Get All Access for $5/mo

Lo que he aprendido en 20 años de ser emprendedor Los dueños de negocios experimentados a menudo tienen una gran perspectiva que puede ayudarlo a encontrar el éxito y el crecimiento.

Por Lesley Pyle Edited by Russell Sicklick

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Muchas historias comienzan con Érase una vez, pero la mía comenzó con ¡No! El día que mi jefe me dio esa respuesta, tuve un momento de epifanía: no tenía que seguir el camino que mis superiores me habían trazado cuando podía hacer el mío. Entonces, aquí estoy, 20 años después, dirigiendo mi propio negocio con éxito.

La verdad es que existe un laberinto de desafíos para todos los dueños de negocios. Pero no te amargues por eso. No darse por vencido, luchar con uñas y dientes y hacer todo lo posible finalmente dará sus frutos. Una cosa más, aprende de las lecciones y errores de otras personas para que puedas usar tu tiempo para descubrir más.

Las escuelas pueden prepararte para algunos obstáculos, pero aprendes mucho más en el trabajo. Estas son algunas de las lecciones más importantes de mis 20 años de experiencia como propietario de un negocio.

Relacionado: Cómo ser dicho 'No' cambió todo para mejor

Sea un aprendiz continuo

Con los avances tecnológicos, los problemas sociopolíticos y los eventos inesperados, como una pandemia mundial, el entorno empresarial cambia y se mueve constantemente. Los negocios no se tratan de la supervivencia del más apto, se trata de la adaptabilidad al cambio. Por lo tanto, uno debe convertirse en un aprendiz de por vida para mantener el crecimiento y seguir siendo competitivo.

Independientemente de la etapa de su carrera, necesita aprender, hacer, desaprender, aprender, hacer, descansar, aprender, hacer, desaprender y repetir para ser ágil y adaptable en el mundo de los negocios. Incluso si he estado en la industria durante décadas, hay algo que siempre tengo en mente: estar actualizado mantiene mi negocio en funcionamiento.

No hay excusa para no mejorar ya que muchos cursos son gratuitos y te permiten programar tus propios horarios. Además, hay innumerables podcasts, libros y grupos de expertos. Todo lo que necesitarás está al alcance de tu mano.

Los beneficios de ser un aprendiz de por vida van más allá de comprender el hábitat de su negocio. El proceso de aprendizaje fortalece su capacidad mental al mejorar su memoria e infundir confianza en sí mismo. En consecuencia, puede mejorar sus habilidades valoradas en el lugar de trabajo y encontrarse en un lugar más feliz.

Busca sabiduría

El conocimiento nunca es suficiente por sí solo para un negocio bien logrado. Hay más en ello: sabiduría. ¿Cual es la diferencia? El conocimiento es simplemente conocer, y la sabiduría es tener una perspectiva y ser capaz de emitir juicios sensatos. Se dice que la teoría sin práctica está vacía; la práctica sin teoría es ciega.

En primer lugar, libera tu mente de lo que sea que te detenga. Como dueños de negocios, estamos haciendo malabarismos entre nuestra vida profesional y personal al mismo tiempo. Mientras experimentamos estrés o presión, podemos dejar que nuestras emociones nublen nuestro juicio. La meditación y los ejercicios de respiración pueden ayudarlo a ver las cosas con claridad y transformar su negocio. En mi caso, mi vida de fe y oración me ha guiado a lo largo de mi negocio cuando no sabía que dirección tomar.

En segundo lugar, rodéese de gente de negocios respetada. Tener discusiones mientras piensa críticamente amplía su mentalidad. Deja que te inspiren con sus historias y te motiven a tomar acción. Mientras los escucha, siempre pregúntese: ¿cómo puedo aplicar esto a mi propio negocio?' Además, puedes analizar sus lecciones de manera más objetiva porque no estás involucrado. Utilice esta objetividad para su propio beneficio.

Relacionado: Cómo la meditación puede transformar su negocio

Tu comunidad lo es todo

Déjame contarte una historia corta. Una señora rica vivía en una mansión. No diría una palabra a menos que estuviera dando órdenes. Click-clac, el sonido de sus tacones tocando el suelo, era lo único que podía escuchar su personal. No hace falta decir que quería que todo estuviera impecable. Entonces, ella caminaba alrededor de la mansión para ver a sus empleados todos los días. Click-clack. Todos harían todo lo posible para satisfacer sus infinitas necesidades hasta un día.

Se había roto los tacones y terminó usando zapatos bajos por un día. Como de costumbre, quería asegurarse de que sus empleados estuvieran trabajando. Pero la verdad la golpeó profundamente. Ninguno de ellos estaba ocupado en el trabajo. Decidió no decir nada y al día siguiente recuperó los tacones. Click-clack. Todo volvió a ser como antes.

Al igual que esa mansión, un negocio depende de muchas personas que conocen sus responsabilidades y hacen las cosas incluso sin el sonido de sus tacones. Depende de usted asegurarse de eso. Trate a todo el equipo con respeto, valore su opinión y aportes, busque formas de desarrollarlos y reconozca sus talentos únicos.

Al ser más que justo y bendecir a quienes ayudan a que su negocio sea un éxito, puede marcar una gran diferencia en la vida de las personas. Sea humilde tanto dentro como fuera de su empresa. Y, por último, siempre trate de ser un líder y un modelo a seguir cuyas acciones coincidan con sus palabras.

Contrata inteligentemente

Puede pensar que el proceso de contratación lleva mucho tiempo. Es comprensible debido a las largas entrevistas, la lectura de currículos y la formación de candidatos. Sin embargo, tenga en cuenta que el 46 por ciento de los empleados recién contratados fracasarán en un plazo de 18 meses .

El propósito del proceso de contratación debe ser encontrar ese 54 por ciento. A la larga, puede evitar perder tiempo y dinero capacitando a alguien que no es adecuado para el puesto. O bien, uno que no tiene los rasgos que funcionan bien con usted y su equipo.

Existe la idea errónea de que una entrevista conversacional puede ayudarlo a obtener más información sobre los candidatos. Pero aprender sobre su personalidad no significa que puedan cumplir con sus criterios. Una entrevista estructurada le brinda la oportunidad de ser claro sobre el rol, sus expectativas y los aspectos no negociables de un candidato, como habilidades y características.

Hacer preguntas como, cuénteme sobre un momento en que usted... puede darle una idea de su comportamiento pasado y permitirle ver acciones futuras. Además, ser personas de ideas afines, tener cosas en común y la forma en que las personas se visten son algunos ejemplos de prejuicios de los que podría ser víctima. No se debe dejar que las ideas preconcebidas decidan si el candidato es contratado. Una entrevista basada en el comportamiento le permite ser más objetivo.

El servicio al cliente hace o deshace un negocio

Los productos baratos o los innumerables descuentos no son las formas de ganarse el corazón de sus clientes, es su servicio al cliente. Formando un puente entre su empresa y los consumidores, el servicio al cliente establece el sello de relaciones duraderas.

Los industriales afirman que convencer a un nuevo cliente cuesta cinco veces más que retener a uno existente. Tu reputación te precede, no dejes que sea negativa. Las malas noticias viajan rápido. Las buenas noticias atraen nuevos clientes. Desde que inicié mi negocio, siempre he actuado con el lema de que el cliente siempre tiene la razón. Puede ser imposible complacer a todos, pero eso no significa que no debas intentarlo. Siempre hay una manera de ir más allá al tratar a los clientes con respeto y brindarles el mejor servicio posible.

Haz que tus clientes se sientan como reyes y reinas. Sorpréndalos y deléitelos brindándoles un reconocimiento en su mercadeo, ofreciendo descuentos, cupones o pequeños obsequios y refiriendo clientes y clientes a negocios complementarios.

Para concluir, los dueños de negocios exitosos son como fotógrafos profesionales. Conocen su entorno, esperan durante días, a veces meses, y trabajan en condiciones difíciles para conseguir una única toma perfecta. Ahora, tome una imagen mental de su negocio más exitoso y no se dé por vencido, hágalo realidad.

Relacionado: Por qué un buen servicio al cliente es la métrica comercial más importante

Lesley Pyle

Entrepreneur Leadership Network® Contributor

Noticias

14 maneras fáciles de ganar dinero extra en casa

Un ingreso adicional se siente como ser rico si ya tienes un trabajo diario para cubrir las deudas.

Consultoría

Así es como debes de pensar si quieres preparar tu negocio para el éxito

Líderes auténticos, compasivos, transparentes con una pizca adicional de curiosidad son el futuro.

Emprendedores

10 grandes frases sobre el poder de las metas

Establecer metas es el primer paso para lograr algo significativo.

Finanzas

7 formas rápidas de ganar dinero invirtiendo $ 1,000

Si eres astuto, puedes convertir mil dólares en aún más dinero. Así es cómo.

Tecnología

15 productos innovadores que debes conocer en 2024

Constantemente se desarrollan productos innovadores que buscan redefinir el futuro de diferentes industrias. Te traemos una lista con algunos de los más destacados del año.