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El consumidor mexicano

El consumidor mexicano
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El consumidor mexicano El consumidor mexicano De categor?a Consumidor bajo la lupa Entre el sexo femenino... Y los varones...

El consumidor mexicano

La fotograf?a: gran variedad de im?genes de compradores,tantas como las necesidades que los homologan

Por Bruno Guzm?n

Una serie de elementos define las caracter?sticas de los consumidores.Algunos expertos las engloban en racionales e irracionales.

&flashquotLos consumidores racionales son muy conscientes de los precios. Tienen unaactitud de `soy consciente de lo que tengo y de lo que necesito. Es genteorientada al valor: qu? me das a cambio de lo que pago por tus productoso servicios&flashquot, explica Manuel Rico, director de ORC Internacional.

En el otro extremo est? el consumidor para quien sus decisiones decompra se basan fuertemente en el ?mpetu de satisfacer cuanta necesidadperciba que existe en su familia o n?cleo, a?n con expectativasirreales.

Entre estos grupos tambi?n se ubica al comprador que busca lainnovaci?n y adquiere todos los productos nuevos que puede.

&flashquotEn oposici?n, est? el consumidor que tiene arraigo con ciertasmarcas y no pretende probar otras cosas&flashquot, indica, Ian Rieder, director generalde la investigadora de mercados Gallup M?xico.

De categor?a

Existen otros elementos que re?nen categor?as de consumidores.

En el rubro de los alimentos, por ejemplo, est? la practicidad: hombresy mujeres emigran de la comida tradicional a la precocida por cuestiones deritmo de vida.

En las compras siempre habr? elementos emocionales. Algunas serealizar?n para cubrir necesidades reales y otras para fantasear,adquisiciones aspiracionales (las que me convertir?n en lo que deseoser).

A los consumidores se les puede clasificar de acuerdo con sus necesidades o suorientaci?n, sus patrones de compra, ocasiones de consumo y dimensionesreferidas; el an?lisis preciso de todas estas variables permite ubicarlas caracter?sticas de un nicho de mercado.

Consumidor bajo la lupa

&flashquotLa pir?mide de poblaci?n en M?xico est?invirti?ndose: habr? m?s gente adulta y menos niñosque el año anterior. Las familias que antes eran grandes ahora sonpequeñas, las amas de casa ahora tambi?n trabajan fuera delhogar; los patrones de uso de tiempo han cambiado as? como los valores ylos roles. Esta situaci?n genera nuevas necesidades y, por consecuencia,una variedad m?s amplia de consumidores&flashquot.

Manuel Rico, director de ORC Internacional.

&flashquotEl consumidor actual es mucho m?s incr?dulo, tiene menos lealtadpor un producto o una tienda, est? mejor informado, es m?sexigente y cambia sus h?bitos a menudo&flashquot.

Alfonso Traslosheros, director de MIS Group.

Algunos de los perfiles m?s comunes de los nuevos consumidores, deacuerdo

con Luis Woldenberg, son los siguientes:

Entre el sexo femenino...

La mujer maravilla. Es quien m?s consume. Es atractiva,eficiente, din?mica, social, experta en el trato de pareja, se mantieneinformada y considera que debe ser maravillosa en todo lo que hace.

La de ilusiones ca?das. Mujer de nivel medio a quien m?shan afectado las crisis econ?micas. Ten?a expectativas de mejorarsu situaci?n y ahora sabe que dif?cilmente lo lograr?. Anivel de consumo es muy irritable porque tiene que conformarse con lo que puedeadquirir.

La luchona. Es la mujer que sali? a trabajar durante lasrecientes crisis econ?micas de M?xico. Es aguantadora, quiere sermejor que sus padres, considera la amistad como un espacio liberador, conservalos deseos de independizarse y mejorar su situaci?n. Los productos queconsuma deben reflejar esta postura.

&flashquotEl nicho de las mujeres de la clase media es un sector descuidado; lamayor?a de ellas considera que en el mercado hay productos demasiadocaros y sofisticados o baratos y de baja calidad&flashquot.

Luis Woldenberg, director de Nodo Investigaci?n + Estrategia.

Y los varones...

Hijo de tigre, pintito. Joven con actitud cr?tica tanto con suspadres como con cualquier autoridad, incluso a trav?s de sus compras.

El pequeño gigante. Niño a quien cada vez le cuestam?s trabajo obedecer las reglas, si no son justificadas. Es un granconsumidor.

El mil usos. Quiere mostrarse simp?tico y ser reconocido en todoslos aspectos, incluso mediante los productos que adquiere. A?n no superaque en ocasiones la mujer tenga un papel m?s importante que ?l.

El superh?roe. Tiene deseos de actualizaci?n, de tener supropio negocio, est? orgulloso de sus logros, quiere ser competitivo yle cuesta saber que hay gente m?s joven y tal vez m?s preparadacon la que debe competir. Es muy dif?cil que cumpla las expectativas des? mismo.

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