan entre ocho y nueve horas al día. Eso da a los empresarios españoles mucho tiempo para irse de vacaciones y socializar.

Vacaciones en España

Hablando de vacaciones, España requiere que la mayoría de las empresas concedan a sus trabajadores 30 días de licencia pagada más otros doce días festivos pagados cada año.

Los trabajadores en España no pueden intercambiar sus vacaciones por un pago extra, por lo que la mayoría de tus colegas empresarios españoles usarán esos días en algún momento en lugar de trabajar más.

Recuerda esto al programar reuniones de negocios con tus compañeros de trabajo españoles o futuros socios comerciales. Pueden estar de vacaciones más a menudo de lo que crees. Considera que durante el mes de agosto mucha gente se va de vacaciones.

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¿Qué debes saber sobre el networking y las reuniones en los negocios españoles?

En España, el networking y las reuniones de negocios son muy importantes. España se ha vuelto muy digital junto con el resto del mundo y muchos profesionales ahora se conectan y hacen networking en redes como LinkedIn y Opportunity.

En cualquier caso, muchas empresas españolas utilizan las reuniones profesionales como una excusa para que las personas socialicen y hagan contactos para avanzar profesionalmente.

Esto es algo positivo. Si estás buscando un acuerdo comercial con una empresa en España, reunirte con esa empresa en cualquier contexto podría permitirte llegar a un acuerdo.

El networking y la socialización son partes significativas del proceso empresarial independientemente de la industria.

Por lo tanto, debes estar preparado para hablar con otros empresarios sobre varios temas, incluyendo cuestiones sociales, familiares e intereses personales. Se trata de construir relaciones a partir de las cuales fluirán los acuerdos y las operaciones comerciales.

En otras palabras, no se trata simplemente de socializar sin rumbo; se trata de socializar con un propósito.

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¿Existen tabúes culturales en España?

Hay una última cosa que debes considerar antes de viajar de negocios a España: los tabúes culturales.

Simplemente, no debes criticar la cultura, la política o especialmente a los españoles, particularmente en asuntos de identidad nacional (por ejemplo, la independencia de Cataluña). Sin importar a qué país viajes, esta es una buena regla para hacer negocios a nivel internacional.

En cuanto a temas específicos sensibles a evitar, intenta no hablar de cosas como:

  • La economía española.
  • La tauromaquia.
  • La España franquista.

Afortunadamente, no deberías tener ninguna dificultad para evitar estos temas si te centras en lo que viniste a España a lograr, como una asociación empresarial o una gran venta.

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Lo que necesitas saber sobre la cultura empresarial de España

Ahora conoces los detalles de la cultura empresarial de España. Recuerda estos consejos al cerrar acuerdos y reunirte con empresarios españoles para aumentar la probabilidad de tener éxito.


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