Principales elementos esenciales de marketing en redes sociales para pequeñas empresas

A continuación, le mostramos cómo establecer planes de redes sociales que maximicen el crecimiento para las pequeñas empresas.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Crear una estrategia sólida de redes sociales para pequeñas empresas requiere mucha imaginación y trabajo duro. Una pequeña cantidad de planificación también ayuda mucho. En los últimos 10 años, el uso de las redes sociales en los EE. UU. Ha crecido del 7% al 65%. La rápida aceptación de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram significa que las empresas no pueden ignorar las redes sociales. Hay tantas posibilidades de encontrar clientes potenciales. Las personas pasan, en promedio, 145 minutos al día en las redes sociales. Esa es una oportunidad importante para atraer la atención de los compradores potenciales.

Cuando eres una startup o una pequeña empresa, no tienes un equipo de marketing listo para lidiar con todas las plataformas; por lo tanto, debe utilizar su tiempo y los ingresos publicitarios de manera estratégica. No se asuste. Las redes sociales no tienen por qué ser complejas para los propietarios de pequeñas empresas; solo tienes que seguir los conceptos básicos para comenzar.

Haga un plan y establezca metas

Muchos propietarios de pequeñas empresas saben que "deben" utilizar las redes sociales para desarrollar su negocio, pero ¿se ha detenido a preguntarse por qué? ¿Cuáles son los objetivos de su estrategia de redes sociales? Es más fácil establecer un plan para lograr tus objetivos si lo tienes claro. SMART (especificado, medible, alcanzable, relevante y con límite de tiempo) lo ayuda a establecer objetivos porque conoce sus objetivos y plazos precisos.

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No te abrumes

Algunos propietarios de pequeñas empresas están abrumados porque creen que deben convertirse en una empresa de medios que genere películas, blogs y podcasts para mantener las plataformas actualizadas. Se esfuerzan por ejecutar todas las tácticas factibles de marketing en redes sociales para pequeñas empresas y, finalmente, se difunden demasiado. ¿El resultado? Puede diluir sus esfuerzos en marketing. Por lo tanto, te recomiendo que comiences con algunas plataformas esenciales, las entiendas a fondo y luego crezcas en otras.

Recuerde: se trata de calidad. No basta con ser visible en los canales de las redes sociales ; los clientes también quieren la atención de las empresas que aman.

Considere la necesidad de su audiencia

Se trata de conocer a sus clientes y publicar lo que les gusta. Hablar solo de la empresa es un error que las empresas cometen en las redes sociales. Promueven sus productos, servicios y personal, pero se olvidan de brindar un servicio a sus clientes.

Tus clientes no te buscan para producir anuncios. Quieren contenido valioso que les ayude a resolver sus problemas, y lo más probable es que su servicio sea la solución que necesitan.

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Participa, aprende, comparte

La mejor manera de hacer crecer sus seguidores es compartiendo con otros en el mismo campo. Conectarse en las redes sociales puede ayudarlo a llegar a una audiencia más amplia sin tener que compartir directamente con la competencia. Comparta contenido valioso que será útil para una industria, no solo para los clientes o seguidores de la página de una empresa ; asegúrese de que ayude a todos.

La comunicación es clave

Únase a la conversación y sepa lo que su audiencia quiere ver y escuchar. Sus escritos deben ser informativos, inspiradores y prometedores, pero deben esforzarse por lograr un llamado a la acción en cada pieza. Independientemente del tipo de negocio , ya sea relacionado con el producto o el servicio , siempre vincule las emociones que siente el cliente con el mensaje de la marca. Puede conectarse eficazmente con su audiencia publicando su definición de éxito e invitándolos a compartir la suya.

Cuando alguien responde a una pregunta, es necesario que continúe la conversación. Después de todo, se ha tomado el tiempo de decir "sí" a su marca. ¿Sabe que solo el 10% de los mensajes y comentarios realizados en las páginas de las redes sociales de la empresa obtienen respuestas? Cada estrategia de redes sociales debe tomarse el tiempo para responder a los comentarios y mensajes de los grupos de clientes. Este compromiso convierte a las redes sociales en un embudo de ventas empresarial.

Utilice encuestas de Instagram, hilos de Twitter y Facebook en vivo para comunicarse y construir una comunicación bidireccional con sus clientes. Las redes sociales ofrecen a las marcas la oportunidad de recibir comentarios de los clientes honestos y valiosos como ningún otro. También lo ayuda a generar lealtad a la marca al hacer que sus clientes se sientan involucrados.

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Hacer un horario

Usted opera una empresa, por lo que cada minuto cuenta. Pero, ¿cómo puedes mantener la coherencia? Si planifica puestos de antemano, puede utilizar la tecnología a su favor. Mantienes la coherencia y ahorras más tiempo. Su plan de marketing en redes sociales para pymes debe incluir un día para sentarse y programar sus publicaciones en las redes sociales para el mes.

¿Cuándo publicar?

Muchos dueños de negocios se preguntan con qué frecuencia deberían publicar al crear un plan de redes sociales para pequeñas empresas. Por supuesto, depende de los canales de redes sociales que utilice para comunicarse con su audiencia. Aquí hay algunas pautas sobre la frecuencia con la que publicar en las redes sociales:

  • Instagram: las historias cotidianas y las publicaciones periódicas aumentarán la conexión y el compromiso.
  • Facebook: sus clientes participan una vez al día si publica.
  • Twitter: planifique numerosos tweets cada día cuando sepa que tiene una audiencia en línea.
  • LinkedIn: Contribuya con contenido relevante varias veces a la semana. LinkedIn es eficaz.

¿Deberías pagar por las publicaciones?

Como siempre, los dueños de negocios se preocupan por el alcance orgánico de su algoritmo. Pero, ¿por qué estamos tan interesados en este número? Algunas empresas incluso intentan impulsar el sistema y aumentar su alcance utilizando paneles SMM para dar la impresión de popularidad.

En su libro, el especialista en redes sociales Gary Vaynerchuk, uno de los primeros inversores en Twitter y Snapchat, dice: "Fortalecer a los miembros existentes ofrece una recompensa mayor que llegar a una audiencia fría en primer lugar".

Probablemente sea preferible pagar un poco para llegar a una audiencia cálida que para llegar a personas que nunca han oído hablar de su marca.

Hay tantas formas diferentes de hacer que sus redes sociales funcionen; se trata de comprender qué se adapta a sus clientes. La única forma de estar seguro es empezar. Pruebe varias técnicas. Las pruebas A / B saludables deben incluirse en todos los planes de redes sociales para pequeñas empresas.