¿Cómo puede la IA ayudar a las pequeñas empresas? Según un nuevo informe, es una cuestión de confianza Solo el 7% de los trabajadores de oficina en Estados Unidos considera que las respuestas de la inteligencia artificial son completamente confiables.
Por Sherin Shibu Editado por Eduardo Scheffler Zawadzki
Key Takeaways
- El más reciente informe Workforce Index de Slack muestra que un obstáculo para la adopción de la IA en las pequeñas empresas podría ser la falta de confianza en la tecnología.
- Según la encuesta, solo el 7% de los trabajadores de oficina en Estados Unidos considera que las respuestas de la IA son completamente confiables.
- La privacidad, la calidad de los datos y la precisión son las tres principales razones que impiden a los trabajadores de oficina experimentar con la IA, esto según la encuesta.
El impacto de la inteligencia artificial (IA) en las pequeñas empresas hasta ahora ha sido limitado, con una encuesta del Censo de Estados Unidos en junio indicando que solo el 5% de las empresas en dicho país están utilizando la tecnología. Ahora, un nuevo estudio de la aplicación de mensajería para el lugar de trabajo, Slack, sugiere que la falta de confianza en la IA podría ser en parte la causa.
Slack encuestó a más de 10,000 personas en Estados Unidos, Australia, Francia, Alemania, Japón y el Reino Unido entre el 6 y el 22 de marzo para su último informe Workforce Index de junio y descubrió que casi todos los ejecutivos encuestados (96%) sentían presión para incorporar la IA en sus negocios. Mientras tanto, la innovación en inteligencia artificial era una preocupación de mayor prioridad que la inflación o la economía.
Pero aunque la mayoría de los ejecutivos quieren usar IA en sus empresas, parece que muchos de los trabajadores en las oficinas no están muy interesados. Aproximadamente el 68% informó no usar IA en absoluto.
"Las empresas tienen objetivos urgentes y ambiciosos para la IA en la empresa y nuestra investigación muestra que se pueden obtener grandes beneficios de productividad, pero muchos líderes todavía están averiguando cómo iniciar la adopción entre los empleados", declaró Denise Dresser, CEO de Slack, en el informe.
El problema es que solo el 7% de los trabajadores de oficina en Estados Unidos considera que las respuestas de la IA son completamente confiables. Un 35% afirma que los resultados de la IA no son nada o casi nada fiables.
El lunes Allison Giddens, copresidenta de Win-Tech, una empresa de fabricación aeroespacial con 41 empleados, dijo a The New York Times que ChatGPT, un chatbot de IA de OpenAI, a veces le da respuestas fuera de lugar.
También debe tener cuidado con lo que le dice a ChatGPT, debido a la importancia de la ciberseguridad en su campo. Además, tiene que recordarse a sí misma con un post-it pegado en su monitor que el chatbot puede ayudarle a redactar correos electrónicos y analizar datos.
"Realmente tenemos que familiarizarnos con el uso de la herramienta", declaró Giddens al Times.
Giddens no está sola. Según la encuesta de Slack, las preocupaciones sobre la privacidad, la calidad de los datos y la precisión son las tres principales razones que impiden que los trabajadores experimenten con la IA en la oficina.
Los trabajadores que han usado IA obtienen un 3% más en productividad, un 5% más en capacidad para manejar el estrés y un 6% más en satisfacción laboral.
El uso de la IA entre los trabajadores de oficina está aumentando, aunque todavía no sea muy extendido.
Estados Unidos ha visto el mayor porcentaje de crecimiento en trabajadores de oficina utilizando IA desde septiembre, con una tasa de crecimiento de casi el 80%.
