¿Su marca usa jeans afrutados? Sin concisión y empatía, su marketing es feo (o al menos aburrido). A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a concretar los mensajes de su marca.
Por John Garvey •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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"Como un buen vecino, ____ ____ está ahí".
"Te dejaremos la luz encendida".
"Me encanta."
"¿Hambriento? ¿Por qué esperar?"
Reconoces las marcas anteriores por dos razones clave: concisión y empatía. La concisión y la empatía son fundamentales para cualquier gran marca. Reemplazan el ruido con claridad y reemplazan la retórica fría con sentimiento. Los ejemplos anteriores, además de ser concisos, evocan sentimientos que todos compartimos: pertenencia, consuelo, amor y hambre.
Si no comercializa con concisión y empatía, es como si su marca estuviera usando jeans gastados.
Arte, no ciencia espacial
Aquí hay cinco consejos para incorporar más empatía y concisión en su marketing:
1. Utilice muchos pronombres en segunda persona como "usted" y "su": es una protección contra hablar demasiado de sí mismo y es una forma de invitar a las personas a conversar .
2. Utilice el humor: todos tenemos placeres culpables. Todos exageramos las cosas a veces. Probablemente tengas al menos una fobia, un suegro molesto y una manía irracional. Verlos con una luz diferente, de forma exagerada, o incluso verlos reflejados en ti, puede ser un gran alivio.
El humor es generalmente empático . No hay mejor prueba de que "consigues" a alguien que ser capaz de hacerlos reír.
Al igual que un par de jeans para esculpir traseros, la concisión y la empatía le brindan una imagen de marca atractiva y memorable.
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3. Hágalo simple: no espere que los clientes vean un video de ocho minutos sobre su fundador visionario. No golpee a la gente con una declaración de misión de 300 palabras. Llegar al punto. Esto demuestra implícitamente que reconoce que las personas están ocupadas y respeta su tiempo.
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4. Haga que los problemas de los clientes cobren vida de forma divertida: todos hemos visto marketing emocionalmente manipulador y, en general, nos desanima. Pero estás en el negocio para resolver algún problema. Tienes que nombrarlo. En la jerga de la redacción publicitaria, usted "agita" el problema. Aquí hay un ejemplo de mi propio trabajo con Retail Control Systems :
"Me gusta la entrada manual de datos". Nadie, nunca
Esta es una forma de agitar una necesidad sin ser un idiota. Es conciso, humorístico y acertado, y la mayoría de los gerentes minoristas pueden identificarse con eso.
5. Jura - con moderación: Hay más formas incorrectas de jurar que formas correctas, pero los estudios han demostrado que funciona en muchas situaciones. Por ejemplo, los equipos de alta confianza juran más en presencia de los demás. Muestra camaradería y autenticidad. Si estás realmente obsesionado con algo, no estás "frustrado", ¡estás enojado! Cuando las cosas no van bien para sus clientes porque alguien los criticó, no se sienten frustrados, ¡están enojados!
Las malas palabras son una buena manera de demostrar que realmente te importa una mierda sin alienar a la gente.
Al igual que un par de jeans para esculpir traseros, la concisión y la empatía le brindan una imagen de marca atractiva y memorable. Saca tu marca de esos jeans gastados.
