Así es cómo los líderes pueden crear una fuerza laboral resiliente y ayudar a sus empleados a enfrentar los retos de salud mental ¿Sabes cómo fomentar la salud mental de los nuevos trabajadores?

Amina se graduó recientemente de la universidad después de pasar su último año asistiendo a clases por Zoom, aislada en un pequeño apartamento. Perdió a su abuelo por COVID-19, y su madre fue despedida. Ahora, está comenzando su primer trabajo con cicatrices invisibles y una necesidad de resiliencia forjada en tiempos sin precedentes. La historia de Amina no es única; refleja las experiencias de innumerables jóvenes adultos que hoy se suman a la fuerza laboral.

A nivel mundial, la Organización Mundial de la Salud informa de al menos 14.9 millones de muertes debido al COVID-19, con cifras reales probablemente mucho más altas, una pérdida asombrosa que tocó innumerables vidas. El aislamiento exacerbó la crisis. En una encuesta de Harvard de 2021, el 61% de los jóvenes adultos informaron sentir una soledad aguda, aumentando el riesgo de desarrollar condiciones de salud graves.

El año siguiente, en una encuesta de la Asociación Americana de Psicología, el 50% de los adultos de 18 a 24 años informaron problemas de salud mental. Al igual que muchos otros, mi viaje de salud mental comenzó mucho antes de la pandemia, una batalla silenciosa que abarcó 20 años de infertilidad. Aun así, el severo aislamiento, la ansiedad y el duelo vivido a nivel mundial todavía me dejan sin palabras.

Ahora, enfrentamos desafíos significativos a largo plazo en cuanto a salud mental. El impacto psicológico de la soledad puede persistir hasta nueve años después de la experiencia inicial, con efectos a largo plazo como el Trastorno de Estrés Postraumático (PTSD por sus siglas en inglés) que continúan afectando el bienestar y la productividad. Para los niños y adolescentes que observaron la muerte sin precedentes, el aislamiento y la angustia mental de los adultos durante la pandemia mientras perdían etapas críticas de desarrollo social y cognitivo, apenas estamos comenzando a ver el impacto.

Conforme estos jóvenes hacen la transición a nuestros lugares de trabajo, su bienestar mental exige toda nuestra atención y empatía. Al empoderarlos con herramientas y un entorno que comprenda y apoye lo que necesitan para un bienestar sostenido, los líderes pueden defender la fuerza laboral postpandemia y fomentar una cultura de resiliencia.

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Fomentar una mentalidad de crecimiento

Las personas con una mentalidad de crecimiento pueden buscar vías para avanzar en sus carreras, incluso en tiempos difíciles, pero inspirar tal resiliencia en un equipo requiere de un esfuerzo continuo, apoyado por programas sostenidos y específicos. Es hora de ir más allá de la idea de que el comportamiento cambia tomando un curso de una hora. En lugar de ello, implementa programas de resiliencia robustos y construye nuevos hábitos a través de la repetición y la consistencia.

Nuestra experiencia de 30 días Go Beyond inicia discusiones sobre diversidad e inclusión mientras enfatiza la salud mental y la resiliencia. Todos los días durante un mes, los equipos participan en actividades simples y autónomas o ven videos cortos enfocados en desarrollar tanto habilidades técnicas como aptitud mental para transformar los desafíos en oportunidades de aprendizaje. Ahora en su tercer año, la gente sigue respondiendo positivamente a nuestra dedicación de 30 días a este ritual, que fomenta una cultura de pertenencia, confianza y seguridad mientras avanzamos, incluso a través de la adversidad.

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Redefinir el lenguaje

La conversación sobre la salud mental en nuestros lugares de trabajo necesita evolucionar. En la encuesta de Deloitte de 2023 sobre la Generación Z y los Millennials, los investigadores encontraron que muchos empleados todavía se sentían incómodos hablando sobre las ofertas de salud mental en el trabajo o revelando que necesitaban tiempo libre para utilizarlas. Los líderes pueden fomentar una cultura donde el bienestar mental sea una prioridad para los empleados, empezando por la forma en que lo nombran y se refieren a él.

Nuestra empresa integra el concepto de "aptitud mental", similar a la aptitud física, en nuestro lenguaje organizacional. Transformar el Mes de la Salud Mental en el Mes de la Aptitud Mental y rebautizar los beneficios de salud mental como beneficios de aptitud mental enfatiza nuestro compromiso con el cuidado proactivo y la resiliencia. Con el tiempo, estos pequeños esfuerzos sientan las bases para un cambio mayor.

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Dar el ejemplo

Cuando los líderes modelan la resiliencia y comparten sus desafíos y enfoques de aptitud mental sin miedo ni prejuicios, los miembros de su equipo se sienten lo suficientemente seguros y vistos como para hacer lo mismo. En 2022, lanzamos una aplicación de aptitud mental para que los miembros de nuestro equipo pudieran acceder a soporte profesional en cualquier momento del día. Después de enfrentar recientemente un desafío personal y usar esta nueva aplicación para programar una visita con un consejero, compartí esa experiencia con mi equipo para demostrar la importancia de buscar ayuda cuando sea necesario. Desde entonces, varios miembros del equipo han informado que han usado la aplicación.

El ejemplo de un líder debe incluir una organización lista para acomodar los momentos más importantes de la vida. Mi hijo de cuatro años nació en el trigésimo cumpleaños de sobriedad de mi esposo. El mismo día en que mi hijo cumplió cuatro años y mi esposo celebró 34 años de sobriedad, mi empresa organizó una conferencia en Dallas. Como Vicepresidenta Senior de Recursos Humanos, sentí la necesidad de estar presente para la organización y para mi equipo. Aun así, estaba angustiada por perderme este evento significativo con mi familia.

Entonces, hablé con mi líder y equipo, quienes ajustaron la logística para que me pudiera unir a la conferencia a través de Teams. Compartí abiertamente por qué no estuve físicamente ahí y pedí a mis líderes que hicieran lo mismo. Las organizaciones listas para ajustarse buscando el bienestar de sus empleados son menos propensas a perderlos o, peor aún, conservarlos en perpetuo sufrimiento.

Ahora es el momento de actuar

Considerando la muerte sin precedentes, el aislamiento y la angustia mental que moldearon sus experiencias, la integración de la generación postpandemia dependerá de qué tan bien apoyemos su bienestar mental. Ocho de cada diez empleados consideran los beneficios de bienestar al aceptar un trabajo, y los trabajadores insatisfechos con el apoyo a la salud mental y el bienestar son más propensos a considerar encontrar uno nuevo. Aun así, en investigaciones recientes, menos de la mitad de los agentes de servicio al cliente encuestados creían que su empleador tomaba en serio su salud mental, y más de cuatro de cada diez empleados se sentían incómodos hablando sobre la salud mental en el trabajo.

Como dijo Richard Branson, "Cuida de tus empleados y ellos cuidarán de tu negocio". Un compromiso organizacional con la defensa del bienestar de los empleados impulsa el compromiso de los empleados, lo que puede aumentar la rentabilidad. Cualquiera que sea la iniciativa, debe comenzar con el liderazgo y permear todos los niveles de la organización. Empieza con una evaluación de salud mental, establece controles periódicos de salud mental y capacita a los líderes para respaldar los procesos de salud mental para promover el bienestar que motiva el crecimiento de las personas. La dimensión humana es esencial para el viaje conjunto de una empresa, y los líderes que la respetan pueden fortalecer equipos que se adaptan y avanzan ante las nuevas realidades del mañana.