¿Son las empresas totalmente remotas el futuro? ¿Es hora de que adopte una empresa completamente remota?

Lancé Great.com con la misión de construir una organización completamente remota que aproveche la tecnología para conectar equipos talentosos de todo el mundo con un objetivo común: ganar la mayor cantidad de dinero posible para que podamos donar el 100%. Cuando emprendí esta tarea hace tres años, a muchos (si no a la mayoría) les parecía una locura. Pero ahora, a medida que la fuerza laboral global cambia digitalmente y las tecnologías avanzadas facilitan el trabajo desde casa, es una idea que parece mucho más alcanzable.

He aprendido mucho sobre los equipos remotos durante los últimos tres años, desde el establecimiento de objetivos y la creación de responsabilidades hasta el desarrollo de una cultura empresarial en línea, y he comprendido, entre muchas lecciones, que la flexibilidad del trabajo remoto puede ser un arma de doble filo. Muchos emprendedores están reajustando estrategias para construir negocios, y probablemente estén explorando un enfoque remoto primero, así que profundicemos en ese modelo y abordemos algunas de las preguntas, obstáculos y oportunidades que presenta.

¿Qué son las empresas totalmente remotas?

Como sugiere el nombre, esta empresa opera completamente en línea. Estas organizaciones no tienen una ubicación física: sus equipos interactúan entre sí y con los clientes de forma digital.

Una empresa completamente remota depende de la tecnología para ejecutar sus operaciones y depende completamente de las soluciones digitales.

¿Qué necesitas para ejecutar uno?

En primer lugar, necesitará una infraestructura digital, tanto interna como de cara al consumidor. Construirlo requerirá la tecnología adecuada, junto con el desarrollo de sistemas escalables.

El emprendedor JJ Hebert ha estado gestionando MindStir Media de forma remota durante más de 12 años, y él y su equipo se han adaptado a la fuerza laboral digital al encontrar soluciones de software como Basecamp y Salesforce que agilizan las actividades internas y externas. "La tecnología está en el corazón de todas esas interacciones", escribe en un artículo de Entrepreneur de mayo de 2021, que incluye consejos sobre la ergonomía de la oficina en casa y formas de establecer límites claros que separen el trabajo y la vida hogareña.

Mientras buscaba construir Great.com como un negocio completamente remoto, sabía que dependeríamos de forma innata de la tecnología. Si bien esto puede parecer desalentador, en realidad lo encontré liberador. La tecnología está destinada a resolver problemas, y su aplicación enérgica mientras se desarrolla un negocio desde cero puede significar potencialmente menos problemas de estructura organizacional.

Venía del lugar de trabajo tradicional, por lo que conocía algunas de sus limitaciones, especialmente en lo que respecta a la comunicación y la gestión de proyectos, y prioricé estas dos áreas específicamente al desarrollar nuestra infraestructura remota. Para ayudar con la comunicación, quería organizar videollamadas frecuentes, por ejemplo. La mayoría de nuestros empleados son de diferentes partes del mundo y nunca se habían conocido antes; La interacción visual entre ellos es importante para desarrollar una relación en todo el equipo. Zoom se ha convertido en la solución y hemos celebrado reuniones virtuales semanales durante los últimos tres años utilizando ese portal.

Al igual que cualquier empresa, una empresa completamente remota necesita una infraestructura que le ayude a gestionar los procesos, los flujos de trabajo y las tareas organizativas, y la tecnología puede facilitar todo esto. De hecho, puede darles a estas empresas una ventaja sobre el modelo de fuerza laboral tradicional, porque los empleados remotos ya dependen de la tecnología y son potencialmente más adaptables y menos resistentes a las nuevas soluciones.

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¿Pueden las empresas completamente remotas eliminar los silos?

Cuando piense si el futuro que busca es una empresa que prioriza el control remoto, pregunte por qué esa estructura resuelve problemas específicos. Para responder a esta pregunta, debe sumergirse en uno de los mayores desafíos de administrar una empresa. Los "silos" dentro de una organización son esencialmente departamentos que operan de forma independiente y no comparten información entre sí. Por ejemplo, muchas empresas tienen departamentos de ventas y marketing; si bien podría pensar que es obvio que estas dos divisiones funcionarían juntas, muchas veces no es así. El equipo de marketing podría estar impulsando un producto y el equipo de ventas otro, lo que provocaría una desconexión en la mensajería y experiencias deficientes para los clientes.
Suhail Arfath de Hloov , una empresa de "datos, tecnología y servicios" con la misión de ofrecer infraestructura neutra en carbono, escribió recientemente en Entrepreneur sobre la transformación digital que está ocurriendo dentro de la industria de la construcción, y cómo, "si un enfoque digital primero es para trabajo, lo primero que hay que hacer es democratizar los datos en toda la cadena de suministro ". Además, señaló que casi el 96% de los datos recopilados en este sector no se utilizan, información vital, sobre todo porque proporciona un contexto y una visión que se puede utilizar para tomar mejores decisiones comerciales estratégicas.

Las empresas completamente remotas en sí mismas no eliminan los silos, pero pueden facilitar el intercambio de información entre departamentos. Además, las empresas digitales también tienden a recopilar más datos, lo que significa más información.

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¿Cómo se construye la responsabilidad en un equipo remoto?

Una operación completamente remota no es del todo positiva; también hay desventajas, y una de las más importantes es la generación de responsabilidades. Johannes Larsson, director ejecutivo de Financer , tiene un equipo de 45 empleados remotos. Cuando se le preguntó sobre la rendición de cuentas, explicó que, "La principal razón por la que nuestro equipo se desempeña tan bien es que están interesados en obtener resultados y en brindar valor", y agregó que la clave del éxito de su empresa es encontrar personas que quieran trabajar de forma remota. y que prosperan en ese entorno. En lo que respecta a una estructura completamente remota, dicho entorno suele presentar autonomía, flexibilidad y objetivos basados en métricas.

Creo que el enfoque de Larsson sobre la responsabilidad dentro de los equipos remotos es increíblemente importante porque depende de encontrar los miembros del personal adecuados para situaciones específicas.

Suena bien, pero ¿cómo se pone en práctica?

Primero, busque empleados que se alineen con su visión. He sido transparente sobre mi visión de 50 años para Great.com con todos los empleados y busco personas que compartan mi pasión por impulsar un cambio genuino en el mundo. Tampoco tengo reparos en comentar los aspectos negativos de nuestra empresa y nuestra industria con cada posible contratación. Con demasiada frecuencia, las empresas ocultan sus verrugas a los nuevos empleados, solo para revelarlas después del proceso de contratación.

La rendición de cuentas es un gran obstáculo para la fuerza laboral totalmente remota, pero encontrar a las personas adecuadas puede contribuir en gran medida a mitigar este problema.

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¿Son los negocios completamente remotos el futuro?

Es imposible decir con certeza si la sociedad se trasladará a una fuerza laboral predominantemente remota, pero no se puede negar el valor que muchas empresas han reconocido al adoptar algún nivel de participación remota. Desde la disminución de los gastos generales y la mejora de la moral de los empleados hasta las soluciones ágiles y más flexibilidad, los empleados remotos están demostrando su valía. Si está considerando mudarse a un negocio completamente remoto, sepa que no está solo.