Por qué los emprendedores y los profesionales de Tech-Ops forman un equipo poderoso La linealidad y el pragmatismo de los profesionales de la tecnología y las operaciones parecen diametralmente opuestos al pensamiento abstracto y al enfoque futuro de los emprendedores. Pero la oposición los hace especialmente adecuados para la colaboración de alto rendimiento.
Por Bill Packer •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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En la diversidad de la oficina moderna, probablemente no haya dos grupos tan opuestos como los profesionales de tecnología y operaciones y los fundadores empresariales. Mientras que los tecnólogos y la gente de operaciones viven en un mundo lineal y repetible centrado en procesos restringido por recursos, incluido el personal, el talento y el recurso más favorito , el tiempo , los emprendedores que fundaron y dirigen muchas empresas en la actualidad a menudo ven los procesos y las limitaciones como barreras sintéticas creadas por los que temen cambiar. Podría pensar que estos grupos nunca encontrarían puntos en común, pero en mi trabajo como director de operaciones, sé que ese no es el caso. De hecho, emparejarlos puede ser una de las cosas más inteligentes que puede hacer para aumentar las probabilidades de éxito.
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El papel de las operaciones tecnológicas
En estos días, casi todo lo que hacen las empresas tiene algún tipo de tecnología que funciona directamente debajo o detrás de escena. Como director de operaciones, mi trabajo es analizar lo que un emprendedor quiere hacer y asegurarme de que los sistemas lo respalden. Eso es un esfuerzo doble: tengo que analizar y comprender todo el proceso empresarial, pero también tengo que gestionar la tecnología en sí y hacer muchos análisis para mantenerla funcionando y mejorarla. Entonces, el trabajo implica mucho pensamiento lineal. Siempre estoy considerando casos extremos, fallas y cómo recuperarme, y como la mayoría de los profesionales de operaciones tecnológicas, tiendo a tener una perspectiva generalmente conservadora en la mayoría de las cosas.
El papel de los emprendedores
Los emprendedores son creativos naturales. Algunos, como los hermanos Wright, son ingenieros de corazón y hacen un gran trabajo diseñando y construyendo. Pero a pesar de que pueden ver grandes patrones en el caos, no están estructurados, no están limitados por limitaciones o agobiados por la realidad de su entorno. Son capaces de dar un salto de fe para probar cosas nuevas, y se apoyan en esa fe cuando, de otro modo, podrían darse por vencidos. Su mentalidad es más abstracta y, por lo general, piensan más en términos de "qué" que de "cómo".
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Encontrar el equilibrio
Mirando a ambos lados, cuando me asocio con un emprendedor, hay cierta fricción natural. Donde él o ella ve una oportunidad, veo compensaciones y una alta probabilidad de fracaso. Donde yo vivo en las minucias detalladas, identificando el "cómo", él o ella siempre está buscando la próxima solución y con entusiasmo tratando de sacar las cosas al mundo rápidamente. Con el ritmo constante del empresario creativo de "fallar rápido" y "fallar temprano", estoy buscando una manera de asegurarme de que el llamado "piloto" sea una verdadera prueba de la idea , o al menos, proporciona suficiente información para actualizar y revisar la idea para satisfacer las necesidades del mercado y las realidades de producción.
Porque entiendo que los emprendedores tienen que ver con lo posible (o quizás incluso lo imposible), evito ser un detractor; Si me quedara ahí y recitara la letanía de razones por las que las cosas no funcionarían, perdería asociaciones rápidamente y nunca más volvería a ser invitado al proceso creativo, perdiendo así mi capacidad para ayudar a dar forma o al menos comprender la idea. Pero en el trabajo diario, tomo sus conceptos y los anclo. Reconozco las barreras entre el concepto y la implementación, y descubro cómo superar esos desafíos de manera práctica y realista. Se trata de crear un plan para hacer realidad la idea.
Sin embargo, a medida que preparo planes y los analizo, los emprendedores me hacen muy consciente de lo valioso que es tener pasión por algo. Me animan a salir de mi caja ordenada y mirar lo que podría ser, lo que podría ser el futuro, lo que, de hecho, puede ser posible. No solo eso, sino que también me tomo muy en serio su velocidad y veo cómo aprenden rápidamente. Me enseñan que está bien experimentar rápidamente y adaptarme rápidamente, lo que me ayuda a refinar y mejorar el enfoque que adopto para ser cada vez más ágil. Aprendí que las piezas pequeñas y la iteración pueden ser económicas y competitivas. Más importante aún, veo que el proceso no es mucho sin visión, y el liderazgo sin pasión es, en última instancia, vacío.
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Una asociación poco probable, pero de una fuerza increíble.
En última instancia, es beneficioso para los profesionales de operaciones tecnológicas moldear su pensamiento hacia el lado empresarial de las cosas porque cargar a los emprendedores con detalles y realidades del mundo real aplastará su creatividad y les impedirá innovar libremente. Pero no importa cómo se mire, los empresarios y aquellos de nosotros en el lado de la tecnología y las operaciones pueden aprender unos de otros. La asociación puede parecer poco probable en la superficie, pero llenan los vacíos más débiles de cada uno para crear un equipo poderoso. Concéntrese en este equilibrio complementario dentro de la relación y podrá superar sus diferencias y trabajar juntos con una fuerza increíble.
