Recursos Humanos

Recursos-710

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Buzón Interactivo

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Respuesta a nuestros lectores

Literatura en Mercadotecnia

Por medio de la presente, le saludo y solicito recomendaciónbibliográfica relacionada con mercadotecnia básica o paraprincipiantes, ya que cuento con un negocio de compra-venta de artículosindustriales y mis ventas están muy bajas.

Toluca, Edo. de Mexico

México

Respuesta

La siguiente es una selección de libros de mercadotecnia básicaque, esperamos le sean útiles:

O´Neal, Charles y Bertrand, Kate. Marketing Justo a Tiempo, GrupoEditorial Norma. Colombia, 1993.

Spendolini, Michael J. Benchmarking. Grupo Editorial Norma. Colombia,1994.

Watson, Gregory. Benchmarking Estratégico. Editorial Vergara.Argentina, 1995.

JK Lasser Tax Institute. Iniciación y Administración dePequeños y Medianos negocios. Editorial McGraw Hill. Colombia,1994.

Los Viajes Como Negocio

Por medio de la presente solicito información respecto a laoperación de un negocio de agencia de viajes que quiero poner en marcha.Sin embargo, desconozco sus aspectos administrativos, fiscales y operativos,por lo que agradeceré me orienten acerca de lo siguiente:

1. ¿Dónde tramito el permiso para establecer laagencia?

2. ¿Existe la posibilidad de manejar una franquicia?

3. ¿Qué necesito para operar la agencia de viajes(computadora, fax, etc.)?

4. ¿Existen asociaciones de agencias de viajes que me puedanorientar, y cuál es su dirección?

5. ¿Cuál es el procedimiento para contactar a lasdistintas aerolíneas y hoteles?

San Ciro de Acosta, S.L.P.

México

Respuesta

1. No necesita tramitar un permiso, lo que se tramita ante la Secretaríade Turismo (Sectur) es su inscripción como agencia de viajes en eldirectorio de Sectur. Este procedimiento consiste en realizar un pago (alcierre de esta edición) de $408 pesos en cualquier banco, y llenar unaforma SHCP-5. Presentar en la oficina de Sectur copia del contrato dearrendamiento o las escrituras del local donde se establece la agencia ycredencial de elector del dueño o representante legal.

2. Sí existe la posibilidad de manejar franquicias; de hecho ya existenalgunas agencias de viajes que se manejan de esta manera: Cubamor, FelgueresClub de Vacaciones, y cerca de diez más en la ciudad de Méxicoque podrá encontrar en nuestro listado anual de franquicias de enero.

3. Lo esencial es una computadora con conexión de Internet, si va amanejar sistema de reservaciones; tres líneas telefónicas comomínimo (una de ellas será para el sistema de reservaciones); unarchivero; una caja fuerte; importantísimo resulta un fax, pues medianteéste, los hoteles y líneas aéreas envían lainformación a su agencia y, por último, los muebles ydecoración que desee.

4. La Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) se ubica en laciudad de México, en la calle de Guanajuato 120, Col. Roma,Delegación Cuauhtémoc, tel. (5) 584-93-00. También tieneuna filial Centro, donde se agrupa a San Luis Potosí, de la cualestá a cargo el Ing. Rubén Acosta, de Nassau Agencia de Viajes,tel. y fax 01 (49) 13-87-87.

5. Al inscribirse a Sectur, las líneas aéreas y los hoteles secomunicarán con usted automáticamente. Han existido ocasiones enlos que este contacto tarda, pero sí se realiza. En todo caso ustedpuede llamarles para obtener la información de promociones, costos yboletaje.

Una recomendación que le hacemos es empezar con boletaje nacional paraconocer el terreno de los viajes y, posteriormente, inscribirse a laInternational Air Transport Association (IATA) para obtener boletajeinternacional y capacitación.

La Cartera de Clientes

Quiero decirles que su revista me ha servido de estímulo y consejeradesde hace dos años, cuando la descubrí, y desde entonces me hagustado. Es increíble la manera en que se preocupan porque enMéxico haya cada vez más y mejores emprendedores y asípueda incrementarse la economía del país.

Soy un diseñador de alta costura y mi stock de clientes eslimitado, me gustaría ampliarlo, por lo que me dirijo a ustedessolicitándoles una orientación sobre cómo incrementar micartera de clientes.

México, D.F.

México

Respuesta

Gracias por sus comentarios y precisamente en este número manejamosalgunas ideas en el artículo &flashquotTrabajando en Casa&flashquot sobre cómo serealizan trabajos desde casa. La idea es la misma: conocer gente queesté vinculada con la industria textil; para ello le recomendamos queasista a exposiciones, ferias y muestras de la industria del vestido y comiencea dar tarjetas de presentación entre los asistentes.

También le brindamos el teléfono de la Cámara Nacional dela Industria Textil, (5) 280-86-37, fax 280-23-28. Seguramente, en los listadosde socios adscritos, encontrará un sinnúmero de clientespotenciales.

En la Cámara Nacional de la Industria del Vestido, (5) 588-78-22 y588-76-64, podrá informarse sobre las ferias y exposiciones arealizarse.

El Negocio de las Avestruces

Desde hace algún tiempo he estado interesado en poner un criadero ogranja de avestruces en la península de Yucatán; sin embargo,aún no encontramos información suficiente al respecto, por lo queme gustaría que me recomendaran algunos nombres de empresas o entidadesa las cuales recurrir para pedir asesoría.

Monterey, N.L.

México

Respuesta

En respuesta a su petición, obtuvimos los datos de lacompañía Desarrollo Cinegético Ambiental, empresa que sededica a dar asesoría para este tipo de negocios, y también losde Pro Aves, granja de avestruces ya establecida, en Monterrey, N.L., para queusted pueda pedir la información necesaria para emprender su negocio:

Desarrollo Cinegético Ambiental, Dr. Alexander Zambrano,tel. (018)342-13-30, (018) 344-97-14;

Pro Aves, Lic. Jorge Martínez, tel. (018) 357-23-10, (018) 349-10-75.

Premios

Acabo de recibir una carta en la que se me notifica que mi empresa ha sidoelegida para recibir &flashquotLa Estrella a la Calidad Empresarial&flashquot que otorga elInstituto Nacional de Mercadotecnia A.C. Para obtenerlo se debe pagar primerola cantidad de $8,000 más IVA.

Mis preguntas son: ¿Realmente seleccionan a las empresas por sondeo? Deser así, ¿puedo obtener copia de los resultados?

Existen otros reconocimientos como el Aguila CYP, ¿también porellos se tiene que pagar?

Mi empresa tiene sólo un año trabajando y para nosotros hacer ungasto de $9,200 no es tan fácil puesto que aún nos falta comprarmucho equipo para poder ser autosuficientes.

Muchas gracias por su atención y también por su revista, que meha sido de gran ayuda.

La Paz, B.C.S.

México

Respuesta

Nos comunicamos a las oficinas del Instituto Nacional de Mercadotecnia yplaticamos con la Srita. Gabriela García, quien nos informó queel costo del premio es sólo una cuota de recuperación,además de que dicho premio es de aceptación voluntaria.

El resultado lo obtienen mediante encuestas que encargan a empresasespecializadas en sondeos de opinión en las diferentes regiones delpaís y con sus diferentes delegaciones. Por otro lado, no se puedeconseguir una copia del listado de empresas ganadoras, ellos realizan loscontactos con las empresas ganadoras en caso de querer negociar con ellas. Elpremio es otorgado a empresas tanto nacionales como extranjeras, y en el eventode junio pasado par-ticiparon empresas de Rusia, Centroa-mé-rica,Sudamérica, entre otras.

Constructores Prestan Servicios

Somos un grupo de ingenieros y arquitectos que, a lo largo de diez años,hemos prestado nuestros ser-vicios para empresas privadas en el ramo de laconstrucción, específicamente proyectos arquitectónicos yde ingeniería.

Desde que me volví lector suyo quise formar un grupo de profesionistasque preste sus servicios en forma independiente en diferentes sectores(hospitalario, educación, hotelero, etc.).

En concreto, ¿cuentan con un departamento de promoción deservicios? ¿A quién podemos contactar en la AsociaciónMexicana de Franquicias para ofrecer nuestros servicios? ¿Existe algunaotra forma en que nos puedan apoyar para promovernos?

Mexico, D.F.

México

Respuesta

Le proporcionamos el teléfono de la Asociación Mexicana deFranquicias para que conozca las empresas franquiciantes que, constantementerequieren de servicios de construcción:

Asociación Mexicana de Franquicias, Rocío Escandón,gerente general, Insurgentes Sur 1783, 3er. piso, Col. Gua-dalupe Inn,México, D.F., tel. (5) 661-06-55, 662-24-75.

Conexión Rápida

En la revista del mes de abril, dedicada a Aguascalientes, aparece unasección en donde se anuncian importadores extranjeros. Sin embargo,quisiéramos saber si algunos de ellos tienen direcciónelectrónica, con el fin de que el contacto se realice de maneramás rápida y económica.

Aguascalientes

México

Respuesta

Realizamos el contacto con algunas de esas empresas y aquí tiene sudirección electrónica:

Comodoy Doy Cía., e-mail: postmast@carbolan.com.pe

San Diego., e-mail: Internacional sndiein@ibm.net

Pacific Co. S.A. ., e-mail:.Pacifco@ibm.net

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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