Por qué todo lo que sabe sobre la participación de los empleados es incorrecto Si sus empleados están menos comprometidos con el trabajo, es posible que esté cometiendo estos errores comunes.

Una de las lecciones más importantes que probablemente aprendió en 2020 fue que el compromiso de los empleados es importante. Según la Auditoría Estadounidense de Productividad, los empleados que no están presentes en el trabajo cuestan a las empresas más de 225.000 millones de dólares al año. Cuando la crisis de salud global golpeó y obligó a los trabajadores a alejarse, los errores de compromiso de los empleados se volvieron obvios a medida que las empresas navegaban por el panorama cambiante.

Después del cambio al trabajo a distancia, muchas empresas priorizaron sus programas de participación de los empleados como una forma de garantizar que la salud y el bienestar de los empleados estuvieran en el centro de su estrategia de gestión del talento. Por ejemplo, Zoom amplió los beneficios de bienestar de sus empleados y encargó a su "equipo feliz" voluntario que ofreciera a los empleados eventos virtuales. Como resultado, el Instituto Drucker calificó a Zoom como el más alto en compromiso y desarrollo de los empleados en su clasificación de Management Top 250.

Aunque empresas como Zoom dominaron cómo mejorar el compromiso de los empleados, otras fallaron por completo. ¿Cómo? Al no medir el compromiso de los empleados en absoluto (un error que cometió el 46 por ciento de las empresas en 2019, según la investigación de HR.com) o al medirlo a nivel de grupo. Si está examinando a toda su fuerza laboral, es posible que comprenda las tendencias de participación y los puntos débiles. Pero eso no proporcionará datos procesables que lo ayuden a abordar de manera significativa la falta de compromiso a nivel individual, que es más importante para la productividad.

Relacionado: Compromiso de los empleados: cómo lograr que los trabajadores remotos se preocupen por su negocio tanto como usted

Un nuevo enfoque para involucrar a los empleados

La crisis de salud global y el cambio resultante hacia el trabajo remoto tuvieron un lado positivo: los líderes comenzaron a comprender la importancia del compromiso de los empleados de una manera que nunca antes lo habían hecho. En 2020, los bloqueos hicieron imposible que la mayoría de los líderes observaran el compromiso o la productividad de los empleados a la antigua. Esto los obligó a revisar sus perspectivas.

Durante una mesa redonda de 2020, que involucró 15 reuniones virtuales con 150 directores de recursos humanos de grandes empresas, Gallup descubrió que la crisis cambió la forma en que los CHRO piensan sobre el compromiso y la productividad. Los CHRO se dieron cuenta de que estaban cometiendo errores críticos en el compromiso de los empleados, por lo que abandonaron su obsesión por el desempeño para centrarse en la confianza.

Relacionado: 5 verdades sobre el compromiso de los empleados que nadie quiere escuchar

Muchos líderes ahora están comenzando a considerar qué significa el compromiso de los empleados para su negocio. En lugar de pensar en el compromiso de los empleados como un concepto de grupo fuertemente influenciado por el gerente, se están dando cuenta de que es un estado mental individual. Estar comprometido es un fenómeno psicológico impulsado por las expectativas y motivaciones de los empleados, así como por las buenas prácticas de liderazgo y gestión. Requiere que el empleador se interese en lo que le importa al empleado y en lo que le gusta hacer. Asegurar que los intereses y el disfrute de un empleado estén alineados con el rol que tienen es clave, particularmente en un mercado laboral donde el talento es difícil de encontrar. The New York Times informó que los empleadores agregaron 916,000 empleos en marzo de 2021, por lo que los solicitantes de empleo pueden ser más selectivos y elegir empleadores que prioricen el bienestar y el propósito.

Cómo mejorar el compromiso de los empleados en 2021

Al tomarse el tiempo para comprender las expectativas, necesidades, prioridades y aspiraciones de los empleados individuales, cambia la dinámica del poder. El alto compromiso y la productividad individual dan como resultado una situación en la que todos ganan, tanto para el empleado como para el empleador. La falta de compromiso no siempre es obvia cuando se mide a nivel de grupo, así que deje de cometer los mismos errores y concéntrese en realmente involucrar a los empleados:

1. Conecte las necesidades de los empleados con los objetivos de su empresa

Si desea aprender cómo mejorar el compromiso de los empleados, evalúe a los empleados de forma individual. Las soluciones de talla única solo funcionarán para un porcentaje de su fuerza laboral. Sin embargo, un enfoque individual asegurará que los trabajadores tengan lo que necesitan para sentirse conectados e importantes para su empresa en su conjunto. Puede lograrlo formando un punto de conexión entre lo que los empleados necesitan y lo que su empresa espera lograr.

Según el Informe de cultura Achievers 2020 , los empleados que se sienten conectados con los valores de su empresa tienen cinco veces más probabilidades de sentirse comprometidos en el trabajo. Intente tener una conversación de arriba hacia abajo sobre cómo cada persona contribuye a los objetivos de su empresa. En la organización mundial sin fines de lucro WaterAid, por ejemplo, los miembros de la junta trabajan juntos para impulsar el compromiso de los empleados a través de conversaciones regulares con los ejecutivos y el personal sobre cómo cada empleado puede lograr la visión de la organización.

2. Recuerde los dos lados del compromiso de los empleados

La mayoría de los líderes empresariales confían en los mandos intermedios para garantizar que los empleados participen en su trabajo, pero el compromiso en el trabajo se ve afectado por muchos factores diferentes. Es por eso que se necesita un enfoque individualizado que se base tanto en el gerente como en el empleado.

Al final del día, no solo depende del gerente involucrar a los empleados. Es un esfuerzo doble. Poner la responsabilidad por completo en los gerentes no toma en consideración las diversas expectativas individuales que debe alcanzar un empleado. Por ejemplo, los gerentes no pueden alentar a los empleados a priorizar su bienestar sin darles suficiente tiempo para hacerlo. El gerente y el empleado deben trabajar juntos para impulsar primero el compromiso y luego impulsar los resultados comerciales. La firma contable PwC alienta a sus empleados a agregar bienestar a sus objetivos de desempeño . Los empleados harán un seguimiento de su progreso con sus gerentes, quienes los responsabilizarán de tomar una cierta cantidad de días de vacaciones planificados, por ejemplo.

Relacionado: El compromiso de los empleados tiene un vínculo directo con los resultados comerciales exitosos

3. Pregunte a sus empleados sobre sus expectativas profesionales y mida su nivel de cumplimiento.

Ahora que comprende el papel que desempeñan los trabajadores, debe hacer las preguntas adecuadas sobre el compromiso de los empleados. ¿Cuáles son sus objetivos profesionales más importantes? ¿Se cumplen las metas en su rol actual? Si no es así, ¿son realistas las metas? ¿Posee el empleado los comportamientos necesarios para el éxito y la empresa tiene una oportunidad equivalente? Hablar con empleados individuales sobre sus expectativas profesionales y cualquier desafío potencial lo ayudará a identificar los comportamientos únicos que impulsan el compromiso, la productividad y la retención.

Tomemos el avance, por ejemplo. Muchos empleados esperan avanzar dentro de sus empresas, pero el avance se ve diferente para cada persona. Puede averiguar qué significa el avance para cada empleado simplemente preguntando. Una vez que sepa lo que esperan, puede determinar si hay espacio para crecer según el puesto y el comportamiento del empleado. A través de la conversación, puede crear un diálogo mutuamente beneficioso sobre la alineación entre las expectativas laborales y los objetivos de la empresa. Además, los empleados que se sienten escuchados tienen 4,6 veces más probabilidades de rendir al máximo, según Salesforce.

El aumento del compromiso de los empleados ha sido un tema de conversación durante muchos años, pero 2020 lo colocó al frente y al centro. Ahora, los empleadores están hablando activamente con los empleados sobre el compromiso y la realización en el trabajo. Puede evitar cometer los mismos errores antiguos si utiliza estas tres mejores prácticas de participación de los empleados.