Cómo ser un ejecutivo de pensamiento de diseño Los ejecutivos de negocios son las personas que conducen el barco hacia su destino legítimo.

A lo largo de los años, he trabajado con al menos 5.000 líderes mundiales de primer nivel en diversas industrias para guiarlos a ser más innovadores. Como consultor experimentado, he visto que los líderes empresariales que adoptan el pensamiento de diseño impulsan a las empresas al éxito empresarial. El pensamiento de diseño es uno de los enfoques que puede ayudarlo a usted y a su empresa a descubrir su ventaja sobre la competencia.

Muchas empresas de Fortune 500 han aprendido a integrar el pensamiento de diseño en sus negocios. Ahora, están cosechando sus beneficios en el crecimiento y los resultados de su negocio.

¿Qué es el pensamiento de diseño?

El pensamiento de diseño se define como un enfoque para resolver problemas al centrarse en las necesidades de sus clientes mediante el uso de una amplia variedad de técnicas centradas en el ser humano. Los clientes son el alma de su negocio. Por lo tanto, al comprender sus necesidades, puede crear soluciones que a menudo conducen a mejores productos o servicios en beneficio de sus clientes.

En el pensamiento de diseño, la innovación se produce en el punto de convergencia de la deseabilidad, la viabilidad y la viabilidad. La deseabilidad se refiere a lo que es deseable para su cliente, mientras que la viabilidad se refiere a si es económicamente viable para su negocio. Por otro lado, la viabilidad se trata de cuán factible es la idea con la tecnología actual.

El pensamiento de diseño no es un concepto nuevo. Ha existido desde la década de 1950. En las décadas anteriores, la mayoría de los emprendedores prestaron poca atención a cómo el pensamiento de diseño puede ayudar a sus negocios. Hoy, en medio de un mercado competitivo, muchos dueños de negocios confían en el pensamiento de diseño para impulsar el crecimiento.

Cuando se habla de pensamiento de diseño, se trata de estar en forma o estar en forma. En uno de mis podcasts, tuve la oportunidad de hablar con el líder en pensamiento de diseño definitivo: Jim Hackett. Hackett es el ex director ejecutivo de la empresa Ford. Dice que hay muchas marcas de pastillas en el mercado, pero ¿por qué la gente quiere comprar su marca en lugar de otras marcas?

Hackett dio un ejemplo usando un jardín con una flor roja y una flor azul. Planta cada uno de ellos y hace fotografías rápidas de las flores durante todo el verano. Al final de ese verano, notó que no crecían de la misma manera. Quizás se pregunte por qué la flor azul creció más rápido que la roja. Hackett explicó que sucedió algo en su propagación que le dio la ventaja a la flor azul. Podría ser la humedad, la luz del sol o los nutrientes. Es por eso que las empresas deberían pensar en el diseño en lugar de la competencia: la flor azul aprovechó la luz del sol, mientras que la flor roja no.

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Importancia del pensamiento de diseño en los negocios

Actualmente, existe un mar de competencia en el mercado y estamos experimentando un cambio en las preferencias de los clientes. Como resultado, las organizaciones comerciales están creando continuamente nuevos productos que resuenan con las preferencias cambiantes de los clientes para impulsar sus ventas y seguir siendo relevantes en su industria.

Siempre que una empresa desarrolla un producto nuevo, requiere mano de obra, presupuesto y maquinaria. Los dueños de negocios pueden dar fe de que crear un nuevo producto es una empresa costosa. Por lo tanto, su nuevo producto debe abordar las necesidades de sus clientes para garantizar que obtendrá un retorno de la inversión. Al aplicar el pensamiento de diseño, puede centrar sus esfuerzos en las soluciones que las personas realmente necesitan.

En 2017, un banco global líder buscó la ayuda de mi equipo para guiar a sus principales líderes a ser más competitivos y más activos. Reunimos a los 500 principales líderes de la empresa, que estaban segmentados en las siete principales prioridades estratégicas de la empresa, desde la tecnología hasta el servicio al cliente. Utilizamos el pensamiento de diseño para ayudarlos a comprender primero cuáles son los problemas clave. Luego, los ayudamos a descubrir ideas clave relacionadas con ese tema. A través de diversas técnicas de creatividad y pensamiento crítico, los líderes comerciales de la empresa generaron con éxito muchas ideas diferentes. Luego, a través de la iteración, los ayudamos a seleccionar las ideas más prometedoras que eventualmente se convertirán en su producto.

A través del pensamiento de diseño, el banco global desarrolló más de 50 nuevas soluciones que aceleraron las iniciativas en todas las líneas de negocio de la empresa. Sus líderes empresariales probaron con éxito 14 proyectos que generaron ingresos sustanciales para el banco. La compañía también desarrolló varias herramientas presenciales y digitales para estrechar lazos emocionales con sus clientes.

La experiencia del banco global solo enfatiza el valor de adoptar el pensamiento de diseño en su negocio. También destacó que el pensamiento de diseño debe comenzar desde los principales líderes de la empresa.

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Los ejecutivos deben adoptar el pensamiento de diseño

El pensamiento de diseño es un enfoque bien probado para la resolución de problemas. Sin embargo, el pensamiento de diseño debe comenzar desde la parte superior de la empresa y luego llegar a otros miembros de la organización. Es función de los ejecutivos integrar el pensamiento de diseño en todos los procesos de la empresa. Son responsables de ayudar a incrustarlo en el ADN de su equipo.

Además, un liderazgo sólido es esencial para implementar el pensamiento de diseño en su negocio. El rol de los ejecutivos es vital para ayudar a los empleados a lidiar con la incomodidad asociada con el pensamiento de diseño. Sin embargo, los ejecutivos solo pueden guiar a otros miembros dentro de la organización si adoptan el pensamiento de diseño. Nunca puedes predicar con eficacia algo en lo que no crees.

Hackett señaló que entre los desafíos que enfrentará un líder de pensamiento de diseño, uno de los más grandes es que nadie parece entender de qué estás hablando al principio. Recordó que cuando estaba con una empresa de muebles, le dijo a la empresa que si la computadora se vuelve móvil, la gente ya no necesitará escritorios de oficina. Hoy en día, con la llegada de los teléfonos inteligentes y las tabletas, su estación de trabajo ya no gira alrededor de su escritorio de oficina. Gira en torno a sus dispositivos inteligentes. La mayoría de las personas dentro de la organización no verán que la organización necesita transformarse y adaptarse a un mundo donde todos se mueven con sus computadoras.

Como en un jardín, observará que todo competirá por la luz del sol y la humedad. Entonces, ¿qué estás haciendo para tener una ventaja? Hizo hincapié en que las plantas mutarán para obtener más luz solar y humedad. Entonces, en los negocios, necesita cambiar su estado físico para prosperar. Señaló que es necesario darse cuenta de que un producto es adecuado para su propósito, pero no lo es. Las organizaciones necesitan líderes de pensamiento de diseño para garantizar que su producto siga siendo relevante para el gusto siempre cambiante del panorama empresarial y de los consumidores.

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