¿Los Crocs son geniales otra vez? Cómo regresaron. Crocs ha pasado de ser una marca desdeñada a récords de ventas y precios de las acciones, gracias a una sólida estrategia digital centrada en la Generación Z.
Por Brendan Gahan
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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¿Los Crocs son geniales? ¿Como demonios ocurrio eso?
El año pasado, en medio de la pandemia y una recesión económica que afectó a casi todas las industrias, la marca que todos aman odiar vio sus ingresos más fuertes en la historia.
Después de su apogeo temprano, Crocs sufrió. En 2008, con "montañas de zapatos y nadie que los comprara", Crocs sufrió una pérdida de $ 185 millones ( Washington Post ). La novedad de los zuecos de goma desapareció y los Crocs desaparecieron de nuestro radar. Hasta hace poco.
El resurgimiento de Crocs puede ser una sorpresa para aquellos que no están sintonizados con el mundo de la Generación Z, pero no es una coincidencia. Crocs ha hecho un esfuerzo concertado para hablar sobre la Generación Z, lanzando colaboraciones exitosas con Justin Bieber, Bad Bunny y Post Malone (entre otros).
Las colaboraciones de Crocs son un elemento de su éxito continuo. El otro es su conocimiento digital.
Para las marcas que se dirigen a GenZ, no tener un TikTok es tan malo como no tener un sitio web. En agosto de 2020, TikTok se había disparado a más de 100 millones de usuarios ( CNBC ). Más del 60% de esos usuarios pertenecen a Gen Z ( Forbes ). El alcance orgánico en TikTok es aproximadamente veintiuna veces el de Facebook o Instagram con un impactante 118%. Sigue siendo una de las pocas plataformas que ofrece un crecimiento potencial sin soporte pagado.
Crocs vio el potencial de la plataforma desde el principio y encontró un éxito masivo utilizando la estrategia de contenido parpadeante, flash y llamativo de TikTok. Aquí hay un desglose de esa fórmula:
Contenido de parpadeo: reactivo
Este contenido es reactivo. Probablemente sea por lo que TikTok es mejor conocido, contenido de bajo valor de producción que fomenta la participación en las tendencias y genera el compromiso de la comunidad. El contenido de parpadeo implica la participación en hashtags, sonidos o memes de tendencia.
Crocs reconoció rápidamente el valor de incorporar contenido parpadeante en su estrategia.
Por ejemplo, se unieron al desafío de baile de OH NA NA NA (que era una tendencia tan popular que apareció en The Tonight Show ), mostrando a los médicos bailando en sus Crocs .
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Contenido Flash: proactivo
Este contenido es planificado y / o episódico. El contenido Flash es mejor para resaltar el producto de una marca y tiende a producirse más que los TikTok típicos. Da vida a la historia de la marca de una manera original y entretenida, incorporando elementos como historias o formatos recurrentes.
Crocs usa contenido flash para resaltar las nuevas colaboraciones con imágenes que inspiran nostalgia o mejoran su factor cool al incluir íconos de la cultura pop .
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Flare content: iniciativas de campaña a gran escala
El contenido de Flare está destinado a promover campañas a mayor escala. Deben ser atractivos e invitar a la audiencia a crear. Los grandes formatos para contenido flare incluyen desafíos de hashtag de marca y efectos patrocinados. Todo lo cual funciona aún mejor cuando se trata de la colaboración de influencers.
Crocs ejecutó el contenido de la llamarada sin problemas. Solían crear el #StrapBack desafiado a promover una colaboración con Afterpay, contratando personas influyentes de TikTok para crear escenas cómicas y bailes que señalaban la asequibilidad de Crocs y encargaban a los espectadores que crearan las suyas propias. La campaña obtuvo 7.200 millones de visitas.
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La comida para llevar
A pesar de años de burlas, Crocs ha regresado como un elemento básico del calzado de la Generación Z. Su rápida adopción de TikTok, su intrincada comprensión de la Generación Z y sus colaboraciones inteligentes han generado ingresos que superan las expectativas de todos.
TikTok es posiblemente la variable más importante aquí.
La plataforma proporciona un alcance orgánico del 118% y un compromiso promedio del 7%. Esto supera con creces a su competidor más cercano Instagram (con aproximadamente un 5% de alcance orgánico). En resumen, vale la pena invertir en TikTok.
Si su marca no está en TikTok, está perdiendo una gran oportunidad.
Si bien cualquier plataforma nueva puede ser desalentadora, TikTok ha proporcionado una hoja de ruta para ayudar a las marcas a navegar. Al implementar la estrategia de contenido parpadeante, flash y flare, cualquier marca puede construir y hacer crecer una audiencia.
Si los Crocs volvieran a ser geniales, ¿qué es posible para su marca?
