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Simple y Llanamente

Simple y Llanamente
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Simple y Llanamente Simple y Llanamente Sin Complicaciones

Simple y Llanamente

Mantén tu comunicación escrita clara y concisa y verásresultados sorprendentes en tu negocio

Por Rosemarie Ostler

Sin importar cuál sea su negocio, los empresarios tarde o tempranotienen que redactar memos para el personal, propuestas a clientes, informes aaccionistas, cartas a vendedores o solicitudes a diferentes oficinasgubernamentales. En pocas palabras: se enfrentan a la necesidad de escribir.

Annetta Cheek, coordinadora de lenguaje sencillo del National Partnership forReinventing Government, en Washington, D.C., aconseja atajar esta tareahaciendo uso de un lenguaje sencillo, pues ahorra tiempo y dinero.

Actualmente, incluso las oficinas de gobierno tienden a simplificar suscomunicados, antes tan complejos. Producto de esta actitud es el&flashquotMemorándum Presidencial Sobre Lenguaje&flashquot que, en 1998, envió elgobierno de Estados Unidos a todas sus dependencias. Ahí se estipulabaque, para el año 2002, la &flashquotburocratés&flashquot debería traducirsea Inglés común y corriente.

Sin importar qué se estile en tu medio empresarial, usar lenguajesencillo es un acierto. Los clientes valoran propuestas y contratosinteligibles a la primera. Al respecto, Cheryl Stephens, cofundadora de PlainLanguage Consultants Network, dice: &flashquotAsí, tus documentos se conviertenen instrumentos de mercadotecnia. Ganarás ventaja competitiva al ofrecera los clientes información clara y precisa.&flashquot

Tu empresa también obtiene otros beneficios. Por ejemplo, los documentosescritos en lenguaje sencillo representan menos complicaciones en demandas yjuicios, pero, sobre todo, esta táctica ahorra dinero. Y para muestra,un botón: Federal Express se ahorró horas hábilesequivalentes a US$400,000 gracias a que utilizó lenguaje sencillo en sumanual de operaciones.

Seguir el ejemplo de Federal Express no es tan difícil como parece.Sólo se requiere concentrarse en tus objetivos de comunicación.

Sin Complicaciones

A continuación, te presentamos algunos principios básicos que teserán de gran ayuda:

1. Organiza el documento. Redacta y organiza el texto para facilitarle la vidaal lector. Sigue un orden lógico.

2. Evita la jerga y las palabras de difícil comprensión. Elimina,en la medida de lo posible, los términos técnicos o legales,acrónimos y abreviaturas.

3. Evita la verborrea. Usa frases cortas y verbos en voz activa. Al respecto,Cheek afirma que los dos problemas principales del lenguaje burocráticoson el uso de la voz pasiva y las frases interminables. La frase promedio debetener 20 palabras o menos. Con frecuencia la gente añade palabras quecarecen de significado.

4. Dirígete al lector. Al escribir &flashquotusted&flashquot, en vez de &flashquotel suscrito&flashquot, &flashquotelempleado&flashquot, &flashquotel solicitante&flashquot o &flashquotel representante de la otra parte&flashquot,captarás más fácilmente la atención del lector.

5. Usa un formato atractivo. Nada es más pesado que una página arenglón seguido y con párrafos eternos. Utiliza títulos ysubtítulos para orientar la lectura. Las listas también sonútiles. Diseña un formato sencillo y agradable que facilite lalectura. Así, tu mensaje seguramente será leído conatención.

6. Piensa en lo mucho que tú mismo aprecias un documento conciso y bienredactado, y descubrirás el valor del lenguaje sencillo.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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