El nuevo modelo de agencia: adaptarse o morir

Las agencias creativas de la última década deben decidir cambiar hacia un modelo digital ágil o enfrentar la desaparición.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El mundo empresarial lo ha tenido con las agencias creativas. Agencias creativas tradicionales, de todos modos. Durante décadas, contratar una agencia para lanzar una campaña o ayudar con las redes sociales no fue solo una tarea, fue una experiencia. Los lanzamientos iniciales de la agencia podrían durar horas, con elegantes presentaciones de diapositivas que prometen un éxito sin fin y varios regalos al final para sellar el trato.

10'000 Hours | Getty Images

Y en su mayor parte, esta estrategia funcionó y las agencias ganaron negocios a diestra y siniestra.

Avance rápido hasta 2021: el mundo del trabajo se ha transformado por completo y las formas tradicionales se han descartado en favor de estrategias digitales remotas que están alineadas con lo que el mundo avanza.

La agilidad es clave para sobrevivir en el mundo empresarial en la actualidad, y las agencias tampoco son inmunes a esta necesidad. Los equipos completos de tiempo completo limitan las capacidades de la agencia, y los líderes de la agencia deben mantenerse al día con la demanda de los clientes, lo que eventualmente puede obstaculizar el crecimiento y hacer que su negocio quede fuera de funcionamiento.

Afortunadamente, hay una manera de cambiar con los cambios en el mundo, si las agencias están dispuestas a dejar de lado sus antiguas identidades. Las reglas digitales en los tiempos actuales y la eficiencia están en la parte superior de la mente de una organización. Si los propietarios de agencias quieren ganar más negocios, deben seguir el ejemplo del mundo empresarial y adoptar modelos flexibles que les permitan flexibilizar el talento donde sea necesario, bajo demanda.

¿Es posible que las agencias hagan el cambio sin perder su identidad central? Sí, y así es como.

Los modelos tradicionales de agencias tenían que ver con el espectáculo.

Hace unos años, contratar una agencia venía con algo más que un contrato, también era un espectáculo. Las agencias creativas se enorgullecían de la experiencia del cliente, desde grandes presentaciones con elegantes powerpoints hasta un "botín" de marca que se entrega como obsequio después de firmar.

Empecemos por los lanzamientos. Aunque pueden parecer solo una presentación de PowerPoint, hay mucho más en ellos que solo diapositivas. Estos lanzamientos, también conocidos como RFP (Solicitud de propuesta), son requisitos que las grandes empresas hacen para las agencias que les presentan, que incluyen objetivos, presupuesto y cronograma, y pueden demorar de tres a seis meses en completarse. E incluso con todo este trabajo, es posible que la agencia no termine ganando la cuenta, usando incontables horas solo para salir con las manos vacías. Hay varios pasos y personal de la agencia involucrado en este proceso, lo que significa que llegar al trabajo "real" no es tan fácil como parece.

Los líderes empresariales se lo comieron, pero no todo fue gratis. El costo de estos "beneficios" de los que disfrutaban los empresarios y ejecutivos se incluyó en los contratos, desde las hermosas oficinas de la agencia hasta el HydroFlask de 32 onzas que se les pasó como una "celebración". En 2020, el costo promedio de las horas no laborales (gastos que no impulsan directamente las ventas ni se destinan a la campaña del cliente) que las empresas pagaron a las agencias fue de $ 4,000. Eso es mucho dinero para gastos que ni siquiera están relacionados con el contrato.

Ahora, en la era digital, a las empresas no les importa lo grandioso: quieren el éxito y no quieren pagar los precios extravagantes que las agencias solían cobrar por ello. La velocidad del cambio en el mundo no muestra signos de desaceleración, y las empresas están más preocupadas por cómo se mantendrán en lugar de cuán llamativa puede ser su agencia.

El talento es una prioridad máxima en 2021; El 95 por ciento de los líderes empresariales dice que es muy o algo difícil para su empresa encontrar profesionales capacitados, y el 97 por ciento de los encuestados dice que encontrar talentos creativos y de marketing es un desafío. Dado que muchas organizaciones tienen dificultades para rastrear el talento que necesitan, están buscando agencias que les proporcionen el talento creativo que necesitan. Con la necesidad de extravagancia disminuyendo rápidamente y dependiendo de modelos más antiguos y de tiempo completo, las agencias se enfrentan a un ajuste de cuentas que desafía las expectativas de décadas y requiere una revisión completa de su modelo.

Depender únicamente de equipos de tiempo completo puede frenar el crecimiento de la agencia.

El agotamiento de los empleados está en su punto más alto: en un estudio reciente realizado por Deloitte, el 77 por ciento de los empleados informaron sentirse agotados en su puesto actual. Combine este agotamiento con el estrés del mundo volviendo a la normalidad, y el personal de tiempo completo apenas está comenzando un viaje bastante estresante. Para las agencias que dependen solo de equipos de tiempo completo, esto significa problemas.

Con el trabajo creativo en alta demanda a medida que el mundo se recupera de la pandemia, el personal de la agencia ya está sobrecargado tratando de satisfacer las necesidades de los clientes. El veintiocho por ciento de las agencias informaron haber visto un aumento en el trabajo del proyecto durante la pandemia, lo que ejerció una presión adicional sobre el personal para mantenerse al día con la creciente carga de trabajo.

Mientras los trabajadores de agencias luchan por mantenerse al día con las demandas de los clientes, también se enfrentan a la transformación digital. Este movimiento no se ha detenido ni se ha ralentizado en respuesta a la pandemia, y los trabajadores creativos están aprendiendo que necesitan evolucionar constantemente para satisfacer las necesidades en desarrollo de los clientes. Agregue el hecho de que, simultáneamente, estos profesionales están tratando de adaptarse a las nuevas demandas del plan de regreso al trabajo de su agencia, y las agencias tienen un problema que podría terminar atrofiando cualquier crecimiento que esperan experimentar después de la pandemia. .

El talento flexible ayuda a las agencias a satisfacer las necesidades de los clientes sin atascarse.

Conocemos los problemas que ocurren dentro de los modelos de agencia en este momento. Y si bien puede parecer que las agencias están comenzando a ver cómo su era dorada se desvanece, este es un cambio en su modelo que puede ayudarlos fácilmente a satisfacer las necesidades de los clientes sin exigir al personal: el talento flexible.

El personal de la agencia a tiempo completo no puede manejar la cantidad de trabajo que se les asigna y, al mismo tiempo, se espera que se adapte fácilmente al movimiento hacia la "nueva normalidad" y se espera que se mantenga al día con la transformación digital (estamos sin aliento, simplemente enumerando todo lo que). El talento flexible, también conocido como contratistas independientes, puede ayudar a completar donde el personal de tiempo completo necesita más ayuda, desde completar conjuntos de habilidades específicas que el personal aún no haya aprendido hasta asumir los proyectos de los clientes por completo.

Además de las habilidades, el talento flexible también puede ayudar a reducir los costos. Los trabajadores flexibles suelen trabajar de forma remota, lo que elimina la necesidad de un espacio de oficina que podría costarle a una agencia potencialmente miles de dólares por año. Combine esto con el movimiento del trabajo remoto, y las agencias no necesitarán una oficina en absoluto, lo que ahorrará cientos de miles de dólares que pueden destinarse a contratar talentos más flexibles destinados a aumentar la capacidad del cliente y, en última instancia, a un crecimiento increíble.

La contratación puede ser otro costo excesivo para las agencias, especialmente cuando se trata de satisfacer rápidamente las necesidades de habilidades. Las plataformas de talento profundo, como FlexTal , pueden ayudar a las agencias a reducir los costos aún más al combinarlas con talento flexible bajo demanda, generalmente en solo siete a 10 días. La plataforma se encarga de encontrar, examinar y contratar a la agencia, lo que hace que el modelo de agencia sea más ágil que nunca a un costo menor de lo imaginado.

El mundo, especialmente el empresarial, ha dejado la era de la pompa y la circunstancia en favor de estrategias digitales, ágiles, más eficientes y que nos hagan avanzar rápidamente. Las agencias que quieran aprovechar el rápido crecimiento que puede surgir en esta era digital deben aprender a adaptar su modelo para responder mejor a estos cambios y utilizar el talento flexible para su ventaja competitiva en un panorama que ya no presta atención a la tradición.