Cómo las aplicaciones están cambiando nuestra vida cotidiana En estos días parece que hay una aplicación para todo, pero ¿tu empresa debería tener una?
Por Jean Ginzburg
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Las aplicaciones para smartphones y tablets están tan integradas en nuestro día a día que probablemente empieces y termines tu día con una. Planificador diario, meditación guiada, entrenamiento, entrega de alimentos, billetera y finanzas, recetas, listas de tareas pendientes y seguimiento del sueño... aparentemente todo está ahora disponible en forma de aplicación.
Las empresas solían encargar aplicaciones de escritorio; iría a su oficina y usaría las plataformas personalizadas de una empresa. Hoy, con el predominio del trabajo remoto, el desarrollo de aplicaciones ha experimentado un cambio hacia la web y los dispositivos móviles. Las empresas tardaron un tiempo en darse cuenta de los beneficios de tener aplicaciones y las formas en que pueden aprovecharlas tanto para uso interno como de cara al cliente, pero poco a poco se ha convertido en una oportunidad en la que todos ganan tanto para las empresas como para los clientes: las cosas se hacen más rápido y mejor. la vida es (idealmente) más simple.
Integración de hardware
Nuestras tareas del día a día nunca han sido tan fáciles. La integración de hardware permite configurar toda la casa; tenemos luces inteligentes, cerraduras inteligentes e incluso aspiradoras inteligentes que ahora pueden funcionar de acuerdo con horarios preestablecidos y un mapa constantemente actualizado del diseño de su hogar. La integración funciona incluso para las plantas: puede configurar el horario de iluminación para las variedades de interior y verificar los niveles de agua en su jardín con solo unos pocos toques.
Esta tecnología es emocionante: cada pequeño procesador y componente dentro de nuestros teléfonos y otros dispositivos móviles evoluciona continuamente no solo para adaptarse a nuestras nuevas necesidades, sino también para crear nuevos estándares. Cuando te detienes a pensar en ello, esa cámara utilizada para tomar una foto de tu perro, o el almuerzo (o tu perro en el almuerzo), o la cámara de seguridad que instalaste en la puerta de tu casa es un producto de una innovación alucinante.
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En uno de mis podcasts , hablé con Brad Weber de InspiringApps, que ha creado soluciones para, explicó, "una mejor visibilidad de las operaciones en las tiendas, con la capacidad de recopilar fotos y datos sobre lo que realmente sucede en los estantes". Eso es increíble. Grande o pequeño, si opera desde una oficina corporativa o está administrando un negocio de forma remota desde su hogar, normalmente no podrá ver eso.
La realidad aumentada (AR) ya se está estableciendo como un estándar en las cámaras también. Puede reconocer objetos en los alrededores y ayudar con una serie de tareas, como mapear su ubicación o usar etiquetas geográficas para marketing dirigido.
Aprovechar las aplicaciones en la comunicación y el servicio al cliente
Entonces, no sorprende que el desarrollo de aplicaciones se dispare, especialmente después de la pandemia, cuando las empresas se esfuerzan por satisfacer las demandas de un nuevo perfil de cliente. Y en estos días, la expectativa de un buen servicio al cliente y comunicación no se limita a un grupo demográfico específico; todos quieren un buen servicio e información rápida y clara de las empresas con las que están tratando. Las aplicaciones facilitan y hacen más eficiente la entrega de este nivel de servicio.
Los sitios web móviles ya no son suficientes. Las aplicaciones son simplemente más confiables, personalizadas y convenientes: los clientes inician sesión con su información de contacto para que no tengan que preocuparse por rastrear solicitudes de soporte, pedidos y consultas desde su escritorio (o bloc de notas). En el lado comercial, las notificaciones automáticas de las aplicaciones ayudan con las campañas de marketing.
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Procesos comerciales simplificados
Weber también señaló que en el pasado, si era una gran empresa, tenía operaciones con muchos procesos "... hasta el punto en que se concentraba más en el proceso que en hacer el trabajo". Esto está cambiando rápidamente para mejor. Estas empresas más grandes ahora pueden innovar mucho más rápido para responder a las demandas de los clientes, como deberían, pero las nuevas empresas y los disruptores más pequeños también pueden apoyarse en las aplicaciones y la tecnología.
Podemos sentir las mejoras resultantes. Por ejemplo, casi todos los bancos hoy en día tienen aplicaciones. Si está comprando una casa, puede acceder a una variedad de opciones móviles que pueden ayudar a facilitar ese proceso, desde explorar propiedades alrededor de un área específica hasta programar citas con un agente para organizar una inspección de la propiedad... todo desde una práctica aplicación.
Las aplicaciones móviles también facilitan que las empresas realicen un seguimiento de sus procesos de forma remota. Ya sea que tenga una compilación personalizada o use una aplicación existente, puede simplificar y realizar un seguimiento de las tareas y los procesos y capacitar a sus empleados para que trabajen de forma independiente o en equipo.
Las aplicaciones son el futuro
Hoy en día, la tecnología nos permite controlar casi todo de forma remota: desbloquear el automóvil y encender el motor, ver su vuelo en curso, ver el contenido de su refrigerador... lo que sea. Estas comodidades ahora comunes parecían imposibles hace varios años, pero ahora son una realidad. Y la generación actual simplemente está cambiando de una aplicación a otra, según lo que necesite hacer, mientras que las grandes plataformas están trabajando en "súper aplicaciones". (Considere los planes de Facebook para Meta como ejemplo).
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Cada vez son más las empresas que se dan cuenta de la utilidad de las aplicaciones para el desarrollo empresarial. ¿Y usted? ¿Qué aplicaciones aprovecha para el crecimiento de su negocio? ¿Qué posibilidades le daría una aplicación personalizada a su empresa?
