Su reputación importa en el marketing por correo electrónico. Aquí está cómo protegerlo. Y una pequeña nota al margen; las tasas de apertura importan.

La reputación del remitente de correo electrónico puede hacer o deshacer su campaña de correo electrónico. Con una buena reputación, verá tasas de capacidad de entrega más altas y una mayor participación de los destinatarios , y es probable que nunca tenga que preocuparse por estar en la lista negra.

Por el contrario, si su reputación sufre golpes significativos, podría impedirle volver a llegar a su público objetivo.

Entonces, ¿cuál es exactamente su reputación de remitente de correo electrónico y cómo puede protegerla?

La reputación del remitente de correo electrónico es una evaluación de su disposición como entidad que envía correos electrónicos. Si envía buenos correos electrónicos y sigue las mejores prácticas mientras lo hace, su reputación mejorará, mientras que enviar correos electrónicos no deseados o irritar a su audiencia hará que su reputación disminuya.

Formalmente, una variedad de diferentes proveedores de servicios de correo electrónico y proveedores de buzones rastrean su reputación e intentan cuantificarla. Así como un banco puede evaluar su puntaje de crédito antes de permitirle obtener un préstamo, los proveedores de servicios de correo electrónico pueden evaluar su dominio y su historial de correo electrónico antes de permitirle enviar una lista de personas nuevas por correo electrónico.

De esta manera, puede pensar en su reputación de remitente de correo electrónico como una calificación crediticia para el correo electrónico.

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Por supuesto, también existe el sentido coloquial de tener una reputación de remitente de correo electrónico. En esta capacidad menos oficial, construirá o destruirá su reputación con la calidad del contenido que envía a sus suscriptores de correo electrónico.

Un largo historial de envío de información valiosa y relevante mejorará su reputación, mientras que enviar mensajes no deseados y esforzarse demasiado para impulsar las ventas dañará su reputación.

¿Qué afecta su reputación de remitente de correo electrónico?

Hay varios factores en juego, pero estos son algunos de los más importantes:

• Calidad y precisión de la lista de correo electrónico. Primero, debe pensar en su lista de correo electrónico con respecto a la calidad y precisión. Idealmente, solo enviará un correo electrónico a las personas que se hayan registrado intencionalmente para ser parte de esta lista porque les enviará contenido que sea relevante para ellos. Si envía con frecuencia contenido que sus destinatarios no quieren, es solo cuestión de tiempo antes de que la mala reputación lo alcance. Del mismo modo, si sus registros son antiguos u obsoletos, podría dañar su reputación al continuar enviando a esas direcciones de correo electrónico irrelevantes.
• Consistencia (y volumen) de correo electrónico. Los proveedores de servicios de correo electrónico también prestan atención a la consistencia y el volumen de su correo electrónico. Por ejemplo, si envía dos correos electrónicos masivos por semana, uno el miércoles y otro el domingo, y lo ha hecho durante muchos años, es probable que su reputación no sufra daños. Pero si pasa de enviar un correo electrónico por semana a enviar docenas de correos electrónicos por día, levantará algunas banderas rojas.
• Contenido del correo electrónico. A veces, el contenido de su correo electrónico también puede afectar su puntaje de reputación. Si usa palabras desencadenantes sospechosas en su línea de asunto, por ejemplo, podría quedar atrapado en una red de correo no deseado, lo que impediría que su mensaje se entregue y dañaría su reputación.
• Tarifas abiertas. Todos los especialistas en marketing por correo electrónico deben preocuparse por su tasa de apertura, incluso fuera del contexto de la gestión de su reputación como remitente. Cuanto mayor sea su tasa de apertura, mejor será su reputación. Por el contrario, si las personas eliminan comúnmente sus correos electrónicos sin leerlos, su puntaje de reputación disminuirá. Hay muchas maneras de aumentar sus tasas de apertura , como mejorar sus líneas de asunto, dominar su tiempo y más.
• Banderas de correo no deseado. No debería sorprenderle saber que cuando un usuario marca su correo electrónico como spam, su reputación se ve afectada. Las personas suelen hacer esto cuando sienten que estás enviando demasiados mensajes o que estás enviando mensajes que no son relevantes para ellos. Por lo general, esto es un subproducto de recibir un correo electrónico de alguien de quien nunca has oído hablar antes. Si te enfocas solo en enviar por correo electrónico contenido valioso a las personas que se suscriben intencionalmente a ti, no deberías tener que preocuparte por esto.
• Larga historia. Cuanto más tiempo haya estado en el juego del correo electrónico, más sólida será su reputación. Desafortunadamente, los recién llegados están en clara desventaja y, lamentablemente, no hay atajos para establecer una larga historia.

¿Es suficiente una buena reputación de remitente de correo electrónico?

Dominar su reputación de remitente de correo electrónico y preservar su puntaje cuantificado e imagen pública lo ayudará a ver mejores resultados en su campaña de marketing por correo electrónico. Pero una buena reputación aún no es suficiente, por sí sola, para obtener los resultados que desea.

Para eso, deberá dedicar tiempo a mejorar la calidad de su lista de correo electrónico, agregar nuevos suscriptores regularmente, brindar ofertas más valiosas y ajustar sus mensajes. Desafortunadamente, hay muy pocos atajos en el mundo del marketing por correo electrónico, por lo que deberá esforzarse antes de que los resultados de su estrategia comiencen a mejorar.