5 valiosas lecciones que aprendí al hacer crecer mi empresa de $ 0 a una valoración de $ 700 millones Cómo preparar su negocio para el éxito de la forma más sencilla posible.
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Iniciar un negocio conlleva muchos desafíos, desde la financiación y la contratación hasta el desarrollo y el marketing de productos, lo que hace que crecer con éxito, y mucho menos sobrevivir, sea extremadamente difícil. Pero no es imposible.
Mi empresa, Maropost, es una de las de más rápido crecimiento en Canadá; actualmente estamos valorados en más de 500 millones de dólares. Como otras historias de éxito, esto no estuvo exento de desafíos. Sin duda, había obstáculos y obstáculos que superar.
Muchas empresas de éxito parecen avanzar sin tropiezos, pero las apariencias engañan. Aquí hay cinco lecciones que aprendí de primera mano mientras hacía crecer mi negocio.
1. Aprender a resolver problemas es invaluable
Una empresa, ya sea una startup o una empresa Fortune 500 existente, se encontrará con problemas que requerirán atención inmediata. Cuanto antes aprenda a resolver problemas, más fácil será su viaje a lo largo de los años.
¿Cuáles son algunos problemas potenciales para su empresa? Como propietario, debe identificar los posibles problemas antes de que surjan y establecer un sistema para abordarlos en caso de que ocurran, y ocurrirán .
Algunas medidas preventivas a tomar: Cree un canal de servicio al cliente sin interrupciones. Instituir un procedimiento para una marca de comercio electrónico directo al consumidor. Celebre mesas redondas frecuentes con sus empleados gerenciales y de nivel C para mantener abiertos todos los canales de comunicación. Sea siempre proactivo.
La comunicación abierta, tanto con los clientes como con los empleados, es muy importante y puede eliminar problemas potenciales incluso antes de que ocurran.
2. Vale la pena esforzarse al principio con bootstrapping
Comencé mi empresa utilizando una estrategia de crecimiento y marketing de arranque. Hasta el día de hoy, nunca hemos tomado un solo dólar de un fondo de capital de riesgo. Si bien algunas empresas se sienten atraídas por el glamour de la financiación, no siempre es la mejor opción.
¿Quiere ceder un gran porcentaje de su negocio y potencialmente diluirse aún más cuando llegue el momento de una nueva ronda de financiación, y luego otra? Eso no es algo que estuviera abierto a entretener.
Hay demasiados fundadores que trabajan durante años solo para convertirse en empleados e incluso se despiden por completo. ¿Es difícil el bootstrapping? Si. Como fundador, ¿tienes que hacer varios sacrificios en términos de tiempo y finanzas? Si. ¿Siento que valió la pena? Sí, mucho.
Las luchas iniciales del bootstrapping lo obligan a crear un gran producto o servicio porque necesita clientes y ventas para financiar el crecimiento de la empresa. Sin ingresos, la empresa está muerta en el agua.
Aprende mucho sobre sus clientes y lo que quieren, lo que le permite brindarles el mejor servicio o producto. El sentido de urgencia obliga a los fundadores a tomar decisiones más inteligentes para la empresa y es un enfoque que realmente creo que más empresas emergentes deberían considerar.
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3. Sea dueño de sus errores
Todos cometemos errores, incluso los fundadores. Es importante poseerlos, abordarlos y solucionarlos lo más rápido posible. Desde tomar una mala decisión de contratación hasta presentar un producto o servicio que no estaba a la altura, existe la posibilidad de fracaso en todos los aspectos del negocio.
Si comete un error, sea honesto consigo mismo. Asumir toda la responsabilidad; luego actúe para corregirlo. He visto a dueños de negocios ignorar los errores porque dejan que su orgullo se interponga en su camino. No poseerlos crea problemas mayores al final.
Por eso también es importante la comunicación. Su equipo debe sentirse cómodo al confrontarlo con problemas sin temor a aceptar las críticas constructivas. Dé la bienvenida a sus comentarios y honestidad, lo ayudará a construir un mejor negocio.
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4. La perfección no existe
Los emprendedores somos una raza divertida, siempre exigiendo la perfección, incluido yo mismo. La verdad es que su producto o servicio nunca será perfecto y nunca debe asumir que lo es. Pero para mantener contentos a sus clientes, siempre debe esforzarse por mejorar.
Esta mentalidad te obliga a buscar constantemente formas de mejorar tu oferta. Conduce a la innovación, mejoras de productos o servicios y, en última instancia, al crecimiento empresarial.
Mira a Apple, por ejemplo. Tienen un gran éxito y dominan sus mercados, pero no los ve satisfechos y sin hacer nada. Están mejorando constantemente sus líneas de productos e introduciendo características innovadoras que revolucionan la industria tecnológica.
5. Rodéate del mejor talento
Un negocio es tan exitoso como sus empleados. Contrata siempre al mejor talento, independientemente del puesto. El mismo deseo de contratar a la mejor persona para el trabajo debe aplicarse a un puesto de servicio al cliente de la misma manera que lo haría con un puesto ejecutivo de nivel C.
El talento atrae talento y creo firmemente en esto. Algunas de sus mejores contrataciones vendrán como referencias de empleados actuales. Dicen que te rodees de gente exitosa que te empuje, y puedo decirte de primera mano que mi equipo me inspira y motiva constantemente.
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